Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 88
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (176 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Inhoud van de statistiekbestanden
Kolom
Post-Proc.-Time[s]
Released-Calls
Wait until Rel.[s]
Rejected-Calls
Other Calls
86
Toelichting
Totale duur van alle in het vastge-
legde interval geregistreerde wrap up
tijden. Voorbeelden:
●
2 wrap up tijden van telkens
10 seconden;
totale duur: 20 seconden
●
3 wrap up tijden van telkens
10 seconden;
totale duur: 30 seconden
Aantal oproepers die inhaakten voor
ze verbonden konden worden met
een vrije agent
Totale duur van alle in het vastge-
legde interval geregistreerde wacht-
tijden van de oproepers voor deze de
oproep beëindigden. Voorbeelden:
●
2 wachttijden van telkens
10 seconden;
totale duur: 20 seconden
●
3 wachttijden van telkens
10 seconden;
totale duur: 30 seconden
Aantal oproepen dat binnenkwam op
een ogenblik dat de wachtrij vol was
en daarom door het systeem werd
afgewezen
Aantal oproepen die weliswaar aan
een vrije agent gesignaleerd werden
maar die door een andere interne
deelnemer d.m.v. pickup overge-
nomen of door de agent doorver-
bonden werden
Statistiek
Advertenties
Inhoudsopgave
