Applicatie Voor De Supervisor; Applicatie Starten - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (40 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (176 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Applicatie voor de supervisor
Dit hoofdstuk beschrijft hoe de supervisor de ACD-groepen kan beheren en
sturen. Voor deze opgaven staat de applicatie "Forum ACD SV" ter
beschikking.
De applicatie biedt twee verschillende terminalweergaven:
●
Op de Supervisor-terminal kan de supervisor de ACD-groepen beheren
en evt. de configuratie van de groepen en de status van de agenten
wijzigen (zie pagina 63).
●
De Info-terminal toont de actuele wachtrij-informatie voor de agenten.
De weergave wordt bijv. d.m.v. een projector op een wand geprojecteerd
(zie pagina 64).
Deze informatie wordt voor elke ACD-groep afzonderlijk weergegeven.
Applicatie starten
Het aanmeldingsscherm van de applicatie Forum ACD SV" opent u op één van
de twee volgende manieren.
Snelle toegang
1. Schrijft het volgende adres in de adresbalk van uw webbrowser: "http://
<ip-adr>/app-acd.asp"
De tekenreeks "<ip-adr>" verwijst naar het IP-adres van het communica-
tiesysteem in uw LAN-netwerk. I.p.v. het IP-adres kunt u ook de host-
naam van het communicatiesysteem gebruiken.
Het aanmeldingsscherm wordt geopend.
2. Gebruikersnaam, Paswoord: voer uw gebruikersnaam en uw wachtwoord
in.
3. Aangemeld blijven: als u deze optie activeert, blijft u gedurende de
volgende 14 dagen aangemeld, ook als u de applicatie afsluit. Bij de start
van de applicatie valt de aanmeldingsprocedure weg. Deze instelling is
zinvol als de applicatie "Forum ACD SV" permanent op een wallboard
moet worden weergegeven.
4. Bevestig met Aanmelden.
Applicatie voor de supervisor
Applicatie starten
61
Advertenties
Inhoudsopgave
