Pagina 1 Forum™ Forum™ 5000 Forum Phone 516 Forum Phone 526 Forum Phone 536 Gebruiksaanwijzing...
Pagina 2: Welkom Bij Proximus
Welkom bij Proximus Hartelijk bedankt, dat u voor een product van Proximus hebt gekozen. Ons product staat voor zeer hoge kwaliteit, gepaard aan een hoogwaardig design. Forum Phone 516, 526, 536 Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum Phone 516, Forum Phone 526 of Forum Phone 536 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden.
Pagina 3: Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536 ..7 Gebruik van de telefoon ........8 Veiligheidstips .
Pagina 4 Wissen van lijsten ..........29 Invoeren van teksten .
Pagina 5 Extern/Intern opbellen ........61 Externe toewijzing (handmatig/spontaan) .
Pagina 6 Vanuit het telefoonboek opbellen......91 Het telefoonboek..........91 MenuCard “Telefoonboek”...
Pagina 7 MenuCard “Toepassingen”........138 MenuCard “Centrale instel.”...
Pagina 9: Systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536
Forum Phone 516/526/536 Forum Phone 516, Forum Phone 526 en Forum Phone 536 zijn systeemtele- foons met snoerverbinding die u op uw communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000 gebruikt. Het MenuCard-display maakt een eenvoudig gebruik van uw telefoon en een snelle toegang tot de veelzijdige functies en eigen- schappen van uw systeem mogelijk.
Pagina 10: Gebruik Van De Telefoon
Gebruik van de telefoon Desondanks verdient het aanbeveling om de tijd te nemen om de rest van deze handleiding te lezen en de uitrusting van uw telefoon te leren kennen. U zult een groot aantal nieuwe functies leren kennen, waarmee u uw communi- catie praktisch kan organiseren.
Pagina 11: Plaats Van Opstelling
Gebruik van de telefoon ● Aangesloten headsets dienen te voldoen aan de norm DIN EN 60 950-1, punt 6.2 („Veiligheid van informatietechnologie inclusief elektrische zakelijk apparaten“). Neem contact op met uw klantenadviseur als u meer informatie over aansluitbare headsets, adapters of adapterkabels nodig hebt. ●...
Pagina 12: Verstelvoetjes Plaatsen En Schuine Stand Verstellen
Gebruik van de telefoon Verstelvoetjes plaatsen en schuine stand verstellen A B C D Forum Phone 516 Forum Phone 526 / Forum Phone 536 Trek de verstelvoetjes uit door er zachtjes op te duwen (a). Om ze weer terug te doen, duwt u voorzichtig op de voetjes (a) en plaatst u deze terug (b). De voetjes klikken vast in de uitsparingen.
Pagina 13: Wandmontage
Gebruik van de telefoon Wandmontage Voor bevestiging op de wand verwijdert u de verstelvoetjes. Til met een schroevendraaier de houderstift (1) voor de hoorn uit de houder en plaats hem er omgekeerd (2) weer in. Voor de bevestiging op de wand moeten in de wand twee gaten met een tussenafstand van 119 mm worden aangebracht.
Pagina 14: Toetsentoewijzing
Toetsentoewijzing Toetsentoewijzing Een aantal toetsen zijn met een dubbele functie (kort en lang indrukken van de toets) uitgerust. De hieronder genoemde “MenuCards” zijn displayvensters die bij de instelling en selectie van functies worden weergegeven. Meer hierover vindt u onder Display en MenuCards vanaf pagina 23. Lijntoets (eerste Gesprekstoets) ESC-toets Pijltjestoetsen...
Pagina 15 Toetsentoewijzing Lijntoets (eerste Gesprekstoets) ESC-toets Pijltjestoetsen Programmeerbare toetsen OK-toets Forum Phone PQRS WXYZ – Kiestoetsen Plus-min-toets Ruggespraaktoets C-toets Headset-toets MenuCard-toets Verbreektoets ABC-toets Toets “Stil” Nummerherhalingstoets Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 526 Systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536...
Pagina 16 Toetsentoewijzing Programmeerbare toetsen ESC-toets Pijltjestoetsen Lijntoets (eerste Gesprekstoets) OK-toets Forum Phone PQRS WXYZ – Kiestoetsen Plus-min-toets Ruggespraaktoets C-toets Headset-toets MenuCard-toets Verbreektoets ABC-toets Toets “Stil” Nummerherhalingstoets Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 536 Systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536...
Pagina 17: Kiestoetsen Met Abc-Toewijzing
Toetsentoewijzing Kiestoetsen met ABC-toewijzing Voor het kiezen van oproepnummers of voor het ingeven van tekst. Het opschrift van de toets geeft niet alle beschikbare letters en speciale tekens weer. Meer informatie hierover vindt u onder Invoeren van teksten op pagina 29. Lijntoets (eerste Gesprekstoets van het toestel) De lijntoets (ook: eerste gespekstoets) is door uw interne toestel- nummer (hoofdnummer) bezet.
Pagina 18: Programmeerbare Toetsen
Toetsentoewijzing Programmeerbare toetsen De overige toetsen aan de linkerkant van het display zijn vrij program- meerbaar. De systeembeheerder kan deze toetsen voor u als extra lijntoetsen (gesprekstoetsen) met andere interne oproepnummers instellen. Deze interne oproepnummers horen weer bij externe oproepnummers waaronder u bereikbaar bent.
Pagina 19: Nummerherhalingstoets
Toetsentoewijzing onderhoud” (Forum 5500) vindt u voorbeelden en toelichtingen voor de verschillende mogelijke teamconfiguraties. Nummerherhalingstoets opent een MenuCard met een lijst van de laatst gekozen oproepnummers. ABC-toets ● Kort indrukken: opent de MenuCard voor het telefoonboek. Bij het invoeren van teksten (zie tevens pagina 29) wordt er heen en weer geschakeld tussen alfanumerieke en numerieke invoer.
Pagina 20: Info-Toets
Toetsentoewijzing ● Kort indrukken van de toets: Ingevoerde gegevens (bijvoorbeeld het laatste cijfer van een ingevoerd oproepnummer) of gegevens uit lijsten in het menu (bijvoorbeeld een invoer in de oproeplijst) worden verwijderd. ● Lang indrukken van de toets: Er wordt een compleet record of een hele lijst (bijvoorbeeld de oproeplijst) verwijderd.
Pagina 21: Toets "Stil
Toetsentoewijzing Situatie: Indrukken van de toets heeft tot gevolg: U belt via de hoorn en wilt een De luidspreker wordt ingeschakeld tweede persoon laten meeluisteren. (meeluistermodus, de LED knippert). U belt via de hoorn en wilt op Houd de toets ingedrukt en haak de handenvrij omschakelen.
Pagina 22: Plus-Min-Toets
Toetsentoewijzing Plus-min-toets met statusafhankelijke functies, die afhankelijk zijn van de toestand van het toestel. De toets dient ● voor het wijzigen van het volume in de handenvrij-/meeluister-modus, ● voor het wijzigen van het volume tijdens een gesprek met de hoorn, ●...
Pagina 23: Vergrendeling Van Uw Telefoon Door De Systeembeheerder
Voor de desbetreffende opschriften dienen de meegeleverde strookjes. Ook bij een toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 526/536 wordt een papieren strookje voor opschriften gebruikt. Voor het beschrijven van deze papierstrookjes gaat u als volgt te werk: ●...
Pagina 24 (zie hiervoor Lijntoets (eerste Gespreks- toets van het toestel) vanaf pagina 15), de tekst bij deze toets kan eveneens worden gewijzigd. Ook bij een toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 536 wordt de toetstekst op het display weergegeven.
Pagina 25: Display En Menucards
Display en MenuCards Informatie over de bovengenoemde toetsenblokken vindt u in het hoofdstuk Extra toetsenblokken vanaf pagina 31. Display en MenuCards Taal veranderen Met de volgende procedure stelt u het display op uw taal in: Druk op de ABC-toets (lang indrukken van de toets). Blader met de pijltoets naar de gewenste instelling.
Pagina 26: Toetsenregels
Display en MenuCards Voor de systeembeheerder: weergave van gebruikersnaam en datum configureren De gebruikersneem kent u in de Configurator, menu Gebruikersmanager > Gebruiker toe. De weergave van de datum in de inforegel van systeemtele- foons van het type Forum Phone 516 / Forum Phone 526 configureert u in de Configurator, menu TEL Configuratie >...
Pagina 27: Menucard-Display
Display en MenuCards Peters 11:45 & 30 Sekretariaat Displayregels op de Forum Phone 526: 1 Gesprekstoets in de ruststatus: intern oproepnummer of een zelf inge- voerde tekst. 2 Gesprekstoets in de kies- en verbindingsstatus: gekozen oproepnummer. 3 Bestemmingstoets met naam geprogrammeerd: geprogrammeerde naam. Peters 11:45 Follow Me...
Pagina 28: Menucards Oproepen En Ingaven Uit Een Lijst Kiezen
Display en MenuCards Zoals u het van een PC kent, worden alle eigenschappen van uw telefoon en van het systeem via een displayvenster gestuurd. De weergave van dit displayvenster herinnert aan een tabblad en wordt MenuCard genoemd. Op de Forum Phone 516 toont het display de actieve regel van de MenuCard. MenuCards worden door verschillende toetsen weergegeven.
Pagina 29 Display en MenuCards MenuCards met toetsen oproepen Toets Kort Lang MenuCard Pag. Nummerher- nummerherhalingslijst halingstoets Program- prog. Functietoets meerbare toets (bestemmingstoets of functie- toets) Selecteren in MenuCard-lijsten Pijltoets Het selecteren/bladeren in de MenuCard-lijsten vindt met de pijltoetsen plaats. Is de lijst langer dan het display- venster, dan ziet u beneden, bij het doorbladeren ook boven, een verwijspijl.
Pagina 30: Bijzonderheden Bij Instelvensters, Snel Omschakelen
Display en MenuCards Bijzonderheden bij instelvensters, snel omschakelen Peters Peters 11:45 opr.afl. 1 - Direct... 2 - Na bepaalde tijd.. 3 + bezet ) 32 Display op de Forum Phone 526 Twee punten achter een MenuCard-item betekenen: na indrukken van de OK- toets wordt er een submenu geopend, waarin opties geselecteerd of gegevens ingevoerd kunnen worden.
Pagina 31: Wissen Van Lijsten
Display en MenuCards Wissen van lijsten In de weergegeven lijsten (bv. oproeplijst) wist u afzonderlijke ingaven met een korte druk op de C-toets . Lang indrukken van de C-toets wist na de weergave Bevestigen? + de complete lijst. Invoeren van teksten In invoerregels voor tekstingave schakelt het numerieke toetsenblok automa- tisch op ingave van letters om.
Pagina 32: Automatisch Uitschakelen
Display en MenuCards ● Bij het invoeren van tekst wordt de eerste letter automatisch als hoofd- letter geschreven, de letters daarna zijn kleine letters. Na een spatie is de volgende letter weer een hoofdletter. ● U kunt tijdens het invoeren van tekst wisselen tussen hoofd- en kleine letters door lang op een cijfertoets te drukken.
Pagina 33: Extra Toetsenblokken
Op systeemtelefoons kunnen maximaal drie toetsenblokken worden aange- sloten, ofwel drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Paper 526/536 of drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Display FP 536. Een combinatie van deze toetsenblokken is echter niet mogelijk.
Pagina 34: Toetsen Van Een Toetsenblok Bedienen
Programmering van de gesprekstoetsen vanaf pagina 103). Functieniveau kiezen Bij het toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 536 kunnen de toetsen op drie niveaus worden geprogrammeerd. Daardoor hebt u de op 20 toetsen de beschikking over in totaal 60 geheugenplaatsen.
Pagina 35: Toetsen Van Een Toetsenblok Van Tekst Voorzien
Toetsen van een toetsenblok van tekst voorzien Bij het toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 526/536 dient u voor opschriften de papieren stroken te gebruiken. Bij de Forum 500 Keypad Display FP 536 krijgen de toetsen ofwel een automatisch geconfigureerde...
Pagina 36 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: U wordt opgebeld. Headset-toets U telefoneert via de indrukken headset (LED van de toets brandt). gesprekstoets indrukken U wilt een deelnemer Headset-toets Het oproepnummer opbellen. indrukken en wordt gekozen (LED van oproepnummer de toets brandt). invoeren gesprekstoets indrukken en...
Pagina 37 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: U telefoneert in de Headset-toets Handenvrij-/ modus handenvrij/ indrukken meeluister-modus meeluisteren (de hoorn wordt beëindigd (LED is ingehaakt, LED van de van de toets is uit); toets brandt); u wilt u zet het gesprek voort overschakelen naar de via de headset (LED van headset.
Pagina 38 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: Meeluisteren wordt handenvrij-/ ingeschakeld, meeluister-toetsen aanwezige personen indrukken kunnen het gesprek horen (LED van de toets knippert). Meeluisteren beëin- digen: handenvrij-/ meeluisteren-toets indrukken (LED van de toets is uit) U belt via de headset, Headset-toets lang De headset wordt uitge- een tweede persoon indrukken...
Pagina 39 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: headset-toets lang De headset wordt uitge- U belt via de headset, handenvrij telefoneren/ indrukken schakeld (LED van de luidsprekermodus is toets knippert; LED ingeschakeld (LED van van de toets is uit). de toets knippert). De headset wordt uitge- U wilt de headset handenvrij-/ schakeld (LED van de...
Pagina 40 Headset gebruiken Opmerking: aangesloten headsets dienen te voldoen aan de norm DIN EN 60 950-1, punt 6.2 („Veiligheid van informatietechno- logie inclusief elektrische zakelijk apparaten“). Neem contact op met uw klantenadviseur als u meer informatie over aansluitbare headsets, adapters of adapterkabels nodig hebt. Systeemtelefoons Forum Phone 516/526/536...
Pagina 41: Telefoneren
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Telefoneren Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Lees dit hoofdstuk om belangrijke bedieningsfuncties van uw telefoon te leren kennen. Dit kost u slechts een paar minuten. Telefoongesprekken voeren: via de gesprekstoets of de hoorn Peters 11:45...
Pagina 42: Opbellen
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort U drukt op de info-toets. Het gesprek voert u in de handen- vrijmodus. Handenvrijmodus: de luidspreker wordt ingeschakeld. U spreekt via de microfoon van de hoorn, alhoewel de hoorn ingehaakt is. Als u een headset op uw telefoon hebt aangesloten en via de MenuCard 4 Telefooninstell.
Pagina 43 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Opbellen bij handmatige externe toewijzing (extern met kengetal) Externe gesprekspartner opbellen kengetal (bijvoorbeeld ) invoeren en daarna extern oproepnummer invoeren Interne gesprekspartner opbellen intern oproepnummer invoeren Opbellen bij spontane externe toewijzing (extern zonder kengetal) Externe gesprekspartner opbellen extern oproepnummer invoeren Interne gesprekspartner opbellen...
Pagina 44: Nummerherhaling
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Nummerherhaling De oproepnummers die u als laatste hebt gekozen zijn opgeslagen in de nummerherhalingslijst. Om een van deze oproepnummers opnieuw te kiezen, hebt u de volgende mogelijkheden: Laatste oproepnummer opnieuw kiezen nummerherhalingstoets indrukken hoorn opnemen Een bepaald oproepnummer uit de nummerherhalingslijst kiezen...
Pagina 45: Opgebeld Worden
U ziet het oproepnummer van de beller (voor zover dit nummer wordt overgedragen). Als er voor dat oproepnummer een invoer in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000 aanwezig is, ziet u in plaats van het oproepnummer de naam van de beller.
Pagina 46 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Gemiste oproepen Op uw telefoon knippert de LED van de infotoets . Om een beller terug te bellen: info-toets indrukken met de pijltjestoets het menupunt 3 Gemiste oproepen kiezen OK-toets indrukken invoer in de oproeplijst met de pijltjestoets kiezen hoorn uithaken Opnieuw met een beller telefoneren...
Pagina 47: Ruggespraak, Makelen, Doorverbinden
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort oproepen, waarbij het oproepnummer niet is overgedragen (bijvoorbeeld omdat de beller dat heeft onderdrukt), niet in de oproeplijst worden opge- slagen (instelling Oproeplijst: geen ingave bij CLIR). Ruggespraak, makelen, doorverbinden Ruggesprak en makelen Tijdens een gesprek kunt u nog een gesprek voeren, bijvoorbeeld om infor- matie in te winnen: Ruggespraak beginnen...
Pagina 48 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort gesprek aankondigen en hoorn opleggen Als de interne deelnemer zich niet meldt of bezet is: hoorn opleggen MenuCard-toets indrukken (korte toetsdruk) op de display met de pijltoets het menu-item Doorgeven kiezen OK-toets indrukken De interne deelnemer wordt opgeroepen.
Pagina 49: Akoestische Eigenschappen: Op Stil Schakelen, Volume Van De
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort verbinding loopt via de Forum 500 / Forum 5000 en bezet twee gesprekskanalen. Voor de systeembeheerder: systeeminstellingen voor het doorverbinden van gesprekken ● De tijd waarna een hernieuwde oproep plaatsvindt, definieert u in de Configurator, menu TEL Configuratie >...
Pagina 50 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Volume wijzigen Tijdens een gesprek kunt u met de plus-/min-toets het volume wijzigen: ● het volume van de hoorn ● of (als u via een headset telefoneert) het volume van de hoofdtelefoon ●...
Pagina 51: Algemene Functies
Voorbeeld van de toewijzing van interne en externe nummers In het voorbeeld is te zien dat de externe nummers van het systeem eerst in de Forum 500 / Forum 5000 worden opgeslagen. Met de oproepverdeling van de nummers naar de interne nummers (gesprekstoetsen) zijn de toestellen gericht bereikbaar.
Pagina 52: Gesprekken In Wacht
Gesprekken in wacht De systeembeheerder kan voor uw telefoon in de Forum 500 / Forum 5000 ook een wachtrij instellen en vrijgeven. Terwijl u in gesprek bent, worden nieuwe oproepen in de wachtrij geplaatst, de bellers horen eerst een tekst (als de systeembeheerder een tekst heeft ingesteld) en dan de beltoon.
Pagina 53: Oproepen Aannemen Tijdens De Kiesvoorbereiding
Algemene Functies Op de Forum Phone 536 worden erbij komende oproepen door een korte toon (standaardinstelling) en op het display gesignaleerd. De systeembeheerder kan de attentietoon voor een nieuwe oproep in de webconfigurator met de optie Biep voor oproepen in wacht uitschakelen (menu: TEL Configuratie > Toestellen >...
Pagina 54 Algemene Functies Is blokkiezen uitgeschakeld, dan wordt tijdens de nummeringave direct in de handenvrij-modus geschakeld en gekozen. Opmerking: als er met de voorbereiding voor het kiezen is begonnen en u vervolgens niets meer invoert, wordt de procedure na 60 seconden automatisch beëindigd. Blokkiezen en headset-modus Het verdient aanbeveling om de eigenschap “Blokkiezen”...
Pagina 55: Omschakelen Stil
Algemene Functies Omschakelen stil Door op de toets “Stil” te drukken, schakelt u tijdens een verbinding de microfoon uit; uw gesprekspartner kunt u niet meer horen. Opnieuw indrukken van de toets schakelt de microfoon weer in. Kostenweergave, weergave gespreksduur Voor zover uw provider kosteninformatie doorgeeft, ziet u – bij een door uzelf gekozen externe gesprek –...
Pagina 56 Algemene Functies Oproepnummer kiezen Kies een invoer (oproepnummer of naam) en neem de hoorn op. Het oproepnummer wordt nu automatisch gekozen. Alternatief: als u bij ingehaakte hoorn de OK-toets indrukt, kunt u de volgende acties uitvoeren: ● Kiezen: druk de OK-toets in of neem de hoorn op. Het oproepnummer wordt gekozen.
Pagina 57: Handenvrij Spreken, Meeluisteren
Algemene Functies Handenvrij spreken, meeluisteren Tijdens het handenvrij spreken ligt de hoorn op het toestel. U hoort via de luidspreker en spreekt via de microfoon van de hoorn (hoewel deze op het toestel ligt). Tijdens het meeluisteren wordt naast uw hoorn ook de luid- spreker ingeschakeld en kunnen andere personen in dezelfde ruimte het tele- foongesprek ook horen.
Pagina 58: Nakiezen Dtmf/Toonkiezen
Algemene Functies uitschakelen door op de MenuCard-toets te drukken en vervolgens uw gebruikers-PIN in te voeren. Nakiezen DTMF/toonkiezen Afhankelijk van de systeemconfiguratie is uw telefoon in de verbindingstoe- stand automatisch ingesteld op toonkiezen. Met de toonkiesfunctie kunt u bv. een antwoordapparaat of een mailbox beluisteren. Raadpleeg uw systeembe- heerder als u vragen hebt over deze functie.
Pagina 59: Doorgeven Van Oproepnummers
MenuCard “Kiezen” in de ruststatus beschreven MenuCard LCR uit. Dit is alleen dan nodig als LCR in de Forum 500 / Forum 5000 voor u is inge- steld. Vraag ernaar bij uw systeembeheerder.
Pagina 60: Menucards Vóór En Tijdens Een Verbinding
Naast het telefoonnummer van een beller verschijnt een door hem gekozen naam op de desbetreffende gesprekstoets. Als het telefoonnummer van de beller ook opgeslagen is in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000, geniet deze – lokale – ingave bij de weergave de voorkeur.
Pagina 61: Menucard "Kiezen" In De Ruststatus
Algemene Functies MenuCard “Kiezen” in de ruststatus Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Kiezen: Uit parkeerstand halen: u kunt één of meer verbindingen na elkaar “uitparken”, die u bv. had geparkeerd in het kader van ruggespraakverbin- dingen of om oproepen door te verbinden (zie ook MenuCard “In gesprek”...
Pagina 62 Algemene Functies Kosten: u ziet per lijntoets de kosten van het laatste gesprek en het totaal- bedrag. Deuropener: u bedient de deuropener. Notities: noteer een nummer en een naam of kies een genoteerd nummer. Nr. onderdrukken: uw nummer wordt voor het volgende (externe of interne) gesprek niet doorgegeven aan de opgebelde deelnemer.
Pagina 63: Extern/Intern Opbellen
(maar niet voor “MSN afleiden”). Uw systeembeheerder configureert het kengetal voor alle deelnemers in de Forum 500 / Forum 5000 en informeert u over de waarde die is ingesteld. Als uw telefoon op spontane toewijzing van de externe lijn is ingesteld, bezetten alle lijntoetsen van uw telefoon een externe lijn.
Pagina 64: Extern Opbellen
Extern/Intern opbellen Extern opbellen Met spontane lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of headset-toets indrukken (headset-modus; voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 126) extern nummer kiezen Bij handmatige lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of...
Pagina 65: Intern Opbellen
Extern/Intern opbellen Intern opbellen Met spontane lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of headset-toets indrukken (headset-modus; voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 126) twee keer de stertoets indrukken interne oproepnummer kiezen Bij handmatige lijntoewijzing hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken)
Pagina 66: Met Bestemmingstoetsen Opbellen
Extern/Intern opbellen Met bestemmingstoetsen opbellen Op programmeerbare toetsen kunt u oproepnummers opslaan. Voor het kiezen drukt u op de bestemmingstoets. Neem de hoorn op of druk op de gewenste gesprekstoets, de handenvrij-/meeluister-toets of de headset-toets. Uw gesprekstoets wordt toegewezen. Gedrag van de bestemmingstoets in gesprek Bij het programmeren van de bestemmingstoets wordt vastgelegd welke functie de bestemmingstoets heeft terwijl u telefoneert.
Pagina 67: Gericht Via Routes Bellen
De verbinding met een gewenste deelnemer wordt in de Forum 500 / Forum 5000 automatisch of gericht via routes tot stand gebracht. Uw systeembeheerder stelt deze routes in de Forum 500 / Forum 5000 in en legt voor iedere route vast hoe die wordt bezet. Met het vooraf kiezen van het kengetal vóór het (interne of externe) oproepnummer kiest u handmatig...
Pagina 68: Gesprekken Beëindigen
Extern/Intern opbellen Op het display verschijnt de naam van de bundel resp. de route en het aantal bezette kanalen. Deze aanduiding wordt permanent geactualiseerd. Als de functie “routestatus” geprogrammeerd is en u even op deze gepro- grammeerde toets drukt, wordt de bijbehorende routekengetal gekozen (bv. “0”).
Pagina 69 Extern/Intern opbellen en voor verdere evaluatie opslaan in de Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten van een advocatenkantoor. Selecteer het menupunt. Voer onder Nr. het boekingsnummer in (max. 8 cijfers) en bevestig met de toets .
Pagina 70 Extern/Intern opbellen waarvoor de bevoegdheid “Gesprekswegname” is geactiveerd, anders is er geen “Pickup gericht” mogelijk. (*: niet mogelijk als er al twee verbindingen bestaan.) Opmerking: indien de gebelde deelnemer tot een gebruikersgroep behoort waarvoor de oproepovernamebescherming is geactiveerd, kunt u oproepen voor zijn oproepnummer niet gericht ophalen. Take: u neemt een actueel gesprek van een ander toestel over op uw telefoon en zet het gesprek voort op de telefoon.
Pagina 71: Menucard "Bezet
● De met een boekingsnummer gevoerde gesprekken kunnen worden geëvalueerd met de web-toepassing Forum Count van de Forum 500 / Forum 5000. MenuCard “Bezet” Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard...
Pagina 72: Gesprekken Beantwoorden
Gesprekken beantwoorden Opmerking: indien de gebelde deelnemer tot een gebruikersgroep behoort waarvoor de oproepovernamebescherming is geactiveerd, kunt u oproepen voor zijn oproepnummer niet gericht ophalen. VIP-oproep:* ook als de opgebelde interne deelnemer (met een systeemte- lefoon) zijn “bescherming 2de oproep”, oproepbescherming of oproepaf- leiding heeft ingeschakeld, wordt uw oproep op zijn telefoon akoestisch gesignaleerd.
Pagina 73 (handenvrij spreken) Oproep voor een virtueel oproepnummer (Tele Secretary) In de Forum 500 / Forum 5000 kunnen oproepnummers zijn ingesteld waaraan geen telefoon – en geen gebruiker – is toegewezen (virtuele oproepnummers). De systeembeheerder kan een virtueel oproepnummer naar een ander intern oproepnummer afleiden, bv.
Pagina 74: Automatische Oproepbeantwoorden
Gesprekken beantwoorden Automatische oproepbeantwoorden Bij bepaalde modi (bij het handenvrij spreken, in de headset modus) kan het voor u zinvol zijn om de volgende oproepen automatisch aan te nemen. Op uw systeemtelefoon stelt u in menu 1 Oproepen in het submenu 5 Automat. oproepbeantw.
Pagina 75: Menucard "Wachtende Opr
Gesprekken beantwoorden Opmerking: de systeembeheerder kan de attentietoon voor een oproep op een andere gesprekstoets in de webconfigurator uitschakelen met de optie Biep voor oproepen op de 2de lijn (menu: TEL Configuratie > Toestellen > Systeemtoestellen). VIP-oproep U hoort de aankloptoon. Druk tijdens een gesprek op de gesprekstoets die de oproep signaleert.
Pagina 76: Spraakbox Beluisteren
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Spraakbox beluisteren Om berichten te beluisteren die in uw spraakbox zijn binnengekomen, hebt u meerdere mogelijkheden: ● met Forum Voicemail (vanaf een telefoon waarvan het nummer niet aan uw spraakbox is toegewezen) ● door de spraakbox direct op te bellen (vanaf een telefoon waarvan het nummer aan uw spraakbox is toegewezen) ●...
Pagina 77: Doorverbinden Van Een Intern/Extern Gesprek Naar Interne Deelnemers
(het display bevat informatie over de heroproep). De tijd kan door uw systeembeheerder in de Forum 500 / Forum 5000 op een andere waarde worden ingesteld. Vraag hem naar de actuele waarde. Terwijl de oproep aan een andere interne deelnemer wordt doorgegeven, hoort de beller “wachtmuziek”.
Pagina 78: Doorverbinden Van Een Extern Gesprek Naar Externe Deelnemers
U hebt daarbij geen controle over hoe lang het doorverbonden gesprek duurt. De verbinding loopt via de Forum 500 / Forum 5000 en houdt daarbij twee gesprekska- nalen bezet. MenuCard “In wacht”...
Pagina 79: Interne/Externe Conferentie Met Drie
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Parkeren: u kunt één of meerdere bellers “parkeren” en ondertussen andere telefoongesprekken voeren (zie MenuCard “In gesprek” vanaf pagina 66). Het systeem beidt de volgende vrije parkeerplaats aan (0-9, * of #). Bevestigt u met de toets Deuropener: u bedient de deuropener.
Pagina 80: Menucard "Conferentie
Bijzondere oproepen/gesprekken MenuCard “Conferentie” Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Conferentie: Verbreken: 34565483: u verwijdert een externe deelnemer uit de confe- rentie. Verbreken: 1234: u verwijdert een interne deelnemer uit de conferentie. Doorschakelen: u schakelt zichzelf uit de conferentie. De andere deelnemers blijven met elkaar verbonden.
Pagina 81: Intercom (Bidirectioneel En Unidirectioneel)
(voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 126) worden geactiveerd. De tijdsduur wordt op de Forum 500 / Forum 5000 op een waarde tussen 0 en 20 seconden ingesteld. Deze geldt voor alle deelnemers. Vraag uw systeembeheerder naar de actuele waarde.
Pagina 82 Bijzondere oproepen/gesprekken Een unidirectionele intercom-oproep verrichten Druk de MenuCard-toets kort in en kies Intercom. Voer bij Naar: het oproepnummer (van een afzonderlijk toestel of een groep toestellen) in. Spreek uw intercom-oproep uit. Een bidirectionele intercom-oproep verrichten Druk de MenuCard-toets kort in en kies Bidir.
Pagina 83: Terugbellen Beantwoorden
Bijzondere oproepen/gesprekken Kies in de MenuCard Intercom het punt Aannemen. Bij een bidirectionele intercom-oproep Uw telefoon wordt bij ontvangst van de intercom-oproep op de handenvrij-modus gezet. U kunt meteen met de beller spreken. Opmerking: als u op uw systeemtelefoon de intercombescherming (zie pagina 127) en/of de bidirectionele intercombescherming (zie pagina 129) hebt ingeschakeld, worden intercomoproepen naar uw oproepnummer niet uitgevoerd.
Pagina 84: Oproepafleidingen
De Least Cost Routing (LCR) kan bij oproepafleidingen op externe oproep- nummers worden geëvalueerd – voor zover uw systeembeheerder de LCR en de toepassing ervan in de Forum 500 / Forum 5000 overeenkomstig heeft geconfigureerd. Vraag hem naar de voor u geldige configuratie.
Pagina 85 Bijzondere oproepen/gesprekken leden van een groep voor een standaard- of comfort groepsoproep bezet zijn of als (bij een standaard groepsoproep van het type Lineair, Cyclisch of Statistisch) de oproep binnen een vastgelegde tijdspanne door geen enkel groepslid aangenomen wordt. Als aanvulling kan de systeembeheerder vastleggen of u standaard groeps- oproepen al dan niet kunt omleiden.
Pagina 86: Geschiedenis Oproeper
Bijzondere oproepen/gesprekken Geschiedenis oproeper Functiebeschrijving De Geschiedenis oproeper is een lijst waarin de oproepnummers van externe oproepers en hun interne gesprekspartners opgeslagen zijn. Als u opgebeld wordt door een van deze externe oproepnummers, kunt u via de Geschiedenis oproeper zien met wie de oproeper de laatste keer verbonden was. U kunt bovendien de oproeper opnieuw verbinden met een interne gesprekspartner met wie de oproeper gesproken heeft in een vorig telefoongesprek.
Pagina 87: Gesprekken Opnemen
Bijzondere oproepen/gesprekken Als u een externe oproep krijgt, controleert het communicatiesysteem of er in de Geschiedenis oproeper een item met dit externe oproepnummer voor- handen is. Zo ja, dan wordt op de functietoets weergegeven met welke (laatste) interne deelnemer de oproeper verbonden was bij zijn laatste oproep.
Pagina 88 Bijzondere oproepen/gesprekken ● Ook de berichten die in uw spraakbox opgeslagen zijn kunnen niet worden opgenomen. ● De opgenomen gesprekken worden samen met de spraakboxberichten opgeslagen in uw spraakbox. De totale duur van alle opnames en berichten (van alle gebruikers) bedraagt aan een communicatiesysteem Forum 5500 24 uur en aan een communicatiesysteem Forum 5004/ 5008/5012 6 uur of 24 uur, indien een extra geheugenmodule geïnstal- leerd is.
Pagina 89 Bijzondere oproepen/gesprekken ● Informatie over de toestandsgebonden menu's vindt u in het hoofdstuk Gesprekken opnemen vanaf pagina 85. Gespreksopname starten en beëindigen (via een geprogrammeerde func- tietoets) U voert een telefoongesprek. Opname starten Druk op de functietoets. Als de opname gestart is, brandt de LED van de toets.
Pagina 90: Automatische Gespreksopname
Bijzondere oproepen/gesprekken Opmerkingen ● Een gespreksopname wordt automatisch beëindigd als: – de deelnemer die de opname heeft gestart een ruggespraakverbinding opbouwt, – de opnamecapaciteit van het geheugen bereikt is of – de gespreksverbinding beëindigd wordt. ● De opname van een gesprek kan alleen door één van de beide gespreks- partners worden gestart.
Pagina 91: Deurbel, Deuropener
Bijzondere oproepen/gesprekken ● Zodra u de verbinding met de externe gesprekspartner beëindigt, wordt de gespreksopname beëindigd. Opmerking over privacy Breng uw externe gesprekspartner ervan op de hoogte dat het gesprek auto- matisch opgenomen wordt. Bediening van de functie op de systeemtelefoon De systeembeheerder kan op uw systeemtoestel een functietoets voor de automatische gespreksopname instellen.
Pagina 92: Deurgesprekken
Bijzondere oproepen/gesprekken Tijdens een gesprek openen Als de deurbelmelding tijdens een gesprek plaatsvindt, hoort u de aankloptoon. Druk op de gesprekstoets, waarop de deurbelmelding gesig- naliseerd wordt. Uw eerste verbinding blijft aan de lijn. U spreekt met de bezoeker die voor de deur staat. Druk op de MenuCard-toets.
Pagina 93: Vanuit Het Telefoonboek Opbellen
Daarmee wordt veiliggesteld dat afleidingen van deuroproepen niet per ongeluk tot onafgebroken verbindingen (bv. met een mailbox) leiden. De periode kan in de Forum 500 / Forum 5000 door uw systeembeheerder op een waarde tussen 30 en 300 seconden worden ingesteld. Vraag hem naar de actuele waarde.
Pagina 94: Menucard "Telefoonboek
Vanuit het telefoonboek opbellen Voor gebruik van het telefoonboek zie MenuCard “Telefoonboek” vanaf pagina 135. MenuCard “Telefoonboek” De vermeldingen in de telefoonboeken van het communicatiesysteem kunnen in het systeem zelf of in een externe adressenlijst (LDAP-server) zijn opge- slagen (dit wordt geconfigureerd door de systeembeheerder). Een combinatie van de beide opslaglocaties is ook mogelijk.
Pagina 95: Verkort Kiezen
Vanuit het telefoonboek opbellen Verkort kiezen Als deze daarvoor zijn ingesteld, kunt u invoeren uit het centrale telefoonboek ook kiezen met verkorte kiesnummers, die uit 2 of 3 cijfers bestaan. De verkorte kiesnummers met 2 cijfers liggen tussen 00…99, die met 3 cijfers tussen 000…999.
Pagina 96 Vanuit het telefoonboek opbellen Nummer opnemen als nieuwe telefoonboekingave Kies 1 Nieuwe invoer en druk op de OK-toets. Prive, Centraal, Bedrijf: u kunt het nummer opnemen in uw persoonlijke telefoonboek. Als uw systeemadministrator u (resp. de gebruikersgroep waartoe u behoort) de passende bevoegdheid heeft toegekend, kunt u ook het centrale tele- foonboek en het telefoonboek van uw firma bewerken.
Pagina 97 Vanuit het telefoonboek opbellen Kies één van de volgende opties en bevestig de selectie met de OK-toets. ● Default: u kunt voor het kiezen van dit oproepnummer beslissen of uw oproepnummer moet worden gezonden (zie ook hoofdstuk MenuCard “Kiezen” in de ruststatus vanaf pagina 59).
Pagina 98: Hot Desking: Uw Telefoon Wisselt Met U Van Werkplek
Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek “Hot Desking” houdt in dat u zich op uw werkplek bij de telefoon aanmeldt en uw oproepnummer en uw telefooninstellingen naar het toestel haalt. Deze functie is bijzonder interessant voor bedrijven met mobiel personeel.
Pagina 99 Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Zich aanmelden op een systeemtelefoon Druk op de MenuCard-toets. De MenuCard Aanmelden wordt geopend. Geef bij Nr: uw interne oproepnummer op en bij PIN: uw gebruikers-PIN. De systeembeheerder heeft de gebruikers- PIN eventueel voor u gecreeerd, zodat andere gebruikers zich niet in plaats van u kunnen aanmelden (en uw telefoon- instellingen kunnen gebruiker of wijzigen).
Pagina 100 Hot Desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Wat gebeurt er als u op geen enkele systeemtelefoon bent aangemeld en wordt opgebeld? In afgemelde toestand hebben de systeemtelefoons functies die vergelijkbaar zijn met de eigenschap “oproepbescherming”. Als er een beller opbelt, hoort hij de vrijtoon.
Pagina 101: Teamfuncties
In het team telefoneren Teamfuncties De systeembeheerder kan meerdere telefoons tot een team met elkaar verbinden en de gesprekstoetsen op deze telefoons met teamfuncties programmeren. Daarvoor wijst hij deze toetsen aan interne oproepnummers toe. Hij bepaalt voor elke geprogrammeerde gesprekstoets, of u via deze toets gesprekken kan aannemen en verbindingen kan opbouwen of dat u andere teamgenoten alleen kan oproepen.
Pagina 102: Gesprekken Aannemen
In het team telefoneren Met lijntoetsen Door opnemen van de hoorn, indrukken van de handenvrij-/ meeluister-toets of indrukken van de headset-toets (voor- waarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 126) wordt automatisch de lijntoets 1 toegewezen. U kunt intern en extern bellen.
Pagina 103: Ruggespraak, Makelen, Doorschakelen
In het team telefoneren Op lijntoetsen kunt u uw telefoon in de ruststatus schakelen, door een oproepbescherming, een oproepafleiding of een vervangerschakeling programmeren. Bovendien kunt u op lijntoetsen de oproepsignalering veran- deren (zie MenuCard “Prog. Lijntoets” op pagina 103). Op teamtoetsen Bij een oproep voor een ander lid van het team verschijnen afwisselend het telefoonnummer van de beller (evt.
Pagina 104 In het team telefoneren Makelen Voor het makelen (heen- en weer wisselen tussen de gesprekspartners) drukt u op de toets van de deelnemer in de wacht. Doorschakelen Kondig bij uw teamgenoot het doorschakelen van het gesprek aan en leg de hoorn op. De verbinding in wacht is nu naar de teamgenoot doorgeschakeld.
Pagina 105: Programmering Van De Gesprekstoetsen
Wordt de configuratie van een gesprekstoets in de Configurator gewijzigd, dan laadt het toestel de nieuwe instellingen en is even buiten werking. Opmerkingen over configuratie vindt u in de online-help van de Forum 500 / Forum 5000. MenuCard “Prog. Lijntoets”...
Pagina 106 Programmering van de gesprekstoetsen 3 Vervang: u kunt oproepen voor deze lijntoets naar een andere teamgenoot afleiden. Kies vervanger en selecteer uit de lijst de gewenste teamgenoot. Druk op . Met Aan/Uit schakelt u de vervanging aan of uit. Opmerking: het menupunt 3 Vervang wordt alleen weergegeven als het toegewezen oproepnummer op een lijn- of teamtoets van een andere teamgenoot is ingesteld.
Pagina 107: Menucard "Prog. Teamtoets
Programmering van de gesprekstoetsen Opmerking: is het interne oproepnummer van deze lijntoets op meerdere toestellen ingesteld, dan wordt de bescherming 2de oproep ook op de andere toestellen actief. 9 Blok. intercom: inschakelen (Aan) resp. uitschakelen (Uit) van de intercom- blokkering voor deze lijntoets. Als de intercomblokkering is ingeschakeld, zijn intercomoproepen naar dit oproepnummer niet meer mogelijk (zie ook pagina 79).
Pagina 108: Directtoets
Directtoets Op een directtoets wordt ook na lang indrukken van de toets geen MenuCard weergegeven. Een directtoets wordt uitsluitend via de Configurator van de Webconsole van de Forum 500 / Forum 5000 geprogrammeerd. Teamfuncties...
Pagina 109: Op Afstand Bestuurde Functies
Kiezen op afstand (Call Through) Op afstand bestuurde functies De Forum 500 / Forum 5000 maakt op afstand bestuurde oproepen en op afstand programmeerbare oproepafleidingen mogelijk. Deze eigenschappen worden door de systeembeheerder tijdens de configuratie van het systeem ingesteld en vereisen de ingave van de systeem-PIN.
Pagina 110 U kunt van extern (bv. van thuis) de Forum 500 / Forum 5000 oproepen, vervolgens een extern oproepnummer kiezen en dan op kosten van de Forum 500 / Forum 5000-aansluiting verder telefoneren. Daardoor kunt u bv.
Pagina 111: Oproepafleiding Op Afstand Programmeren
Via een in de Forum 500 / Forum 5000 voor de afstandsbediening gereser- veerd oproepnummer kunt u op afstand een oproepafleiding “onmiddellijk” voor uw eigen oproepnummer instellen en ook weer wissen. Deze op afstand geprogrammeerde afleiding overschrijft een eventueel al aanwezige oproepafleiding.
Pagina 112: Spraakbox Op Afstand Beluisteren
Spraakbox op afstand beluisteren Verkeerde of niet aanwezige oproepnummers worden afgewezen. Uw bevoegdheid wordt zoals bij oproepafleidingen binnen de Forum 500 / Forum 5000 gecontroleerd. De juiste ingave wordt met positieve bevestigingssignalen beantwoordt, voor zover de systeembeheerder deze functie niet heeft gedeactiveerd (in de Configurator, Menu TEL Configuratie >...
Pagina 113: Een Internetverbinding Op Afstand Tot Stand Brengen (Isp-Trigger-Oproep)
Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger-oproep) Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger- oproep) Als het communicatiesysteem via een dialup-verbinding met het internet is verbonden, kan een medewerker van buitenaf door het systeem een internet- verbinding laten opbouwen (ISP-trigger-oproep). Daarmee wordt het systeem via het internet bereikbaar en kan er bijvoorbeeld een verbinding voor een RAS-VPN-verbinding tot stand worden gebracht.
Pagina 114: Eigenschappen En Menucards
Het ingeven van kengetallen is voor analoge toestellen in uw systeem bestemd. De kengetallen kunnen ook op uw systeemtelefoon worden gebruikt en staan in de gebruiksaanwijzing “Forum 500 / Forum 5000 – Standaardtoestellen” beschreven (is bij het systeem bijgevoegd). Een actueel online-overzicht krijgt u te allen tijde via de ingave Kengetallen in het Systeeminfo-menu van de Webconsole van uw communicatiesysteem.
Pagina 115: Het Totale Menu
Het totale menu Het totale menu MenuCard “Totale menu” Deze MenuCard bevat alle ter beschikking staande eigenschappen. Een aantal menupunten vindt u parallel ook in andere MenuCards terug. Bijvoorbeeld zijn binnengekomen e-mails in het totale menu onder 3 Meldingen te vinden en gelijktijdig ook met de info-toets oproepbaar (indien zo geconfigureerd).
Pagina 116: Menucard "Oproepen
Het totale menu 7 Telefoonboek: u kunt in deze menugroep de telefoonboeken van het systeem bewerken. 9 Toepassingen: In deze menugroep zijn alle functies samengebracht die uw systeemtelefoon in combinatie met aanvullende programmapakketten van uw communicatiesysteem aanbiedt. Als de systeembeheerder er voor u bijvoorbeeld met het aanvullende programma Forum Voicemail een heeft ingesteld, wordt er hier een menu aangeboden, waarmee u uw spraakbox kan opvragen en configureren.
Pagina 117 Het totale menu opgeslagen, wordt zoals gebruikelijk de naam weergegeven en door een vraageteken aangevuld. Opmerking: de weergave van het “?” kan door de systeembeheerder worden uitgeschakeld. – Bij een deuroproep wordt het oproepnummer of de naam van de deurbel weergegeven. De naam verschijnt als voor het oproepnummer van de deur een ingave in het telefoonboek bestaat of de systeembeheerder bij de configuratie van de deurbel een naam heeft toegewezen.
Pagina 118 Het totale menu Als u bij ingehaakte hoorn op de OK-toets drukt, kunt u de volgende acties uitvoeren: ● Kiezen: u belt de beller terug. Druk op de OK-toets of neem de hoorn op. ● Telefoonboek: u kunt de invoer in een telefoonboek opslaan (1 Nieuwe invoer) of aan een reeds aanwezige invoer toevoegen (2 Toevoegen).
Pagina 119 Het totale menu of tijdens een gesprek opnemen in het telefoonboek vanaf pagina 93. Doorsturen: u kunt het bericht met of zonder commentaar door- sturen naar een andere spraakbox. Onder Naar: geeft u het nummer van de andere spraakbox aan, een inge- sproken commentaar beëindigt u met de toets Als nieuw aand.: als het bericht voor iemand anders is bestemd en u het per ongeluk hebt beluisterd, kunt u het bericht...
Pagina 120 2 Kosten: u ziet per lijntoets de kosten van het laatste gesprek en het totaal- bedrag. 3 Kosten voor: u kunt de kosten voor andere gebruikers van de Forum 500 / Forum 5000 aflezen. Daarvoor voert u het interne nummer van de andere gebruiker in.
Pagina 121 Het totale menu wenst in of uit te schakelen. Als deze toets aan meerdere groeps- nummers is toegewezen, kiest u een bepaald groepsnummer of u selecteert de optie Alle als de instelling moet gelden voor alle groeps- nummers die aan deze toets zijn toegewezen. Opmerking: als u zich als laatste bereikbare lid van een standaard groepsoproep afmeldt, dan horen de bellers een bezettoon.
Pagina 122: Menucard "Opr.afl." (Oproepafleidingen)
(zie ook Functies programmeren vanaf pagina 143), dan kunt u bovendien een Tekst: ingeven, waarmee de toets moet worden gemar- keerd. Het opschrift wordt bv. in de Configurator van de Forum 500 / Forum 5000 als informatie weergegeven. Activeer de oproepafleiding...
Pagina 123 Functies programmeren vanaf pagina 143), dan kunt u bovendien een Tekst: ingeven, waarmee de toets moet worden gemarkeerd. Het opschrift wordt bv. in de Configurator van de Forum 500 / Forum 5000 als informatie weergegeven. Activeer de functie met Aan. In de keuzelijst van de MSN's wordt een actieve oproepafleiding (Direct, Na bepaalde tijd, Bezet) met een “+”...
Pagina 124 Het totale menu Opmerking: als de functie “MSN afleiden” in de centrale wordt uitge- voerd (= externe afleiding, deze configureert de systeembeheerder), kan het na het programmeren enkele seconden duren, tot de oproepaf- leiding in de centrale wordt geactiveerd. 4 Deuropr. afleiden …: voor deuroproepen is de “Deuroproep afleiden” beschikbaar.
Pagina 125: Menucard "Meldingen
Het totale menu interne oproepnummer in vanwaar de oproepen naar deze telefoon moeten worden afgeleid. Geef dan de PIN: van de bron in. Met Aan/Uit schakelt u de functie “Follow me” in of uit. Op de andere telefoon (bron) wordt de functie “Follow me” door uitschakelen van de functie “Oproepafleiding”...
Pagina 126 2 E-Mail: u ziet de lijst (afzenders) met ontvangen e-mails. Kies een item: u ziet de “onderwerp”-tekst van de e-mail. In de Forum 500 / Forum 5000 is ingesteld, of u over voor u ontvangen e-mails op de hoogte wordt gesteld. Tijdens de ontvangst...
Pagina 127: Menucard "Telefooninstell
- ook een korte toon (“piep”) vastleggen. De korte “pieptoon” is voor alle meldingen vooraf ingesteld. U kiest een (andere) instelling met de toets Opmerking: tijdens het instellen van overnamegroepen in de Configu- rator van de Forum 500 / Forum 5000 kan uw systeembeheerder Eigenschappen en MenuCards...
Pagina 128 Het totale menu bovendien vastleggen, dat oproepen voor leden van uw overname- groep op uw systeemtelefoon ook in het display worden weergegeven. 5 Blokkiezen: schakelt uw telefoon op voorbereiding kiezen (Aan) of direct kiezen (Uit) om. Opmerking: als u CTI-applicaties gebruikt, dan moet u de functie “Blokkiezen”...
Pagina 129: Menucard "Blokkeerfuncties
Het totale menu MenuCard “Blokkeerfuncties” 5 Blokkeerfuncties selecteren, kies dan … 1 Oproepblokker.: schakelt de signalering van oproepen op uw toestel voor alle oproepen of alleen voor interne of alleen voor externe oproepen Aan/Uit (uitzonderingen: VIP-oproep en groepsoproep). Als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn ingesteld, kunt u de oproepblok- kering voor elk van die toetsen afzonderlijk programmeren.
Pagina 130 Het totale menu telefoon de bevoegdheden van de gebruikersgroep “Guests” (gasten). Deze gebruikersgroep wordt door de systeembeheerder geconfigu- reerd en zorgt ervoor dat op uw telefoon de toegang tot de menu's en lijsten van de telefoon geblokkeerd is en dat deze niet door onbe- voegden gelezen of gewijzigd kunnen worden.
Pagina 131: Menucard "Verbindingen
Het totale menu steld, dan wordt de bescherming 2de oproep daar niet automatisch ook geactiveerd. 9 Blok bidir int: (blokkering bidirectionele intercom) inschakelen (Aan) resp. uitschakelen (Uit) van de blokkering bidirectionele intercom. Als de blokkering bidirectionele intercom is ingeschakeld, zijn bidirectionele intercomoproepen naar uw telefoon niet mogelijk (zie ook pagina 79).
Pagina 132 Het totale menu bevoegdheid “Gesprekswegname” is geactiveerd, anders is er geen “Pickup gericht” mogelijk. Behoort de opgebelde deelnemer tot een gebruikersgroep waarvoor de oproepovernamebescherming is geactiveerd, dan kunt u oproepen voor zijn oproepnummer niet ophalen. 3 Take: u neemt een actueel gesprek over van een ander toestel op uw systeemtelefoon en zet het gesprek op de systeemtelefoon voort.
Pagina 133 Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten van een advocatenkantoor. Selecteer het menupunt. Voer onder Nr.
Pagina 134 Het totale menu Tip: u kunt voor de kiesvoorbereiding als bestemmingsnummer ook een oproepnummer selecteren dat in het telefoonboek is opgeslagen of in een oproepnummerlijst is ingevoerd (nummer- herhalingslijst, oproeplijst gemiste oproepen, oproeplijst met aangenomen oproepen en spraakboxberichten). Sla daarvoor de eigenschap 0 Kiezen voor…...
Pagina 135 (raadpleek oog het hoofdstuk Gesprekken opnemen vanaf pagina 85). 5 ISP-Verbinding: verbindingen met het Internet die via de Forum 500 / Forum 5000 werden opgebouwd, kunt u – bij overeenkomstige bevoegdheid van uw gebruikersgroep – op uw systeemtelefoon laten weergeven en bewerken.
Pagina 136 Het totale menu systeembeheerder omtrent de gewijzigde bevoegdheden bij het wisselen van gebruikersgroep. Nr (Nummer): voer het interne oproepnummer in van het toestel waarvoor de bevoegdheid gewisseld moet worden. Met Aan/Uit schakelt u de wisseling in/uit. Telefoonboek: u kunt het gewenste oproepnummer in het tele- foonboek van het communicatiesysteem opzoeken en selecteren (zie pagina 91).
Pagina 137: Menucard "Telefoonboek
Forum 5004/5008/5012) resp. “In gebruik nemen en onderhoud” (Forum 5500) in het hoofdstuk “Variant voor meerdere firma’s” en in de Online help van de Forum 500 / Forum 5000. U kunt per ingave (per Naam) meerdere oproepnummers (Bureau, Mobiel en Prive) ingeven en een van deze nummers als voorkeursnummer instellen.
Pagina 138 Het totale menu In het centrale telefoonboek kunt u een of meerdere oproep- nummers van de telefoonboekingave een verkort kies- nummer toewijzen. Kies Verkort nr. en bevestig met de OK- toets. Kies in de MenuCard Verkort nummer het oproep- nummer Bureau, Mobiel of Prive uit en bevestig met de OK- toets.
Pagina 139 Het totale menu Herhaal indien nodig de ingave om voor een ander oproep- nummer van de telefoonboekingave de weergave van het eigen oproepnummer in te stellen. Sluit de instelling af door op de MenuCard Nr. weergeven het menupunt Ok te selec- teren.
Pagina 140: Menucard "Toepassingen
0 Centrale instel. selecteren, kies dan … 1 Tijdsturing: in de Forum 500 / Forum 5000 kunnen meerdere tijdsvari- anten worden geconfigureerd. Afhankelijk van de geactiveerde tijdsva- riant worden inkomende oproepen op verschillende toestellen gesignaleerd.
Pagina 141: Snelmenu's
Snelmenu’s U kunt deze functies alleen programmeren, als de systeembeheerder voor uw gebruikersgroep de bevoegdheid Tijdsturing heeft vrijge- geven. Kies de ingave Automatisch om de automatische tijdsturing te acti- veren. De geconfigureerde tijdsvarianten worden dan volgens het door de systeembeheerder opgestelde schema automatisch gewisseld. Deze instelling blijft zo lang bestaan, tot een van de aanwezige tijdsvarianten handmatig wordt ingesteld.
Pagina 142: Menucard "Actieve Functies
Snelmenu’s 2 E-Mail: zie Totale menu, menugroep 3 Meldingen 3 Gemiste oproepen: zie Totale menu, menugroep 1 Oproepen 4 Spraakbox: zie Totale menu, menugroep 9 Toepassingen 5 Afspraken: zie Totale menu, menugroep 3 Meldingen 7 Kosten: zie Totale menu, menugroep 1 Oproepen 8 Actieve functies: zie volgende MenuCard 9 Opnames: zie Totale menu, menugroep 1 Oproepen MenuCard “Actieve functies”...
Pagina 143: Menucard "Prog. Lijntoets
Toetsen programmeren MenuCard “Prog. Lijntoets” Deze MenuCard dient voor het snel instellen van de eigenschappen van een gesprekstoets, die als lijntoets is geprogrammeerd. Meer opmerkingen vindt u onder MenuCard “Prog. Lijntoets” vanaf pagina 103. MenuCard “Teamtoets” Deze MenuCard dient voor het snel instellen van de eigenschappen van een gesprekstoets die als teamtoets is geprogrammeerd.
Pagina 144 Toetsen programmeren Bestemming opslaan Druk lang op de programmeerbare toets, kies dan … Bestemm. selecteren, OK-toets indrukken Tekst: voer een naam in. Daarna: OK-toets indrukken Naar: voer het oproepnummer in. Daarna: OK-toets indrukken ● Extern oproepnummer: als uw telefoon is afgesteld op spontane externe toewijzing, kunt u het oproepnummer meteen invoeren.
Pagina 145: Functies Programmeren
Toetsen programmeren Geprogrammeerde bestemmingstoets wijzigen Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Tekst: / Naar: overschrijf de geprogrammeerde naam/het geprogrammeerde oproepnummer. Bevestig steeds met de OK-toets. Selecteer het menupunt Opslaan. Daarna: druk op de OK- toets. De programmering is opgeslagen. Geprogrammeerde bestemmingstoets verwijderen Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens …...
Pagina 146 Toetsen programmeren Als toelichting dienen de beide volgende voorbeelden. Voorbeeld 1 “afleiding van MSN-groepen” Als u de afleiding van een MSN-groep op een functietoets heeft gepro- grammeerd, wordt de LED ingeschakeld, als alle MSN’s van deze groep naar het ingestelde bestemmingsnummer zijn afgeleid. Is een afzonderlijk MSN naar een ander bestemmingsnummer of zelfs niet afgeleid, dan is de LED uit.
Pagina 147 Toetsen programmeren Tekst: voer een opschrift voor de toets in. Als u geen tekst invoert, krijgt de toets de standaardbeschrijving. Druk op de OK-toets. Het menupunt Opslaan is nu geselecteerd. Bevestig de selectie door op de OK-toets te drukken. De programmering is nu opgeslagen.
Pagina 148: Functies Stapelen Of Ketting Vormen
Toetsen programmeren Functies stapelen of ketting vormen U kunt onder een toets één of meerder functies programmeren. ● Stapel: de in een stapel opgeslagen functies verschijnen op de systeemte- lefoon in een MenuCard, die aan deze toets is toegewezen. In een stapel kunt u naast functies ook bestemmingen programmeren.
Pagina 149 Toetsen programmeren Daarna verschijnt opnieuw de MenuCard “Stapel” of “Ketting”, waarop het nieuwe menupunt te zien is. U kunt nu zoals beschreven een nog een punt toevoegen. Zodra alle geheugenplaatsen bezet zijn, hoort u de negatieve bevesti- gingstoon. Om de programmering te beëindigen, selecteert u het menupunt Opslaan en drukt u op de OK-toets.
Pagina 150: Statustoets
Toetsen programmeren Selecteer een andere functie of (bij een bestemmingstoets) wijzig het geprogrammeerde oproepnummer. Om de invoer te verwijderen, drukt u op de toets Druk op de OK-toets. De programmering is opgeslagen. Geprogrammeerde functietoets (Stapel / ketting) verwijderen Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Verwijderen toets selecteren OK-toets indrukken Statustoets...
Pagina 151: Bezettoetsen
Een bezettoets “Toestel” kan alleen op de webconsole van het communi- catiesysteem Forum 500 / Forum 5000 geprogrammeerd worden (in het menu TEL Configuratie > Toestellen > Systeemtoestellen). Opmerkingen voor de systeembeheerder ●...
Pagina 152: Bezettoets "Oproepnummer" Op Het Toestel Programmeren
Bezettoetsen Wijzigen of Wijzigen-persoonlijk voor het menu TEL Configuratie > Toestellen > Systeemtoestellen. Deze bevoegdheden worden in het menu Gebruikersmanager > Serviceprofielen ingesteld. ● Meer informatie over bezettoetsen en de netwerkverbinding van telefoon- centrales vindt u in de online-help en in de handleiding “Montage en in gebruik nemen”...
Pagina 153 Bezettoetsen Alternatief: bewaakt oproepnummer invoeren Tekst: voorzie de toets van een opschrift. Als u geen tekst invoert, dan krijgt de toets het oproepnummer als opschrift. Nr.: voer het interne oproepnummer in dat bewaakt moet worden. Bij handmatige externe toewijzing voert u het interne oproepnummer meteen in, bij spontane externe toewijzing voert u voor het oproepnummer twee sterretjes Toelichtingen over spontane en handmatige externe...
Pagina 154: Bezettoets "Oproepnummer" Gebruiken
Bezettoetsen Bezettoets “Oproepnummer” gebruiken Weergave bezet De bezettoestand van een bewaakt oproepnummer wordt als volgt aange- geven: ● LED knippert: het oproepnummer wordt gebeld. ● LED brandt: het oproepnummer is bezet. Een deelnemer opbellen via de bezettoets Druk – bij een niet-bezet oproepnummer, de LED is uit – op (LED uit) de bezettoets.
Pagina 155: Bezettoets "Toestel"Gebruiken
Bezettoetsen Als de opgeroepen deelnemer de doorgeschakelde oproep niet binnen een bepaalde tijdspanne aanneemt (standaardinstelling 45 seconden), ontvangt u een heroproep (op het display wordt informatie over de heroproep weerge- geven). Bezettoets “Toestel”gebruiken Weergave bezet Op uw telefoon brandt de LED van de bezettoets als een van de lijntoetsen op het bewaakte toestel bezet is.
Pagina 156: Bijlage
Milieu-informatie Bijlage Milieu-informatie ● Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. ● Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.
Pagina 157: Hoortonen En Oproepen
Hoortonen en Oproepen Hoortonen en Oproepen Tijdbalk in seconden Hoortonen Vrijtoon Interne bezettoon Interne kiestoon/ ononderbroken toon Externe kiestoon/ ononderbroken toon Positieve bevestigingstoon Negatieve bevestigingstoon Interne speciale kiestoon Externe speciale kiestoon Aankloptoon Speciale sensortoon Oproepen Externe oproep Interne oproep VIP-oproep Terugbellen Sensoroproep De genoemde tonen en oproepen gelden in België;...
Pagina 158: Index
Index , 131 Boekingsnummer 66 ABC-toets 17 ACD 138 Cijfers Adapter 8 invoeren 28 Afgesproken gesprek 78 wissen 28 Afmelden (Hot Desking) 129 CLIP 57 Afspraken 124 CLIP no screening 57 , 71 Afwijzen 133 CLIR 58 Apothekersschakeling 91 CNIP 58 Automatische gespreksopname, zie Comfort groepsoproepen 119 Gespreksopname 88...
Pagina 159 Instelvensters 28 , 79 , 130 Intercom 59 Functietoetsen 143 bidirectionele 130 ketting 146 ISP-trigger-oproep 111 stapel 146 ISP-verbinding 133 Gebruiker-PIN wijzigen 128 Ketting (functietoetsen) 146 Geschiedenis oproeper 84 Keypad-keuze 56 Gesprek 132 Keypad-protocol 56 aannemen 70 Kiestoetsen 15 beëindigen 66 Kiesvoorbereiding doorverbinden naar externe aan-/uitschakelen 126...
Pagina 160 MenuCard Opbellen Actieve functies 140 extern 62 Bezet 69 intern 63 Blokkeerfuncties 127 met bestemmingstoetsen 64 , 153 Centrale instel. (Centrale via bezettoets 152 instellingen) 138 Opreopnummer Conferentie 78 onderdrukken 131 In gesprek 66 Oproep In wacht 76 aannemen met bezettoets 152 Info 139 afwijzen 73 Kiezen (in ruststatus) 59...
Pagina 161 Tele Secretary 71 , 91 , 131 Telefoonboek 66 Parkeren 67 , 77 , 133 invoer bewerken 137 , 67 , 129 Pickup 59 nieuwe invoer 135 , 67 , 69 , 129 gericht 59 , 127 Telefoonslot 55 meldingen 125 , 132 Terugbellen 69 met bezettoets 152...
Pagina 162 Verbreken externe deelnemer 78 interne deelnemer 78 Verkort kiezen 93 Vervangen 104 , 132 VIP-oproep 70 , 73 aannemen 70 starten 60 Voice-mailsysteem 82 , 125 Volume 53 , 132 Wachten 68 Wachtende oproep , 73 aannemen 72 afwijzen 73 deflecteren 73 Wandmontage 11 Weergave gespreksduur 53...
Pagina 163: Technische Support
Technische support U bereikt onze support onder de volgende telefoonnummers: Voor configuratiewijzigingen van uw communicatiesysteem Forum™ 500 of Forum™ 5000 particulieren en KMO's grote bedrijven Nederlands: 0800 22 500 0800 22 200 Frans: 0800 33 500 0800 33 200 Duits: 0800 44 500 0800 44 200 Engels:...
Pagina 164 Voor meer informatie: ● Bezoekt u in het Internet www.proximus.be/pabx ● Wendt u zich tot uw Proximus-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 11.2016...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Forum 5000 Forum phone 516 Forum phone 526 Forum phone 536

Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing

Quick Links

Gerelateerde Handleidingen voor Proximus Forum 500

Samenvatting van Inhoud voor Proximus Forum 500

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Inhoudsopgave