Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 121
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (184 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
supervisor-terminal 66
toekennen 14
Groepsstatistiek 36
bestandsstructuur 84
H
Historie 75
I
Info-terminal
gebruikersrecht 14
schermweergave 64
schermweergave wijzigen 72
toelichting 6
Interval voor de-
escalatiemelding 55
Interval voor het versturen van de
oproeplijst per mail 39
Interval voor statistiek (0=geen
statistiek) 37
K
KDA Manager 59
Kengetalprocedures 100
L
Lange-termijnstatistiek
handleiding 78
opslaan of wissen 79
toelichting 6
tool opslaan 80
Licenties 7
M
Max. aantal parallelle
spraakmeldingen 56
Maximumgrootte (wachtrij) 25
Melding indien agent bezet is 53
Melding indien agent vrij is 53
Index
, 78
, 78 , 84 , 87
Meldingen
bestandsformaten 50
laden 52
opnemen 51
toelichting 6
toewijzen aan ACD-groepen 53
Minimumgrootte (wachtrij) 25
Minimumoproeptijd 27
Monitoring
eigenschappen 9
N
Nabewerkingstijd
individueel instellen 70
instelling 22
toelichting 6
O
Oproeper bereikt timeout in
wachtrij 30
Oproepfilter 19
Oproeplijst
bestandsstructuur 89
configuratie 38
Oproepnummer
Standaard voor ACD-groep 17
Super-VIP-oproepen voor ACD-
groep 17
VIP-oproepen voor ACD-
groep 17
Oproepomleiding van ACD-
oproepen 29
Oproepverdeling
configureren 21
eigenschappen 8
Opslaan van de agentenstatistiek 37
, 90
, 55
119
Advertenties
Inhoudsopgave
