Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 115
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (40 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Forum 500(0) ACD license
Wrap up tijd Standaard
Audio voor oproeper na door-
schakeling naar Agent
Pickup mogelijk door Agent
Supervisor
Sorteer agenten op
Tijdschaal voor Supervisor
Toon groep ook als Supervisor in
andere Firma zit
Statistiek
Opmerking: Voor de statistiekinstellingen (met uitzondering van de
instellingen voor de oproeplijst) is een licentie
"Forum 500(0) ACD external statistics license" vereist.
Interval voor statistiek (0=geen
statistiek)
Opslaan van de agentenstatistiek
Statistiek versturen per mail
Statistiek wissen na het versturen
E-mailadres voor statistiek
Bijlage
Licentiegebonden configuratie-instellingen
Forum 500(0)
ACD license advanced
Reactie indien geen oproepaanname
door Agent
Wrap up tijd Standaard
Audio voor oproeper na door-
schakeling naar Agent
Pickup mogelijk door Agent
Afbreken de-escalatiemelding
Afmelden van de laatste Agent is
mogelijk
Sorteer agenten op
Tijdschaal voor Supervisor
Toon de agentenstatistiek
Toon groep ook als Supervisor in
andere Firma zit
Interval voor statistiek (0=geen
statistiek)
Opslaan van de agentenstatistiek
Statistiek versturen per mail
Statistiek wissen na het versturen
E-mailadres voor statistiek
Interval voor het versturen van de
oproeplijst per mail
E-mailadres voor oproeplijst
113
Advertenties
Inhoudsopgave
