Servicetijden Vastleggen - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (40 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Servicetijden vastleggen
U kunt voor elke ACD-groep servicetijden vastleggen waarbinnen de groep
bereikbaar is. Daarvoor configureert u een tijdsgroepprofiel op basis van de
tijdsgroepen die in het communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000
ingesteld zijn. Het tijdsgroepprofiel wijst u vervolgens toe aan de ACD-groep.
Daarmee is de tijdbesturing van de ACD-groep onafhankelijk van de normale
tijdbesturing (bijv. voor de gebruikersgroepen) mogelijk.
De supervisor kan de tijdbesturing van de ACD-groep gebruiken om de ACD-
groep automatisch te openen en te sluiten (zie hoofdstuk ACD-groep openen
en sluiten vanaf pagina 64).
Opmerking:
deze functie is alleen beschikbaar met een licentie
"Forum 500(0) ACD license advanced".
Configuratiestappen
1. Configureer in het menu SYS Configuratie > Tijdsturing één of meerdere
tijdsgroepprofielen.
Afhankelijk van uw communicatiesysteem kunt u een verschillende aantal
tijdsgroepprofielen creëren (zie hoofdstuk Technische specificaties vanaf
pagina 90).
Configuratie van het ACD-systeem
ACD-groepen creëren
33
Advertenties
Inhoudsopgave
