Meldingen Toewijzen Aan Acd-Groepen - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (52 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (116 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
3. Klik op de knop Laden om het gewenste bestand in het bestandssysteem
te selecteren.
Opmerking:
neem bij het laden van vreemde audiobestanden altijd de licen-
tiebepalingen van de fabrikant in acht! Eventueel moet u voor
deze audiobestanden auteursrechten betalen!
Meldingen toewijzen aan ACD-groepen
In het menu Toepassingen > Forum ACD > Groepen, sectie meldingen, wijst
u de meldingen toe aan de ACD-groep.
a) Deze melding is alleen beschikbaar met een licentie
"Forum 500(0) ACD license advanced".
In de selectielijsten worden alle meldingen aangeboden die u in het menu
Toepassingen > Forum ACD > Audio heeft gecreëerd.
Het gebruik van meldingen is optioneel. Voor meldingen die u niet wenst te
gebruiken, bevestigt u de voorinstelling Leeg.
Configureerbare meldingen
●
Melding indien Agent vrij is: deze melding wordt afgespeeld als een
oproeper onmiddellijk met een vrije agent kan worden verbonden.
●
Melding indien Agent bezet is: deze melding wordt afgespeeld als alle
agenten bezet zijn en de oproeper in de wachtrij wordt geplaatst.
●
Verbinden met Agent na wachtrij: deze melding wordt afgespeeld voor
een oproeper uit de wachtrij met een vrije agent wordt verbonden.
Configuratie van het ACD-systeem
Meldingen en wachtmuziek instellen
53
Advertenties
Inhoudsopgave
