Weergave Van De Supervisor-Terminal Configureren - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (40 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (112 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
pagina 16). Wendt u zich tot de systeembeheerder als u vragen heeft over
de gebruikersrechten.
Weergave van de Supervisor-terminal
configureren
U kunt vastleggen welke ACD-groepen op de Supervisor-terminal worden
weergegeven. Voor elke groep kunt u de weergegeven informatie individueel
instellen.
1. Klik op de menubalk van de Supervisor-terminal op het commando Confi-
guratie.
De dialoog Configuratie wordt geopend.
2. U kunt per groep informatie weergeven of verbergen. Om informatie weer
te geven, activeert u de gewenste opties (verklaring zie lager). Om infor-
matie te verbergen, deactiveert u de gewenste opties.
3. Om de instellingen op te slaan, klikt u op de knop Toepassen.
De volgende gegevens kunnen per groep worden weergegeven (zie ook
pagina 63):
●
Tonen: toont de ACD-groep
●
Agenten: toont de agenten van de groep
●
Wachtrij: toont de wachtrij
●
Statistiek 1: weergave van de real-time-statistiek als balkendiagram
●
Statistiek 2: toont de verloopstatistiek (historie) als balkendiagram
●
Statistiek 3: weergave bijkomende statistische waarden
●
Serviceniveau: toont het serviceniveau-balkendiagram (zie ook
pagina 66)
Informatie over de op de Supervisor-terminal weergegeven statistieken vindt
u in hoofdstuk Statistiek vanaf pagina 69.
Applicatie voor de supervisor
Supervisor-applicatie bedienen
71
Advertenties
Inhoudsopgave
