Weergave Op De Info-Terminal; Weergave Van De Agenten Van Een Acd-Groep En Van De Agentenstatus - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (164 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (112 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Weergave op de Info-terminal
Weergave op de Info-terminal
Info-terminal
Verklaring van de weergave op de Info-terminal
1:
Menubalk van de applicatie
(zie pagina 66)
2:
Actuele wachtrijweergave voor de ACD-groep
(zie pagina 65)
3:
Actueel serviceniveau
(zie pagina 66)
Weergave van de agenten van een ACD-groep en
van de agentenstatus
Voor elke ACD-groep worden de agenten en hun actuele status weergegeven.
De systeembeheerder legt bij de configuratie voor elke ACD-groep afzon-
derlijk vast naar welk criterium de agenten in de supervisor-terminal gesor-
teerd worden (naam, intern nummer of prioriteit waarmee oproepen
toegewezen worden aan de agent). Voor elke agent is er een button waarop
diens oproepnummer en naam weergegeven is. De status van de agenten
wordt in kleur weergegeven.
64
Applicatie voor de supervisor
Advertenties
Inhoudsopgave
