Bediening Op Systeemtoestellen - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (48 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
pagina 16). Wendt u zich tot de systeembeheerder als u vragen heeft over
de gebruikersrechten. Als de systeembeheerder u de vereiste gebruikers-
rechten niet verleend heeft, kan de supervisor uw status wijzigen (zie
hiervoor het hoofdstuk Agenten configureren vanaf pagina 65).
●
De tijdsspanne die ter beschikking staat voor de nabewerking wordt door
de systeembeheerder vastgelegd bij de configuratie van de ACD-groep. De
supervisor kan deze instelling individueel voor u wijzigen. Wendt u zich tot
deze contactpersoon als u vragen heeft over de nabewerkingstijd.
●
Als u de einige aangemelde agent bent in de groep, kunt u zich eventueel
niet afmelden. Dit wordt bij de configuratie van de ACD-groep bepaald
door de sysbeembeheerder.
●
De systeembeheerder kan het ACD-systeem zo configureren dat in
bepaalde situaties automatisch afgemeld wordt (zie hiervoor het
hoofdstuk Afmelden van de agenten configureren vanaf pagina 30).
Bediening op systeemtoestellen
Normaliter bereidt de systeembeheerder voor u een systeemtoestel voor van
het type "Forum Phone 516/526/536". Deze toestellen zijn bijzonder
geschikt als agententoestellen. In dit hoofdstuk wordt de bediening van de
ACD-functies beschreven aan de hand van deze systeemtoestellen.
De bediening op systeemtoestellen van het type "Forum Phone 520/530" is
identiek.
Agenten die beschikken over een DECT-toestel of een analoge telefoon,
kunnen de ACD-functies bedienen via de applicatie "Forum CTI" (zie hiervoor
het hoofdstuk Bediening van de applicatie "Forum CTI" vanaf pagina 100).
Bediening door de agenten
Bediening op systeemtoestellen
93
Advertenties
Inhoudsopgave
