Informatie over de geregistreerde statistiekwaarden
Het automatische afmelden van agenten en het terughalen van oproepen
in de wachtrij heeft uitwerkingen op de statistiek van de wachtrij.
Bovendien kan de voor de wachtrij vastgelegde maximumwaarde kort-
stondig worden overschreden. Voorbeeld: de wachtrij heeft de
maximumwaarde = 9, 9 oproepen zijn al geparkeerd en er wordt een
oproep terug in de wachtrij geplaatst. De wachtrij heeft in dit geval een
statistische benutting van 110%.
Statistiek
91