Lange-Termijnstatistiekbestand Opslaan Of Wissen - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (112 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
●
Om de agentenstatistiek te kunnen opslaan, moet bij de configuratie van
de ACD-groep de instelling Opslaan van de agentenstatistiek geacti-
veerd worden (alleen beschikbaar met de communicatiesystemen
Forum 5004/5008/5012 en Forum 5500).
Vereist geheugen voor de lange-termijnstatistiek
Voor elke ACD-groep wordt een eigen lange-termijnstatistiek geschreven. De
voor elke groep regelmatig geregistreerde somwaarden vormen telkens één
record. De gegevens voor de agenten worden in een afzonderlijk bestand
geschreven. Voor elk gegevensrecord in het bestand voor de lange-termijns-
tatistiek van de groep worden n records in het bestand voor de lange-termijn-
statistiek van de agenten geschreven (n=aantal agenten in deze groep).
Iedere record vereist ca. 60 tot 100 bytes geheugenruimte. Hoeveel
geheugen voor de lange-termijnstatistiek gereserveerd is, hangt van de
productvariant van uw communicatiesysteem af (zie hoofdstuk Technische
specificaties vanaf pagina 90).
Als de maximale geheugenruimte bereikt is, worden geen nieuwe records
meer opgeslagen. Als de lange-termijnstatistiek-geheugen 80% bezet is,
dan worden desbetreffende systeemmeldingen gegenereerd:
●
In de Configurator van het communicatiesysteem verschijnt een systeem-
waarschuwing.
●
Op de supervisor-terminal verschijnt het nevenstaande symbool.
Klik op het symbool om de desbetreffende systeemwaarschuwing
op te roepen.
Opmerking:
met de communicatiesystemen Forum 5004/5008/5012 en
Forum 5500 is het mogelijk lange-termijnstatistieken via e-mail
te verzenden en na het verzenden uit het geheugen te wissen.
Deze functie kan voor elke ACD-groep met de instelling
Statistiek wissen na het versturen geconfigureerd worden.
Lange-termijnstatistiekbestand opslaan of wissen
1. Klik op de menubalk van de Supervisor-terminal op het commando Confi-
guratie.
De dialoog Configuratie wordt geopend.
Statistiek
Lange-termijnstatistiek
79
Advertenties
Inhoudsopgave
