Inhoud van de statistiekbestanden
Kolom
Wait-Time[s]
Connect-Time[s]
Ring-Time[s]
88
Toelichting
Totale duur van alle in het vastge-
legde interval geregistreerde wacht-
tijden van oproepers tot de oproepen
door de agent werden aangenomen.
Voorbeelden:
●
2 oproepen met telkens
9 seconden wachttijd;
totale duur: 18 seconden
●
3 oproepen met telkens
9 seconden wachttijd;
totale duur: 27 seconden
Totale duur van de actieve verbin-
dingen van deze agent die binnen het
vastgelegde interval geregistreerd
werden. Voorbeelden:
●
2 oproepen met telkens
9 seconden;
totale duur: 18 seconden
●
3 oproepen met telkens
9 seconden;
totale duur: 27 seconden
Totale duur van alle in het vastge-
legde interval geregistreerde
beltijden tot de agent de opropen
heeft aangenomen. Voorbeelden:
●
2 oproepen met telkens
9 seconden beltijd;
totale duur: 18 seconden
●
3 oproepen met telkens
9 seconden beltijd;
totale duur: 27 seconden
Statistiek