Functietoetsen Programmeren Via De Web-Console - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Functietoetsen programmeren via de web-console
U programmeert de functietoetsen in het menu TEL Configuratie >
Toestellen > Systeemtoestellen.
●
ACD Menu: via deze optie configureert u een menutoets "ACD".
●
Groep: via deze optie configureert u een afzonderlijke functietoets "ACD
Groep".
●
Wrap up: via deze optie configureert u een afzonderlijke functietoets
"Wrap-up time".
●
ACD Pauze: via deze optie configureert u een afzonderlijke functietoets
"ACD Pauze".
Voor elke toets kunt u een individuele beschrijving invoeren. Bij de configuratie
van een functietoets "ACD Groep" kiest u uit een lijst de ACD-groep waarin de
agent zich via deze toets kan aan- en afmelden. Als de agent lid is van
meerdere ACD-groepen, dan kunt u met de instelling alle vastleggen dat de
agent zich met deze toets bij alle ACD-groepen kan aan- en afmelden.
Meer informatie over het programmeren van de functietoetsen vindt u in de
online-help.
Configuratie van het ACD-systeem
Agenten configureren
47
Advertenties
Inhoudsopgave
