Tool Lange-Termijnstatistiek Opslaan - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (164 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Lange-termijnstatistiek
2. Lange-termijnstatistiek in een extern bestand schrijven:
– Voor een ACD-groep (groepsstatistiek): klik in de kolom Statistiek Groep
op de knop Opslaan.
– Voor een afzonderlijke ACD-agent (agentenstatistiek, alleen
beschikbaar met de communicatiesystemen Forum 5004/5008/5012
en Forum 5500): klik in de kolom Statistiek Agenten op de knop Opslaan.
Kies in de volgende browser-dialoog een bewaarlocatie voor het bestand
en sla het bestand op onder de gewenste bestandsnaam.
3. Lange-termijnstatistiek uit het geheugen van het communicatiesysteem
wissen (bijv. als het geheugen vol is):
– Voor een ACD-groep (groepsstatistiek): klik in de kolom Statistiek Groep
op de knop Wissen.
– Voor een afzonderlijke ACD-agent (agentenstatistiek, alleen
beschikbaar met de communicatiesystemen Forum 5004/5008/5012
en Forum 5500): klik in de kolom Statistiek Agenten op de knop Wissen.
Tool lange-termijnstatistiek opslaan
Het bestandsformaat van de lange-termijnstatistiek is *.csv (Comma Sepa-
rated Value). U kunt het bestand met de lange-termijnstatistiek met Microsoft
®
Excel
(of een soortgelijk programma) zelf evalueren (zie pagina 84) of
hiervoor een door Proximus ter beschikking gesteld tool gebruiken (zie
pagina 81). Dit tool wordt als zip-bestand geleverd.
1. Om het tool voor de evaluatie van de lange-termijnstatistiek te laden, klikt
u in de menubalk op het commando Configuratie.
De dialoog Configuratie wordt geopend.
80
Statistiek
Advertenties
Inhoudsopgave
