Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 43
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (168 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Configuratiedialoog: ACD-agent;
a) Deze instellingen zijn alleen beschikbaar met een licentie
"Forum 500(0) ACD license advanced".
2. Voer de configuratiegegevens voor deze agent in.
3. Bevestig uw ingave met Toepassen.
De volgende gegevens kunnen ingevoerd worden in de configuratiedialoog:
●
Oproepnummer: voer het interne oproepnummer in van de gebruiker die u
als agent wilt toevoegen aan de ACD-groep. Alternatief kunt u de lijst van
de interne oproepnummers en gebruikers openen, die u in de Gebruikers-
manager ingesteld heeft. Als u het gewenste oproepnummer uit deze lijst
wilt kiezen, klikt u op de knop "<" rechts naast het invoerveld.
Opmerking:
er mogen alleen interne oproepnummers worden gebruikt voor
ACD-toestellen. Deze interne oproepnummers moeten
bovendien in een lokaal communicatiesysteem ingesteld zijn –
interne oproepnummers van een centrale in het netwerk kunnen
niet worden gebruikt. Informatie over het thema "Telefooncen-
tralekoppeling" vindt u in de handleiding "Montage en in gebruik
nemen" (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560,
Forum 5004/5008/5012) of "In gebruik nemen en
onderhoud" (Forum 5500).
Als het oproepnummer van een agent ingesteld is op meerdere toestellen,
wordt een nieuwe ACD-oproep alleen toegewezen als alle toestellen vrij
zijn. ACD-oproepen worden op dezelfde manier behandeld als VIP-
Configuratie van het ACD-systeem
Agenten configureren
41
Advertenties
Inhoudsopgave
