Spraakkanalen Voor Meldingen Instellen - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (48 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (52 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Meldingen en wachtmuziek instellen
Opmerking:
een oproeper kan bijv. door inkomende VIP-oproepen van zijn
actuele positie naar een latere positie in de wachtrij worden
verdrongen. Als hij op dit ogenblik reeds een de-escalatie-
melding voor de voorste wachtveldposities heeft gehoord, dan
wordt deze melding ook verder afgespeeld. De oproeper hoort
dus nooit een melding die hem attent maakt op zijn verplaatsing
in de wachtrij.
Spraakkanalen voor meldingen instellen
Een ACD-spraakmelding bezet een vrij spraakkanaal van het communicatie-
systeem Forum 500 / Forum 5000. Het totale aantal beschikbare kanalen is
afhankelijk van de productvariant van uw communicatiesysteem (zie
hoofdstuk Technische specificaties vanaf pagina 90).
In het menu Toepassingen > Forum ACD > Groepen legt u vast hoeveel
ACD-meldingen maximaal tegelijkertijd afgespeeld kunnen worden (instelling
in het veld Max. aantal verbindingen). Deze waarde stemt overeen met de
kanalen voor de applicatie "Forum ACD" gereserveerd zijn.
Neem a.u.b. ook de informatie in het hoofdstuk Info en tips over ACD-
meldingen en wachtmuziek vanaf pagina 58 in acht.
56
Configuratie van het ACD-systeem
Advertenties
Inhoudsopgave
