Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 114
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (168 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (48 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Licentiegebonden configuratie-instellingen
Forum 500(0) ACD license
Wachtrij
Minimumwaarde
Maximumwaarde
Percentage voor dynamische
aanpassing
Minimum oproeptijd
Tijdsduur voor oproepaanname
indien alle Agenten bezet zijn
Interval tussen de-escalatiemelding
Wachtmuziek
Waarschuwingstoon voor agenten bij
de eerste beller in de wachtrij
Oproepverdeling
Strategie
112
Forum 500(0)
ACD license advanced
Minimumwaarde
Maximumwaarde
Percentage voor dynamische
aanpassing
Percentage voor weergave geel
Percentage voor weergave rood
Externe sturing Actie bij het bereiken
van niveau rood
Externe sturing Actie bij het verlaten
van niveau rood
Reactie indien vol
Reactie bij timeout
Tijd tot timeout (0=geen timeout)
Minimum oproeptijd
Tijdsduur voor oproepaanname
indien alle Agenten bezet zijn
Tijd tot de-escalatiemelding
Interval tussen de-escalatiemelding
Wachtmuziek
De grootte van de wachtrij is
afhankelijk van de agenten in pauze
Waarschuwingstoon voor agenten bij
de eerste beller in de wachtrij
Strategie
Timeout voor oproepaanname door
Agent (0=geen timeout)
Bijlage
Advertenties
Inhoudsopgave
