Pagina 1 Forum™ Forum™ 5000 Forum Phone 515 Forum Phone 525 Forum Phone 535 Gebruiksaanwijzing...
Pagina 2: Welkom Bij Proximus
Welkom bij Proximus Hartelijk bedankt, dat u voor een product van Proximus hebt gekozen. Ons product staat voor zeer hoge kwaliteit, gepaard aan een hoogwaardig design. Forum Phone 515, 525, 535 Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum Phone 515, Forum Phone 525 of Forum Phone 535 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden.
Pagina 3: Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535 ..7 Gebruik van de telefoon ........8 Veiligheidstips .
Pagina 4 Invoeren van teksten ..........29 Automatisch uitschakelen .
Pagina 5 Extern/Intern opbellen ........60 Externe toewijzing (handmatig/spontaan) .
Pagina 6 Vanuit het telefoonboek opbellen......90 Het telefoonboek..........90 MenuCard “Telefoonboek”...
Pagina 7 MenuCard “Telefooninstell.” ........128 MenuCard “Blokkeerfuncties”...
Pagina 9: Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535
Forum Phone 515/525/535 Forum Phone 515, Forum Phone 525 en Forum Phone 535 zijn systeemtele- foons met snoerverbinding die u op uw communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000 gebruikt. Het MenuCard-display maakt een eenvoudig gebruik van uw telefoon en een snelle toegang tot de veelzijdige functies en eigen- schappen van uw systeem mogelijk.
Pagina 10: Gebruik Van De Telefoon
Gebruik van de telefoon ● Plaats van opstelling vanaf pagina 9 ● Toetsentoewijzing vanaf pagina 12 en Display en MenuCards vanaf pagina 23: Hier krijgt u een overzicht van de uitrusting van uw telefoon. ● Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort vanaf pagina 39: Dit hoofdstuk kunt u als beknopte handleiding voor het telefoneren gebruiken.
Pagina 11: Plaats Van Opstelling
Gebruik van de telefoon ● Laat de telefoon en accessoires niet met water of chemicaliën in aanraking komen. ● Gebruik (voor zover nodig) uitsluitend de meegeleverde adapters (regi- stratienummer 90035810). ● Gebruik geen adapters die zichtbare beschadigingen vertonen (barsten, scheuren in de behuizing). ●...
Pagina 12: Verstelvoetjes Plaatsen En Schuine Stand Verstellen
Gebruik van de telefoon Verstelvoetjes plaatsen en schuine stand verstellen A B C D Forum Phone 515 Forum Phone 525 / Forum Phone 535 Trek de verstelvoetjes uit door er zachtjes op te duwen (a). Om ze weer terug te doen, duwt u voorzichtig op de voetjes (a) en plaatst u deze terug (b). De voetjes klikken vast in de uitsparingen.
Pagina 13: Wandmontage
Gebruik van de telefoon Wandmontage Voor bevestiging op de wand verwijdert u de verstelvoetjes. Til met een schroevendraaier de houderstift (1) voor de hoorn uit de houder en plaats hem er omgekeerd (2) weer in. Voor de bevestiging op de wand moeten in de wand twee gaten met een tussenafstand van 119 mm worden aangebracht.
Pagina 14: Toetsentoewijzing
Toetsentoewijzing Toetsentoewijzing Een aantal toetsen zijn met een dubbele functie (kort en lang indrukken van de toets) uitgerust. De hieronder genoemde “MenuCards” zijn displayvensters die bij de instelling en selectie van functies worden weergegeven. Meer hierover vindt u onder Display en MenuCards vanaf pagina 23. Lijntoets (eerste Gesprekstoets) ESC-toets Pijltjestoetsen...
Pagina 15 Toetsentoewijzing Lijntoets (eerste Gesprekstoets ESC-toets Pijltjestoetsen Programmeerbare toetsen OK-toets PQRS WXYZ – Kiestoetsen Plus-min-toets Ruggespraaktoets C-toets Headset-toets MenuCard-toets Verbreektoets ABC-toets Toets "Stil" Nummerherhalingstoets Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 525 Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535...
Pagina 16 Toetsentoewijzing Programmeerbare toetsen ESC-toets Pijltjestoetsen Lijntoets (eerste Gesprekstoets) OK-toets PQRS WXYZ – Kiestoetsen Plus-min-toets Ruggespraaktoets C-toets Headset-toets MenuCard-toets Verbreektoets ABC-toets Toets "Stil" Nummerherhalingstoets Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 535 Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535...
Pagina 17: Kiestoetsen Met Abc-Toewijzing
Toetsentoewijzing Kiestoetsen met ABC-toewijzing Voor het kiezen van oproepnummers of voor het ingeven van tekst. Het opschrift van de toets geeft niet alle beschikbare letters en speciale tekens weer. Meer informatie hierover vindt u onder Invoeren van teksten op pagina 29. Lijntoets (eerste Gesprekstoets van het toestel) De lijntoets (ook: eerste gespekstoets) is door uw interne toestel- nummer (hoofdnummer) bezet.
Pagina 18: Programmeerbare Toetsen
Toetsentoewijzing Programmeerbare toetsen De overige toetsen aan de linkerkant van het display zijn vrij program- meerbaar. De systeembeheerder kan deze toetsen voor u als extra lijntoetsen (gesprekstoetsen) met andere interne oproepnummers instellen. Deze interne oproepnummers horen weer bij externe oproepnummers waaronder u bereikbaar bent.
Pagina 19: Nummerherhalingstoets
Toetsentoewijzing onderhoud” (Forum 5500) vindt u voorbeelden en toelichtingen voor de verschillende mogelijke teamconfiguraties. Nummerherhalingstoets opent een MenuCard met een lijst van de laatst gekozen oproep- nummers. ABC-toets ● Kort indrukken: opent de MenuCard voor het telefoonboek. Bij het invoeren van teksten (zie tevens pagina 29) wordt er heen en weer geschakeld tussen alfanumerieke en numerieke invoer.
Pagina 20: Info-Toets
Toetsentoewijzing ● Kort indrukken van de toets: Ingevoerde gegevens (bijvoorbeeld het laatste cijfer van een ingevoerd oproepnummer) of gegevens uit lijsten in het menu (bijvoorbeeld een invoer in de oproeplijst) worden verwijderd. ● Lang indrukken van de toets: Er wordt een compleet record of een hele lijst (bijvoorbeeld de oproeplijst) verwijderd.
Pagina 21: Toets "Stil
Toetsentoewijzing Situatie: Indrukken van de toets heeft tot gevolg: U belt via de hoorn en wilt een De luidspreker wordt ingeschakeld tweede persoon laten meeluisteren. (meeluistermodus, de LED knippert). U belt via de hoorn en wilt op Houd de toets ingedrukt en haak de handenvrij omschakelen.
Pagina 22: Plus-Min-Toets
Toetsentoewijzing Plus-min-toets met statusafhankelijke functies, die afhankelijk zijn van de toestand van het toestel. De toets dient ● voor het wijzigen van het volume in de handenvrij-/meeluister-modus, ● voor het wijzigen van het volume tijdens een gesprek met de hoorn, ●...
Pagina 23: Vergrendeling Van Uw Telefoon Door De Systeembeheerder
Voor de desbetreffende opschriften dienen de meegeleverde strookjes. Ook bij een toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 525/535 wordt een papieren strookje voor opschriften gebruikt. Voor het beschrijven van deze papierstrookjes gaat u als volgt te werk: ●...
Pagina 24 (zie hiervoor Lijntoets (eerste Gespreks- toets van het toestel) vanaf pagina 15), de tekst bij deze toets kan eveneens worden gewijzigd. Ook bij een toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 535 wordt de toetstekst op het display weergegeven.
Pagina 25: Display En Menucards
Display en MenuCards Informatie over de bovengenoemde toetsenblokken vindt u in het hoofdstuk Extra toetsenblokken vanaf pagina 31. Display en MenuCards Taal veranderen Met de volgende procedure stelt u het display op uw taal in: Druk op de ABC-toets (lang indrukken van de toets). Blader met de pijltoets naar de gewenste instelling.
Pagina 26 Display en MenuCards Voor de systeembeheerder: weergave van gebruikersnaam en datum configureren De gebruikersneem kent u in de Configurator, menu Gebruikersmanager > Gebruiker toe. De weergave van de datum in de inforegel van systeemtele- foons van het type Forum Phone 515 / Forum Phone 525 configureert u in de Configurator, menu TEL Configuratie >...
Pagina 27: Toetsenregels
Display en MenuCards Toetsenregels Het display naast de toetsen hoort per regel bij de toetsen. Al naar gelang de soort toets worden de hieronder weergegeven displayteksten weergegeven. Op de Forum Phone 515 toont het display altijd de actieve regel. Opmerking: op de gesprekstoetsen worden de oproep- en bezetstatussen door extra symbolen aangegeven.
Pagina 28: Menucard-Display
Display en MenuCards MenuCard-display Sekretariaat 11:45 Ma.02.Apr.07 Totale menu Telefoonschloss 1 Oproepen Peters 2 Oproepafleiding. 3 Meldingen 4 Telefooninstell. 5 Blokkerfuncties 6 Verbindingen 7 Telefoonboek 0 Centrale instel. MenuCard-display op de Forum Phone 535 Zoals u het van een PC kent, worden alle eigenschappen van uw telefoon en van het systeem via een displayvenster gestuurd.
Pagina 29 Display en MenuCards MenuCards met toetsen oproepen Toets Kort Lang MenuCard Pag. MenuCard-toets afhankelijk van de status van het toestel overzichtsmenu Info-toets info / actuele meldingen actieve functies ABC-toets telefoonboek instelling van taal (display) Nummerher- nummerherhalingslijst halingstoets Program- prog. Functietoets meerbare toets (bestemmingstoets of functie- toets)
Pagina 30: Bijzonderheden Bij Instelvensters, Snel Omschakelen
Display en MenuCards Selecteren in MenuCard-lijsten ESC-toets Schakelt de MenuCard zonder veranderingen uit. lang Bijzonderheden bij instelvensters, snel omschakelen Peters 11:45 opr.afl. 1 - Direct... 2 - Na bepaalde tijd.. 3 + bezet ) 32 Display op de Forum Phone 525 Twee punten achter een MenuCard-item betekenen: na indrukken van de OK- toets wordt er een submenu geopend, waarin opties geselecteerd of...
Pagina 31: Wissen Van Lijsten
Display en MenuCards In een invoerregel (bijvoorbeeld voor een oproepnummer) kunt u de invoer/ wijziging onmiddellijk verrichten. De cursor geeft de invoer-/verwijderpositie aan. Zijn de ingevoerde cijfers langer dan het displaybereik, dan worden deze naar links uit het zichtbare bereik geschoven. Met de plus-min-toets kunt u de cursor bewegen en de niet zichtbare tekens weer weergeven.
Pagina 32: Automatisch Uitschakelen
Display en MenuCards Toets Teken 0¬(spatie)@$& *-+=~<>^% #(){}[]/\ ● De ingave vindt altijd vóór de cursorpositie plaats. ● De invoerpositie wordt automatisch doorgeschoven als u een tijdje niets ingeeft of een nieuw teken ingeeft. ● Bij het invoeren van tekst wordt de eerste letter automatisch als hoofd- letter geschreven, de letters daarna zijn kleine letters.
Pagina 33: Extra Toetsenblokken
Op systeemtelefoons kunnen maximaal drie toetsenblokken worden aange- sloten, ofwel drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Paper 525/535 of drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Display FP 535. Een combinatie van deze toetsenblokken is echter niet mogelijk.
Pagina 34 – Opschriften voor de toetsen via het display; aan iedere toets is een displayregel toege- wezen Niveautoetsen Afb. links: toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 525/535; Afb. rechts: toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 535 Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535...
Pagina 35: Toetsen Van Een Toetsenblok Bedienen
Programmering van de gesprekstoetsen vanaf pagina 106). Functieniveau kiezen Bij het toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 535 kunnen de toetsen op drie niveaus worden geprogrammeerd. Daardoor hebt u de op 20 toetsen de beschikking over in totaal 60 geheugenplaatsen.
Pagina 36: Headset Gebruiken
Headset gebruiken Headset gebruiken Met een headset kunt u handsfree telefoneren. Als er een headset is aange- sloten, kan deze via de systeemtelefoon worden in- en uitgeschakeld (zie hiervoor pagina 128 in het hoofdstuk MenuCard “Telefooninstell.”). Als de headset is ingeschakeld, kunt u een oproep aannemen of een gesprek beëin- digen door op de headset-toets op de systeemtelefoon te drukken.
Pagina 37 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: en eventueel Handenvrij-modus/ handenvrij-/ meeluisteren wordt meeluister-toets ingeschakeld (LED van indrukken de toets knippert). U hebt een oproep- Headset-toets Het oproepnummer nummer ingevoerd indrukken wordt gekozen (LED van (blokkeuze/keuzevoor- de toets brandt). bereiding). gesprekstoets indrukken en eventueel Handenvrij-modus/ handenvrij-/...
Pagina 38 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: U telefoneert via de Hoorn opnemen De tweede persoon headset en wilt een luistert via de hoorn tweede persoon laten mee (LED van de meeluisteren. toets brandt). Meeluisteren beëin- digen: hoorn inhaken (LED van de toets brandt) Meeluisteren wordt handenvrij-/...
Pagina 39 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: U telefoneert via de Headset-toets Meeluisteren via de hoorn, meeluisteren is indrukken headset is nu inge- ingeschakeld (LED van schakeld (LED van de de toets knippert); toets knippert). u wilt een tweede Meeluisteren beëin- persoon via de headset digen: laten meeluisteren.
Pagina 40 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: headset-toets kort De verbinding wordt U belt via de headset, een tweede persoon indrukken beëindigd (LED van de luistert mee via de toets is uit). hoorn. U wilt het gesprek beëindigen. U belt via de headset, headset-toets kort De verbinding wordt handenvrij telefoneren/...
Pagina 41: Telefoneren
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Telefoneren Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Lees dit hoofdstuk om belangrijke bedieningsfuncties van uw telefoon te leren kennen. Dit kost u slechts een paar minuten. Telefoongesprekken voeren: via de gesprekstoets of de hoorn Peters 11:45...
Pagina 42: Opbellen
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort U drukt op de gesprekstoets. Het gesprek voert u in de handenvrijmodus. U drukt op de info-toets. Het gesprek voert u in de handen- vrijmodus. Handenvrijmodus: de luidspreker wordt ingeschakeld. U spreekt via de microfoon van de hoorn, alhoewel de hoorn ingehaakt is.
Pagina 43 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Opbellen bij handmatige externe toewijzing (extern met kengetal) Externe gesprekspartner opbellen kengetal (bijvoorbeeld ) invoeren en daarna extern oproepnummer invoeren Interne gesprekspartner opbellen intern oproepnummer invoeren Opbellen bij spontane externe toewijzing (extern zonder kengetal) Externe gesprekspartner opbellen extern oproepnummer invoeren Interne gesprekspartner opbellen...
Pagina 44: Nummerherhaling
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Nummerherhaling De oproepnummers die u als laatste hebt gekozen zijn opgeslagen in de nummerherhalingslijst. Om een van deze oproepnummers opnieuw te kiezen, hebt u de volgende mogelijkheden: Laatste oproepnummer opnieuw kiezen nummerherhalingstoets indrukken hoorn opnemen Een bepaald oproepnummer uit de nummerherhalingslijst kiezen...
Pagina 45: Opgebeld Worden
U ziet het oproepnummer van de beller (voor zover dit nummer wordt overgedragen). Als er voor dat oproepnummer een invoer in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000 aanwezig is, ziet u in plaats van het oproepnummer de naam van de beller.
Pagina 46 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Gemiste oproepen Op uw telefoon knippert de LED van de infotoets . Om een beller terug te bellen: info-toets indrukken met de pijltjestoets het menupunt 3 Gemiste oproepen kiezen OK-toets indrukken invoer in de oproeplijst met de pijltjestoets kiezen hoorn uithaken Opnieuw met een beller telefoneren...
Pagina 47: Ruggespraak, Makelen, Doorverbinden
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort omdat de beller dat heeft onderdrukt), niet in de oproeplijst worden opge- slagen (instelling Oproeplijst: geen ingave bij CLIR). Ruggespraak, makelen, doorverbinden Ruggesprak en makelen Tijdens een gesprek kunt u nog een gesprek voeren, bijvoorbeeld om infor- matie in te winnen: Ruggespraak beginnen R-toets indrukken...
Pagina 48 U merkt niet hoe lang het doorverbonden gesprek duurt. De verbinding loopt via de Forum 500 / Forum 5000 en bezet twee gesprekskanalen. Telefoneren...
Pagina 49: Akoestische Eigenschappen: Op Stil Schakelen, Volume Van De
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Voor de systeembeheerder: systeeminstellingen voor het doorverbinden van gesprekken ● De tijd waarna een hernieuwde oproep plaatsvindt, definieert u in de Configurator, menu TEL Configuratie > Systeem > Variabele tijden (instelling: Oproeptijd). ●...
Pagina 50 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Volume wijzigen Tijdens een gesprek kunt u met de plus-/min-toets het volume wijzigen: ● het volume van de hoorn ● of (als u via een headset telefoneert) het volume van de hoofdtelefoon ●...
Pagina 51: Algemene Functies
Voorbeeld van de toewijzing van interne en externe nummers In het voorbeeld is te zien dat de externe nummers van het systeem eerst in de Forum 500 / Forum 5000 worden opgeslagen. Met de oproepverdeling van de nummers naar de interne nummers (gesprekstoetsen) zijn de toestellen gericht bereikbaar.
Pagina 52: Gesprekken In Wacht
Gesprekken in wacht De systeembeheerder kan voor uw telefoon in de Forum 500 / Forum 5000 ook een wachtrij instellen en vrijgeven. Terwijl u in gesprek bent, worden nieuwe oproepen in de wachtrij geplaatst, de bellers horen eerst een tekst (als de systeembeheerder een tekst heeft ingesteld) en dan de beltoon.
Pagina 53: Oproepen Aannemen Tijdens De Kiesvoorbereiding
Algemene Functies Op de Forum Phone 535 worden erbij komende oproepen door een korte toon (standaardinstelling) en op het display gesignaleerd. De systeembeheerder kan de attentietoon voor een nieuwe oproep in de webconfigurator met de optie Biep voor oproepen in wacht uitschakelen (menu: TEL Configuratie > Toestellen >...
Pagina 54 Algemene Functies Is blokkiezen uitgeschakeld, dan wordt tijdens de nummeringave direct in de handenvrij-modus geschakeld en gekozen. Opmerking: als er met de voorbereiding voor het kiezen is begonnen en u vervolgens niets meer invoert, wordt de procedure na 60 seconden automatisch beëindigd. Blokkiezen en headset-modus Het verdient aanbeveling om de eigenschap “Blokkiezen”...
Pagina 55: Omschakelen Stil
Algemene Functies Omschakelen stil Door op de toets “Stil” te drukken, schakelt u tijdens een verbinding de microfoon uit; uw gesprekspartner kunt u niet meer horen. Opnieuw indrukken van de toets schakelt de microfoon weer in. Kostenweergave, weergave gespreksduur Voor zover uw provider kosteninformatie doorgeeft, ziet u – bij een door uzelf gekozen externe gesprek –...
Pagina 56 Algemene Functies Oproepnummer kiezen Kies een invoer (oproepnummer of naam) en neem de hoorn op. Het oproepnummer wordt nu automatisch gekozen. Alternatief: als u bij ingehaakte hoorn de OK-toets indrukt, kunt u de volgende acties uitvoeren: ● Kiezen: druk de OK-toets in of neem de hoorn op. Het oproepnummer wordt gekozen.
Pagina 57: Handenvrij Spreken, Meeluisteren
Algemene Functies Handenvrij spreken, meeluisteren Tijdens het handenvrij spreken ligt de hoorn op het toestel. U hoort via de luidspreker en spreekt via de microfoon van de hoorn (hoewel deze op het toestel ligt). Tijdens het meeluisteren wordt naast uw hoorn ook de luid- spreker ingeschakeld en kunnen andere personen in dezelfde ruimte het tele- foongesprek ook horen.
Pagina 58: Nakiezen Dtmf/Toonkiezen
Algemene Functies uitschakelen door op de MenuCard-toets te drukken en vervolgens uw gebruikers-PIN in te voeren. Nakiezen DTMF/toonkiezen Afhankelijk van de systeemconfiguratie is uw telefoon in de verbindingstoe- stand automatisch ingesteld op toonkiezen. Met de toonkiesfunctie kunt u bv. een antwoordapparaat of een mailbox beluisteren. Raadpleeg uw systeembe- heerder als u vragen hebt over deze functie.
Pagina 59: Doorgeven Van Oproepnummers
MenuCard “Kiezen” in de ruststatus beschreven MenuCard LCR uit. Dit is alleen dan nodig als LCR in de Forum 500 / Forum 5000 voor u is inge- steld. Vraag ernaar bij uw systeembeheerder.
Pagina 60: Menucards Vóór En Tijdens Een Verbinding
Naast het telefoonnummer van een beller verschijnt een door hem gekozen naam op de desbetreffende gesprekstoets. Als het telefoonnummer van de beller ook opgeslagen is in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000, geniet deze – lokale – ingave bij de weergave de voorkeur.
Pagina 61: Menucard "Kiezen" In De Ruststatus
Algemene Functies MenuCard “Kiezen” in de ruststatus Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Kiezen: Uit parkeerstand halen: u kunt één of meer verbindingen na elkaar “uitparken”, die u bv. had geparkeerd in het kader van ruggespraakverbin- dingen of om oproepen door te verbinden (zie ook MenuCard “In gesprek”...
Pagina 62: Extern/Intern Opbellen
(maar niet voor “MSN afleiden”). Uw systeembeheerder configureert het kengetal voor alle deelnemers in de Forum 500 / Forum 5000 en informeert u over de waarde die is ingesteld. Als uw telefoon op spontane toewijzing van de externe lijn is ingesteld, bezetten alle lijntoetsen van uw telefoon een externe lijn.
Pagina 63: Extern Opbellen
Extern/Intern opbellen extern oproepnummer kiezen. Om interne deelnemers te bereiken, kiest u (voor het interne oproepnummer) twee keer de stertoets Voor de systeembeheerder ● Het kengetal wordt in de Configurator, menu TEL Configuration > Lijnen > Route ingesteld (instelling voor de route Externe lijn). ●...
Pagina 64: Intern Opbellen
Extern/Intern opbellen Intern opbellen Met spontane lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of headset-toets indrukken (headset-modus; voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 129) twee keer de stertoets indrukken interne oproepnummer kiezen Bij handmatige lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken)
Pagina 65: Tweede Oproep Bij Een Interne Deelnemer
Gericht via routes bellen route-kengetal invoeren, oproepnummer kiezen Bij ruggespraak: G R Z route-kengetal invoeren, oproepnummer kiezen De verbinding met een gewenste deelnemer wordt in de Forum 500 / Forum 5000 automatisch of gericht via routes tot stand gebracht. Uw Telefoneren...
Pagina 66: Bezetaanduiding Voor Bundels En Routes Op De Systeemtelefoon
Extern/Intern opbellen systeembeheerder stelt deze routes in de Forum 500 / Forum 5000 in en legt voor iedere route vast hoe die wordt bezet. Met het vooraf kiezen van het kengetal vóór het (interne of externe) oproepnummer kiest u handmatig gericht een route voor een gewenste verbinding uit.
Pagina 67: Gesprekken Beëindigen
Boekingsnummer: aan de hand van een boekingsnummer kunt u de gespreksgegevens van een verbinding met een externe deelnemer registreren en voor verdere evaluatie opslaan in de Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten van een advocatenkantoor.
Pagina 68 Extern/Intern opbellen functie “Gesprek in de wacht plaatsen”; bij deze functie wordt de verbinding met de beller gescheiden zodra de opgebelde deelnemer de hoorn neerlegt.) Geparkeerde oproepen worden bijgehouden in een lijst op het systeemtoestel. Het systeem biedt de volgende vrije parkeerplaats aan (0-9, * of #). De gebruiker kan de oproepen in willekeurige volgorde uit de lijst aannemen, zodat op die manier een oproep doelgericht weer kan worden “uitgeparkt”.
Pagina 69 Extern/Intern opbellen wordt in de wacht geplaatst. U kunt de functie “Take” ook op een functietoets programmeren (zie daarvoor Functies programmeren vanaf pagina 146). In wacht: de deelnemer wordt in wacht gezet. Als u lid bent van een team, kan de oproep nu door een ander lid van het team worden overgenomen (zie ook het hoofdstuk Verbinding in de wacht zetten en via functietoets door- schakelen vanaf pagina 105).
Pagina 70: Menucard "Bezet
● De met een boekingsnummer gevoerde gesprekken kunnen worden geëvalueerd met de web-toepassing Forum Count van de Forum 500 / Forum 5000. MenuCard “Bezet” Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard...
Pagina 71: Gesprekken Beantwoorden
(handenvrij spreken) Oproep voor een virtueel oproepnummer (Tele Secretary) In de Forum 500 / Forum 5000 kunnen oproepnummers zijn ingesteld waaraan geen telefoon – en geen gebruiker – is toegewezen (virtuele oproepnummers). De systeembeheerder kan een virtueel oproepnummer...
Pagina 72: Automatische Oproepbeantwoorden
Gesprekken beantwoorden naar een ander intern oproepnummer afleiden, bv. het oproepnummer van uw telefoon. Een afgeleide oproep wordt op de overeenkomstige gesprekstoets van uw telefoon gesignaleerd. Als informatie wordt het virtuele oproepnummer weergegeven waaraan de oproep oorspronkelijk was gericht. De systeembe- heerder kan aan een virtueel oproepnummer ook een naam toewijzen.
Pagina 73: Oproepen Tijdens Een Gesprek
Gesprekken beantwoorden Oproepen tijdens een gesprek Op dezelfde gesprekstoets U voert een gesprek, hoort de aankloptoon en ziet de oproep op het display. Druk op de gesprekstoets waarmee u spreekt. Uw eerste verbinding wordt in wacht gezet. U spreekt met de beller. Druk op de verbreektoets, om de actuele verbinding te beëindigen.
Pagina 74: Menucard "Wachtende Opr
Gesprekken beantwoorden VIP-oproep U hoort de aankloptoon. Druk tijdens een gesprek op de gesprekstoets die de oproep signaleert. MenuCard “Wachtende opr.” Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Wachtende opr.: Aannemen: u neemt het verzoek tot een gesprek aan. De eerder met u verbonden deelnemer wordt in de wacht gezet.
Pagina 75: Ruggespraak, Makelen, Doorschakelen En Conferentie
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie ● door de spraakbox direct op te bellen (vanaf een telefoon waarvan het nummer aan uw spraakbox is toegewezen) ● als alternatief via het extra menu 9 Toepassingen in het totale menu (zie MenuCard “Toepassingen” vanaf pagina 141). Opmerking: uitvoerige informatie over het gebruik en de bediening van Forum Voicemail vindt u in de gebruiksaanwijzing voor de extra...
Pagina 76: Doorverbinden Van Een Intern/Extern Gesprek Naar Interne Deelnemers
(het display bevat informatie over de heroproep). De tijd kan door uw systeembeheerder in de Forum 500 / Forum 5000 op een andere waarde worden ingesteld. Vraag hem naar de actuele waarde. Terwijl de oproep aan een andere interne deelnemer wordt doorgegeven, hoort de beller “wachtmuziek”.
Pagina 77: Doorverbinden Van Een Extern Gesprek Naar Externe Deelnemers
U hebt daarbij geen controle over hoe lang het doorverbonden gesprek duurt. De verbinding loopt via de Forum 500 / Forum 5000 en houdt daarbij twee gesprekska- nalen bezet. MenuCard “In wacht”...
Pagina 78: Interne/Externe Conferentie Met Drie
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Interne/externe conferentie met drie U hebt een interne of externe ruggespraakverbinding gekozen (zie Rugge- spraak, makelen, doorverbinden vanaf pagina 45). Meldt zich de deelnemer, dan kondigt u de vergadering aan kiest u uit de MenuCard In wacht het menupunt Confe- rentie.
Pagina 79: Bijzondere Oproepen/Gesprekken
(voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 129) worden geactiveerd. De tijdsduur wordt op de Forum 500 / Forum 5000 op een waarde tussen 0 en 20 seconden ingesteld. Deze geldt voor alle deelnemers. Vraag uw systeembeheerder naar de actuele waarde.
Pagina 80: Intercom (Bidirectioneel En Unidirectioneel)
Bijzondere oproepen/gesprekken Intercom (bidirectioneel en unidirectioneel) Intercom-oproepen kunnen alleen naar systeemtoestellen worden gezonden. Om ervoor te zorgen dat u de functie kan gebruiken, moet de systeembe- heerder voor u de bijbehorende bevoegdheid creëren. Intercom-oproepen kunnen aan afzonderlijke of meerdere systeemtoestellen worden gericht. De functie “intercom”...
Pagina 81 Bijzondere oproepen/gesprekken Een bidirectionele intercom-oproep verrichten Druk de MenuCard-toets kort in en kies Bidir. intercom. Voer bij Toestel-ID: de toestel-ID van het toestel in. U kunt de toestel-ID bij de systeembeheerder opvragen. Spreek uw intercom-oproep uit. Op een intercom-oproep antwoorden Als u een intercom-oproep ontvangt, hoort u een waarschuwingstoon.
Pagina 82: Terugbellen Beantwoorden
Bijzondere oproepen/gesprekken pagina 132) hebt ingeschakeld, worden intercomoproepen naar uw oproepnummer niet uitgevoerd. Een intercom-oproep afwijzen Kies in de MenuCard Intercom het punt Afwijzen. Degene die de intercom-oproep heeft gedaan krijgt de bezettoon te horen. U kunt een intercom-oproep ook afwijzen, door op te verbreektoets te drukken of op een functietoets te drukken waarop u de functie Afwijzen heeft geprogrammeerd.
Pagina 83 De Least Cost Routing (LCR) kan bij oproepafleidingen op externe oproep- nummers worden geëvalueerd – voor zover uw systeembeheerder de LCR en de toepassing ervan in de Forum 500 / Forum 5000 overeenkomstig heeft geconfigureerd. Vraag hem naar de voor u geldige configuratie.
Pagina 84: Geschiedenis Oproeper
Bijzondere oproepen/gesprekken Voor meer informatie over het thema standaard- en comfort groepsoproepen wendt u zich tot uw systeembeheerder. Oproepomleidingsketens De systeembeheerder kan het systeem zodanig configureren dat meerdere oproepomleidingen tot een keten verbonden samengevoegd kunnen worden. Een eenvoudig voorbeeld: deelnemer A leidt om naar deelnemer B, die wederom naar deelnemer C.
Pagina 85 Bijzondere oproepen/gesprekken met wie de oproeper gesproken heeft in een vorig telefoongesprek. Deze functie is bv. zinvol voor telefonische permanentie. Elk lijstitem in de Geschie- denis oproeper bestaat uit de volgende informatie: ● Datum en tijd van de verbinding, ● Oproepnummer van de externe oproeper (CLIP), ●...
Pagina 86: Gesprekken Opnemen
Bijzondere oproepen/gesprekken Oproeper onmiddellijk doorverbinden De oproep wordt gemeld op uw telefoon (oproeptoestand). De LED van de toets knippert. Als u drukt op de functietoets, wordt de oproeper onmid- dellijk omgeleid naar de (laatste) interne deelnemer met wie hij gesproken heeft bij zijn laatste oproep. U neemt het gesprek niet zelf aan.
Pagina 87 Bijzondere oproepen/gesprekken Forum 5500 24 uur en aan een communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 6 uur of 24 uur, indien een extra geheugenmodule geïnstal- leerd is. ● De opnames worden opgeslagen in een afzonderlijke lijst. U kunt deze lijst via het algemene menu oproepen (raadpleeg hiervoor het hoofdstuk MenuCard “Oproepen”...
Pagina 88 Bijzondere oproepen/gesprekken Gespreksopname starten en beëindigen (via een geprogrammeerde func- tietoets) U voert een telefoongesprek. Opname starten Druk op de functietoets. Als de opname gestart is, brandt de LED van de toets. De LED brandt gedurende de opname. Indien geconfigureerd produceert het communicatiesysteem bij de start van de opname een waarschuwingstoon.
Pagina 89: Automatische Gespreksopname
Bijzondere oproepen/gesprekken – de gespreksverbinding beëindigd wordt. ● De opname van een gesprek kan alleen door één van de beide gespreks- partners worden gestart. Als één van de gesprekspartners de opname gestart heeft, dan kan de andere partner het gesprek niet ook opnemen. ●...
Pagina 90: Deurbel, Deuropener
Bijzondere oproepen/gesprekken Bediening van de functie op de systeemtelefoon De systeembeheerder kan op uw systeemtoestel een functietoets voor de automatische gespreksopname instellen. De LED van de functietoets brandt als het huidige gesprek opgenomen wordt. Als u beschikt over het hiervoor vereiste recht, kunt u de opname annuleren door de functietoets in te drukken (LED wordt uitgeschakeld).
Pagina 91: Deurgesprekken
Bijzondere oproepen/gesprekken Druk op de gesprekstoets, waarop de deurbelmelding gesig- naliseerd wordt. Uw eerste verbinding blijft aan de lijn. U spreekt met de bezoeker die voor de deur staat. Druk op de MenuCard-toets. Voor het openen van de deur kiest u uit de weergegeven MenuCard het menupunt Deuropener.
Pagina 92: Vanuit Het Telefoonboek Opbellen
Daarmee wordt veiliggesteld dat afleidingen van deuroproepen niet per ongeluk tot onafgebroken verbindingen (bv. met een mailbox) leiden. De periode kan in de Forum 500 / Forum 5000 door uw systeembeheerder op een waarde tussen 30 en 300 seconden worden ingesteld. Vraag hem naar de actuele waarde.
Pagina 93: Menucard "Telefoonboek
Vanuit het telefoonboek opbellen MenuCard “Telefoonboek” De vermeldingen in de telefoonboeken van het communicatiesysteem kunnen in het systeem zelf of in een externe adressenlijst (LDAP-server) zijn opge- slagen (dit wordt geconfigureerd door de systeembeheerder). Een combinatie van de beide opslaglocaties is ook mogelijk. De opslaglocaties van de tele- foonboekvermeldingen hebben invloed op het zoeken in het telefoonboek (zie de volgende beschrijving).
Pagina 94: Verkort Kiezen
Vanuit het telefoonboek opbellen Verkort kiezen Als deze daarvoor zijn ingesteld, kunt u invoeren uit het centrale telefoonboek ook kiezen met verkorte kiesnummers, die uit 2 of 3 cijfers bestaan. De verkorte kiesnummers met 2 cijfers liggen tussen 00…99, die met 3 cijfers tussen 000…999.
Pagina 95 Vanuit het telefoonboek opbellen Nummer opnemen als nieuwe telefoonboekingave Kies 1 Nieuwe invoer en druk op de OK-toets. Prive, Centraal, Bedrijf: u kunt het nummer opnemen in uw persoonlijke telefoonboek. Als uw systeemadministrator u (resp. de gebruikersgroep waartoe u behoort) de passende bevoegdheid heeft toegekend, kunt u ook het centrale tele- foonboek en het telefoonboek van uw firma bewerken.
Pagina 96 Vanuit het telefoonboek opbellen Kies één van de volgende opties en bevestig de selectie met de OK-toets. ● Default: u kunt voor het kiezen van dit oproepnummer beslissen of uw oproepnummer moet worden gezonden (zie ook hoofdstuk MenuCard “Kiezen” in de ruststatus vanaf pagina 59).
Pagina 97: Hot Desking: Uw Telefoon Wisselt Met U Van Werkplek
Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek “Hot Desking” houdt in dat u zich op uw werkplek bij de telefoon aanmeldt en uw oproepnummer en uw telefooninstellingen naar het toestel haalt. Deze functie is bijzonder interessant voor bedrijven met mobiel personeel.
Pagina 98 Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek nummers hebt, kan de systeembeheerder gebruikersinterfaces voor elk van deze oproepnummers aanmaken. Welke systeemtelefoon is er “vrij”? “Vrije” systeemtelefoons hebben in de inforegel de tekst Afgemeld. Op een dergelijk toestel kunt u zich aanmelden met de procedure die in de volgende paragraaf is beschreven.
Pagina 99 Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Menupunt 0 Afmelden selecteren, OK-toets indrukken Bevestig de veiligheidsvraag door nog een keer de OK-toets in te drukken Tip: door een functietoets te programmeren, kunt u zich met een druk op een toets afmelden (zie daarvoor het hoofdstuk Functies programmeren vanaf pagina 146).
Pagina 100 Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek ● Door het toekennen van een gebruikers-PIN kan de aanmelding op een systeemtelefoon worden beveiligd. Dit PIN wordt in het menu Gebruikersmanager > Gebruiker gecreëerd. ● De oproepnummers die met een afgemelde systeemtelefoon kunnen worden gekozen (bijvoorbeeld alarmnummers), kunt u beheren in de speciale lijst 1 (menu TEL Configuratie >...
Pagina 101: Voip-Telefoons
VoIP-telefoons VoIP staat voor “Voice over IP” en betekent dat bij het telefoneren de spraak- gegevens met het internet-protocol (IP) worden overgedragen. Met VoIP kan men de aanwezige datalijnen van een bedrijf gebruiken en hoeven er geen nieuwe telefoonkabels te worden gelegd. Er zijn echter wel geschikte toestellen voor nodig, die deze techniek ondersteunen.
Pagina 102: Aansluitingen Op De Ip-Systeemtelefoon
(product- nummer 90035810; productnaam “Forum 500 power for keypad & FIP 525/535”). De voedingsadapter wordt in de onderkant van de telefoon in de aansluiting gestoken die van het symbool is voorzien.
Pagina 103: Instructies Voor De Systeembeheerder
Instructies voor de systeembeheerder Als u nog vragen over dit onderwerp hebt, meer informatie wenst of hulp nodig hebt, kunt u met uw systeembeheerder contact opnemen. Instructies voor de systeembeheerder In de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560, Forum 5004/5008/5012) resp.
Pagina 104: Teamfuncties
In het team telefoneren Teamfuncties De systeembeheerder kan meerdere telefoons tot een team met elkaar verbinden en de gesprekstoetsen op deze telefoons met teamfuncties programmeren. Daarvoor wijst hij deze toetsen aan interne oproepnummers toe. Hij bepaalt voor elke geprogrammeerde gesprekstoets, of u via deze toets gesprekken kan aannemen en verbindingen kan opbouwen of dat u andere teamgenoten alleen kan oproepen.
Pagina 105: Gesprekken Aannemen
In het team telefoneren Met lijntoetsen Door opnemen van de hoorn, indrukken van de handenvrij-/ meeluister-toets of indrukken van de headset-toets (voor- waarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 129) wordt automatisch de lijntoets 1 toegewezen. U kunt intern en extern bellen.
Pagina 106: Ruggespraak, Makelen, Doorschakelen
In het team telefoneren Op lijntoetsen kunt u uw telefoon in de ruststatus schakelen, door een oproepbescherming, een oproepafleiding of een vervangerschakeling programmeren. Bovendien kunt u op lijntoetsen de oproepsignalering veran- deren (zie MenuCard “Prog. Lijntoets” op pagina 106). Op teamtoetsen Bij een oproep voor een ander lid van het team verschijnen afwisselend het telefoonnummer van de beller (evt.
Pagina 107 In het team telefoneren Makelen Voor het makelen (heen- en weer wisselen tussen de gesprekspartners) drukt u op de toets van de deelnemer in de wacht. Doorschakelen Kondig bij uw teamgenoot het doorschakelen van het gesprek aan en leg de hoorn op. De verbinding in wacht is nu naar de teamgenoot doorgeschakeld.
Pagina 108: Programmering Van De Gesprekstoetsen
Wordt de configuratie van een gesprekstoets in de Configurator gewijzigd, dan laadt het toestel de nieuwe instellingen en is even buiten werking. Opmerkingen over configuratie vindt u in de online-help van de Forum 500 / Forum 5000. MenuCard “Prog. Lijntoets”...
Pagina 109 Programmering van de gesprekstoetsen 3 Vervang: u kunt oproepen voor deze lijntoets naar een andere teamgenoot afleiden. Kies vervanger en selecteer uit de lijst de gewenste teamgenoot. Druk op . Met Aan/Uit schakelt u de vervanging aan of uit. Opmerking: het menupunt 3 Vervang wordt alleen weergegeven als het toegewezen oproepnummer op een lijn- of teamtoets van een andere teamgenoot is ingesteld.
Pagina 110: Menucard "Prog. Teamtoets
Programmering van de gesprekstoetsen Opmerking: is het interne oproepnummer van deze lijntoets op meerdere toestellen ingesteld, dan wordt de bescherming 2de oproep ook op de andere toestellen actief. 9 Blok. intercom: inschakelen (Aan) resp. uitschakelen (Uit) van de intercom- blokkering voor deze lijntoets. Als de intercomblokkering is ingeschakeld, zijn intercomoproepen naar dit oproepnummer niet meer mogelijk (zie ook pagina 78).
Pagina 111: Directtoets
Directtoets Op een directtoets wordt ook na lang indrukken van de toets geen MenuCard weergegeven. Een directtoets wordt uitsluitend via de Configurator van de Webconsole van de Forum 500 / Forum 5000 geprogrammeerd. Teamfuncties...
Pagina 112: Op Afstand Bestuurde Functies
Kiezen op afstand (Call Through) Op afstand bestuurde functies De Forum 500 / Forum 5000 maakt op afstand bestuurde oproepen en op afstand programmeerbare oproepafleidingen mogelijk. Deze eigenschappen worden door de systeembeheerder tijdens de configuratie van het systeem ingesteld en vereisen de ingave van de systeem-PIN.
Pagina 113 U kunt van extern (bv. van thuis) de Forum 500 / Forum 5000 oproepen, vervolgens een extern oproepnummer kiezen en dan op kosten van de Forum 500 / Forum 5000-aansluiting verder telefoneren. Daardoor kunt u bv.
Pagina 114: Oproepafleiding Op Afstand Programmeren
Via een in de Forum 500 / Forum 5000 voor de afstandsbediening gereser- veerd oproepnummer kunt u op afstand een oproepafleiding “onmiddellijk” voor uw eigen oproepnummer instellen en ook weer wissen. Deze op afstand geprogrammeerde afleiding overschrijft een eventueel al aanwezige oproepafleiding.
Pagina 115: Spraakbox Op Afstand Beluisteren
Spraakbox op afstand beluisteren Forum 5000 gecontroleerd. De juiste ingave wordt met positieve bevestigingssignalen beantwoordt, voor zover de systeembeheerder deze functie niet heeft gedeactiveerd (in de Configurator, Menu TEL Configuratie > Instellingen). De externe verbinding wordt vervolgens afgesloten. Opmerking: de procedure wordt geannuleerd als tussen de ingave van twee tekens meer dan 60 seconden pauze optreden.
Pagina 116: Een Internetverbinding Op Afstand Tot Stand Brengen (Isp-Trigger-Oproep)
Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger-oproep) Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger- oproep) Als het communicatiesysteem via een dialup-verbinding met het internet is verbonden, kan een medewerker van buitenaf door het systeem een internet- verbinding laten opbouwen (ISP-trigger-oproep). Daarmee wordt het systeem via het internet bereikbaar en kan er bijvoorbeeld een verbinding voor een RAS-VPN-verbinding tot stand worden gebracht.
Pagina 117: Eigenschappen En Menucards
Het ingeven van kengetallen is voor analoge toestellen in uw systeem bestemd. De kengetallen kunnen ook op uw systeemtelefoon worden gebruikt en staan in de gebruiksaanwijzing “Forum 500 / Forum 5000 – Standaardtoestellen” beschreven (is bij het systeem bijgevoegd). Een actueel online-overzicht krijgt u te allen tijde via de ingave Kengetallen in het Systeeminfo-menu van de Webconsole van uw communicatiesysteem.
Pagina 118: Het Totale Menu
Het totale menu Het totale menu MenuCard “Totale menu” Deze MenuCard bevat alle ter beschikking staande eigenschappen. Een aantal menupunten vindt u parallel ook in andere MenuCards terug. Bijvoorbeeld zijn binnengekomen e-mails in het totale menu onder 3 Meldingen te vinden en gelijktijdig ook met de info-toets oproepbaar (indien zo geconfigureerd).
Pagina 119: Menucard "Oproepen
Het totale menu 7 Telefoonboek: u kunt in deze menugroep de telefoonboeken van het systeem bewerken. 9 Toepassingen: In deze menugroep zijn alle functies samengebracht die uw systeemtelefoon in combinatie met aanvullende programmapakketten van uw communicatiesysteem aanbiedt. Als de systeembeheerder er voor u bijvoorbeeld met het aanvullende programma Forum Voicemail een heeft ingesteld, wordt er hier een menu aangeboden, waarmee u uw spraakbox kan opvragen en configureren.
Pagina 120 Het totale menu – Als u een externe oproep krijgt waarbij de beller een ander oproepnummer opgeeft dan daadwerkelijk overdrachtstechnisch wordt verzonden, staat er voor het oproepnummer een “?”. Als het opgegeven oproepnummer bij een telefoonboekinvoer is opgeslagen, wordt zoals gebruikelijk de naam weergegeven en door een vraageteken aangevuld.
Pagina 121 Het totale menu Als u bij ingehaakte hoorn op de OK-toets drukt, kunt u de volgende acties uitvoeren: ● Kiezen: u belt de beller terug. Druk op de OK-toets of neem de hoorn op. ● Telefoonboek: u kunt de invoer in een telefoonboek opslaan (1 Nieuwe invoer) of aan een reeds aanwezige invoer toevoegen (2 Toevoegen).
Pagina 122 Het totale menu of tijdens een gesprek opnemen in het telefoonboek vanaf pagina 92. Doorsturen: u kunt het bericht met of zonder commentaar door- sturen naar een andere spraakbox. Onder Naar: geeft u het nummer van de andere spraakbox aan, een inge- sproken commentaar beëindigt u met de toets Als nieuw aand.: als het bericht voor iemand anders is bestemd en u het per ongeluk hebt beluisterd, kunt u het bericht...
Pagina 123 2 Kosten: u ziet per lijntoets de kosten van het laatste gesprek en het totaal- bedrag. 3 Kosten voor: u kunt de kosten voor andere gebruikers van de Forum 500 / Forum 5000 aflezen. Daarvoor voert u het interne nummer van de andere gebruiker in.
Pagina 124 Het totale menu wenst in of uit te schakelen. Als deze toets aan meerdere groeps- nummers is toegewezen, kiest u een bepaald groepsnummer of u selecteert de optie Alle als de instelling moet gelden voor alle groeps- nummers die aan deze toets zijn toegewezen. Opmerking: als u zich als laatste bereikbare lid van een standaard groepsoproep afmeldt, dan horen de bellers een bezettoon.
Pagina 125: Menucard "Opr.afl." (Oproepafleidingen)
(zie ook Functies programmeren vanaf pagina 146), dan kunt u bovendien een Tekst: ingeven, waarmee de toets moet worden gemar- keerd. Het opschrift wordt bv. in de Configurator van de Forum 500 / Forum 5000 als informatie weergegeven. Activeer de oproepafleiding...
Pagina 126 Functies programmeren vanaf pagina 146), dan kunt u bovendien een Tekst: ingeven, waarmee de toets moet worden gemarkeerd. Het opschrift wordt bv. in de Configurator van de Forum 500 / Forum 5000 als informatie weergegeven. Activeer de functie met Aan. In de keuzelijst van de MSN's wordt een actieve oproepafleiding (Direct, Na bepaalde tijd, Bezet) met een “+”...
Pagina 127 Het totale menu Opmerking: als de functie “MSN afleiden” in de centrale wordt uitge- voerd (= externe afleiding, deze configureert de systeembeheerder), kan het na het programmeren enkele seconden duren, tot de oproepaf- leiding in de centrale wordt geactiveerd. 4 Deuropr. afleiden …: voor deuroproepen is de “Deuroproep afleiden” beschikbaar.
Pagina 128: Menucard "Meldingen
Het totale menu interne oproepnummer in vanwaar de oproepen naar deze telefoon moeten worden afgeleid. Geef dan de PIN: van de bron in. Met Aan/Uit schakelt u de functie “Follow me” in of uit. Op de andere telefoon (bron) wordt de functie “Follow me” door uitschakelen van de functie “Oproepafleiding”...
Pagina 129 2 E-Mail: u ziet de lijst (afzenders) met ontvangen e-mails. Kies een item: u ziet de “onderwerp”-tekst van de e-mail. In de Forum 500 / Forum 5000 is ingesteld, of u over voor u ontvangen e-mails op de hoogte wordt gesteld. Tijdens de ontvangst...
Pagina 130: Menucard "Telefooninstell
- ook een korte toon (“piep”) vastleggen. De korte “pieptoon” is voor alle meldingen vooraf ingesteld. U kiest een (andere) instelling met de toets Opmerking: tijdens het instellen van overnamegroepen in de Configu- rator van de Forum 500 / Forum 5000 kan uw systeembeheerder Eigenschappen en MenuCards...
Pagina 131 Het totale menu bovendien vastleggen, dat oproepen voor leden van uw overname- groep op uw systeemtelefoon ook in het display worden weergegeven. 5 Blokkiezen: schakelt uw telefoon op voorbereiding kiezen (Aan) of direct kiezen (Uit) om. Opmerking: als u CTI-applicaties gebruikt, dan moet u de functie “Blokkiezen”...
Pagina 132: Menucard "Blokkeerfuncties
Het totale menu MenuCard “Blokkeerfuncties” 5 Blokkeerfuncties selecteren, kies dan … 1 Oproepblokker.: schakelt de signalering van oproepen op uw toestel voor alle oproepen of alleen voor interne of alleen voor externe oproepen Aan/Uit (uitzonderingen: VIP-oproep en groepsoproep). Als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn ingesteld, kunt u de oproepblok- kering voor elk van die toetsen afzonderlijk programmeren.
Pagina 133 Het totale menu telefoon de bevoegdheden van de gebruikersgroep “Guests” (gasten). Deze gebruikersgroep wordt door de systeembeheerder geconfigu- reerd en zorgt ervoor dat op uw telefoon de toegang tot de menu's en lijsten van de telefoon geblokkeerd is en dat deze niet door onbe- voegden gelezen of gewijzigd kunnen worden.
Pagina 134: Menucard "Verbindingen
Het totale menu steld, dan wordt de bescherming 2de oproep daar niet automatisch ook geactiveerd. 9 Blok bidir int: (blokkering bidirectionele intercom) inschakelen (Aan) resp. uitschakelen (Uit) van de blokkering bidirectionele intercom. Als de blokkering bidirectionele intercom is ingeschakeld, zijn bidirectionele intercomoproepen naar uw telefoon niet mogelijk (zie ook pagina 78).
Pagina 135 Het totale menu bevoegdheid “Gesprekswegname” is geactiveerd, anders is er geen “Pickup gericht” mogelijk. Behoort de opgebelde deelnemer tot een gebruikersgroep waarvoor de oproepovernamebescherming is geactiveerd, dan kunt u oproepen voor zijn oproepnummer niet ophalen. 3 Take: u neemt een actueel gesprek over van een ander toestel op uw systeemtelefoon en zet het gesprek op de systeemtelefoon voort.
Pagina 136 Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten van een advocatenkantoor. Selecteer het menupunt. Voer onder Nr.
Pagina 137 Het totale menu Tip: u kunt voor de kiesvoorbereiding als bestemmingsnummer ook een oproepnummer selecteren dat in het telefoonboek is opgeslagen of in een oproepnummerlijst is ingevoerd (nummer- herhalingslijst, oproeplijst gemiste oproepen, oproeplijst met aangenomen oproepen en spraakboxberichten). Sla daarvoor de eigenschap 0 Kiezen voor…...
Pagina 138 (raadpleek oog het hoofdstuk Gesprekken opnemen vanaf pagina 84). 5 ISP-Verbinding: verbindingen met het Internet die via de Forum 500 / Forum 5000 werden opgebouwd, kunt u – bij overeenkomstige bevoegdheid van uw gebruikersgroep – op uw systeemtelefoon laten weergeven en bewerken.
Pagina 139 Het totale menu systeembeheerder omtrent de gewijzigde bevoegdheden bij het wisselen van gebruikersgroep. Nr (Nummer): voer het interne oproepnummer in van het toestel waarvoor de bevoegdheid gewisseld moet worden. Met Aan/Uit schakelt u de wisseling in/uit. Telefoonboek: u kunt het gewenste oproepnummer in het tele- foonboek van het communicatiesysteem opzoeken en selecteren (zie pagina 90).
Pagina 140: Menucard "Telefoonboek
Forum 5004/5008/5012) resp. “In gebruik nemen en onderhoud” (Forum 5500) in het hoofdstuk “Variant voor meerdere firma’s” en in de Online help van de Forum 500 / Forum 5000. U kunt per ingave (per Naam) meerdere oproepnummers (Bureau, Mobiel en Prive) ingeven en een van deze nummers als voorkeursnummer instellen.
Pagina 141 Het totale menu In het centrale telefoonboek kunt u een of meerdere oproep- nummers van de telefoonboekingave een verkort kies- nummer toewijzen. Kies Verkort nr. en bevestig met de OK- toets. Kies in de MenuCard Verkort nummer het oproep- nummer Bureau, Mobiel of Prive uit en bevestig met de OK- toets.
Pagina 142 Het totale menu Herhaal indien nodig de ingave om voor een ander oproep- nummer van de telefoonboekingave de weergave van het eigen oproepnummer in te stellen. Sluit de instelling af door op de MenuCard Nr. weergeven het menupunt Ok te selec- teren.
Pagina 143: Menucard "Toepassingen
0 Centrale instel. selecteren, kies dan … 1 Tijdsturing: in de Forum 500 / Forum 5000 kunnen meerdere tijdsvari- anten worden geconfigureerd. Afhankelijk van de geactiveerde tijdsva- riant worden inkomende oproepen op verschillende toestellen gesignaleerd.
Pagina 144 Het totale menu U kunt deze functies alleen programmeren, als de systeembeheerder voor uw gebruikersgroep de bevoegdheid Tijdsturing heeft vrijge- geven. Kies de ingave Automatisch om de automatische tijdsturing te acti- veren. De geconfigureerde tijdsvarianten worden dan volgens het door de systeembeheerder opgestelde schema automatisch gewisseld.
Pagina 145: Snelmenu's
Snelmenu’s Snelmenu’s MenuCard “Info” Deze MenuCard dient voor het snel vinden van binnengekomen of opgeslagen meldingen. Dezelfde menupunten kunt u ook in het totale menu vinden. Zijn nieuwe ingaven in der Info-lijst aanwezig, dan knippert de LED van de toets langzaam.
Pagina 146: Menucard "Prog. Lijntoets
Toetsen programmeren Groepsaansluit.: voor uw telefoon zijn groepsnummers ingesteld. U kunt het signaleren van groepsoproepen in- of uitschakelen. Zie MenuCard 1 Oproepen Tijdsturing: u krijgt evt. geen externe oproepen meer, omdat het systeem met een gewijzigde oproepverdeling wordt gebruikt. Vraag bij uw systeembe- heerder na.
Pagina 147: Bestemmingen Programmeren
Toetsen programmeren Bestemmingen programmeren Op programmeerbare toetsen kunt u oproepnummers opslaan, die u later met één druk op de toets kan kiezen. Bestemming opslaan Druk lang op de programmeerbare toets, kies dan … Bestemm. selecteren, OK-toets indrukken Tekst: voer een naam in. Daarna: OK-toets indrukken Naar: voer het oproepnummer in.
Pagina 148: Functies Programmeren
Toetsen programmeren Selecteer als afsluiting van de programmering het menupunt Opslaan. Daarna: OK-toets indrukken. De programmering is opgeslagen. Geprogrammeerde bestemmingstoets wijzigen Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Tekst: / Naar: overschrijf de geprogrammeerde naam/het geprogrammeerde oproepnummer. Bevestig steeds met de OK-toets.
Pagina 149 Toetsen programmeren leiding). Als de LED van de toets brandt, is de daarop geprogrammeerde functie actief (ingeschakeld). Als de geprogrammeerde functie met de actuele instellingen van uw toestel in aanvaring komt, krijgt u (nadat u de desbetref- fende functietoets heeft ingedrukt) een menu, waarmee u de functie weer kan in- of uitschakelen.
Pagina 150 Toetsen programmeren Een functie op een toets programmeren Druk lang op de programmeerbare toets, kies dan … Functies selecteren. Druk op de OK-toets. P Z O Kies de gewenste functie uit de MenuCards en voer indien nodig de variabele informatie (bv. een telefoonnummer) in. Druk op de OK-toets.
Pagina 151: Functies Stapelen Of Ketting Vormen
Toetsen programmeren Functies stapelen of ketting vormen U kunt onder een toets één of meerder functies programmeren. ● Stapel: de in een stapel opgeslagen functies verschijnen op de systeemte- lefoon in een MenuCard, die aan deze toets is toegewezen. In een stapel kunt u naast functies ook bestemmingen programmeren.
Pagina 152 Toetsen programmeren Daarna verschijnt opnieuw de MenuCard “Stapel” of “Ketting”, waarop het nieuwe menupunt te zien is. U kunt nu zoals beschreven een nog een punt toevoegen. Zodra alle geheugenplaatsen bezet zijn, hoort u de negatieve bevesti- gingstoon. Om de programmering te beëindigen, selecteert u het menupunt Opslaan en drukt u op de OK-toets.
Pagina 153: Statustoets
Toetsen programmeren Selecteer een andere functie of (bij een bestemmingstoets) wijzig het geprogrammeerde oproepnummer. Om de invoer te verwijderen, drukt u op de toets Druk op de OK-toets. De programmering is opgeslagen. Geprogrammeerde functietoets (Stapel / ketting) verwijderen Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Verwijderen toets selecteren OK-toets indrukken Statustoets...
Pagina 154: Bezettoetsen
Een bezettoets “Toestel” kan alleen op de webconsole van het communi- catiesysteem Forum 500 / Forum 5000 geprogrammeerd worden (in het menu TEL Configuratie > Toestellen > Systeemtoestellen). Opmerkingen voor de systeembeheerder ●...
Pagina 155: Bezettoets "Oproepnummer" Op Het Toestel Programmeren
Bezettoetsen Wijzigen of Wijzigen-persoonlijk voor het menu TEL Configuratie > Toestellen > Systeemtoestellen. Deze bevoegdheden worden in het menu Gebruikersmanager > Serviceprofielen ingesteld. ● Meer informatie over bezettoetsen en de netwerkverbinding van telefoon- centrales vindt u in de online-help en in de handleiding “Montage en in gebruik nemen”...
Pagina 156 Bezettoetsen Alternatief: bewaakt oproepnummer invoeren Tekst: voorzie de toets van een opschrift. Als u geen tekst invoert, dan krijgt de toets het oproepnummer als opschrift. Nr.: voer het interne oproepnummer in dat bewaakt moet worden. Bij handmatige externe toewijzing voert u het interne oproepnummer meteen in, bij spontane externe toewijzing voert u voor het oproepnummer twee sterretjes Toelichtingen over spontane en handmatige externe...
Pagina 157: Bezettoets "Oproepnummer" Gebruiken
Bezettoetsen Bezettoets “Oproepnummer” gebruiken Weergave bezet De bezettoestand van een bewaakt oproepnummer wordt als volgt aange- geven: ● LED knippert: het oproepnummer wordt gebeld. ● LED brandt: het oproepnummer is bezet. Een deelnemer opbellen via de bezettoets Druk – bij een niet-bezet oproepnummer, de LED is uit – op (LED uit) de bezettoets.
Pagina 158: Bezettoets "Toestel"Gebruiken
Bezettoetsen Als de opgeroepen deelnemer de doorgeschakelde oproep niet binnen een bepaalde tijdspanne aanneemt (standaardinstelling 45 seconden), ontvangt u een heroproep (op het display wordt informatie over de heroproep weerge- geven). Bezettoets “Toestel”gebruiken Weergave bezet Op uw telefoon brandt de LED van de bezettoets als een van de lijntoetsen op het bewaakte toestel bezet is.
Pagina 159: Bijlage
Milieu-informatie Bijlage Milieu-informatie ● Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. ● Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.
Pagina 160: Hoortonen En Oproepen
Hoortonen en Oproepen Hoortonen en Oproepen Tijdbalk in seconden Hoortonen Vrijtoon Interne bezettoon Interne kiestoon/ ononderbroken toon Externe kiestoon/ ononderbroken toon Positieve bevestigingstoon Negatieve bevestigingstoon Interne speciale kiestoon Externe speciale kiestoon Aankloptoon Speciale sensortoon Oproepen Externe oproep Interne oproep VIP-oproep Terugbellen Sensoroproep De genoemde tonen en oproepen gelden in België;...
Pagina 161: Index
Index , 134 Boekingsnummer 65 ABC-toets 17 ACD 141 Cijfers Adapter 9 invoeren 28 Afgesproken gesprek 77 wissen 28 Afmelden (Hot Desking) 132 CLIP 57 Afspraken 127 CLIP no screening 57 , 70 Afwijzen 136 CLIR 58 Apothekersschakeling 90 CNIP 58 Automatische gespreksopname, zie Comfort groepsoproepen 122 Gespreksopname 87...
Pagina 162 Instelvensters 28 , 78 , 133 Intercom 59 Functietoetsen 146 bidirectionele 133 ketting 149 IP-systeemtelefoons 99 stapel 149 ISP-trigger-oproep 114 ISP-verbinding 136 Gebruiker-PIN wijzigen 131 Geschiedenis oproeper 82 Ketting (functietoetsen) 149 Gesprek 135 Keypad-keuze 56 aannemen 69 Keypad-protocol 56 beëindigen 65 Kiestoetsen 15 doorverbinden naar externe Kiesvoorbereiding...
Pagina 163 Meeluisteren (zie Headset) 19 Onderscheppen 67 , 135 MenuCard Opbellen Actieve functies 143 extern 61 Bezet 68 intern 62 Blokkeerfuncties 130 met bestemmingstoetsen 62 , 156 Centrale instel. (Centrale via bezettoets 155 instellingen) 141 Opreopnummer Conferentie 76 onderdrukken 134 In gesprek 65 Oproep In wacht 75 aannemen met bezettoets 155...
Pagina 164 Oproepverdeling 49 invoeren 29 , 108 wijzigen 106 Tele Secretary 69 , 90 , 134 Telefoonboek 65 , 75 , 136 Parkeren 65 invoer bewerken 140 Pickup 59 , 66 , 132 nieuwe invoer 138 , 66 , 68 , 132 gericht 59 , 130 Telefoonslot 55...
Pagina 165 Veiligheidstips 8 Verbreektoets 19 Verbreken externe deelnemer 76 interne deelnemer 76 Verkort kiezen 92 Vervangen 107 , 135 VIP-oproep 68 , 72 aannemen 69 starten 60 Voice over IP 99 Voice-mailsysteem 81 , 128 Volume 53 , 135 Wachten 67 Wachtende oproep , 72 aannemen 71...
Pagina 166 Notities Notities Index...
Pagina 167: Technische Support
Technische support U bereikt onze support onder de volgende telefoonnummers: Voor configuratiewijzigingen van uw communicatiesysteem Forum™ 500 of Forum™ 5000 particulieren en KMO's grote bedrijven Nederlands: 0800 22 500 0800 22 200 Frans: 0800 33 500 0800 33 200 Duits: 0800 44 500 0800 44 200 Engels:...
Pagina 168 Voor meer informatie: ● Bezoekt u in het Internet www.proximus.be/pabx ● Wendt u zich tot uw Proximus-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 11.2016...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Forum 5000 Forum phone 515 Forum phone 525 Forum phone 535

Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing

Quick Links

Gerelateerde Handleidingen voor Proximus Forum 500

Samenvatting van Inhoud voor Proximus Forum 500

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Inhoudsopgave