Index - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (30 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (116 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Index
Symbols
§66g TKG (Duitse
telecommunicatiewet) 9
A
ACD
toelichting 5
ACD-functietoetsen 44
ACD-groep
configuratiedialoog (principiële
bediening) 16
naam 16
toelichting 5
ACDTool.xlsm 81
Administratie
eigenschappen 10
Afmelden van de laatste Agent
mogelijk 32
Agent mag aanmelden/
afmelden 15
Agent mag nabewerkingstijd
beëindigen 15
Agent mag pauze ativeren 15
Agenten
automatisch afmelden 31
bediening van de applicatie 92
configureren 40
toelichting 5
Agenten-applicatie
bedienen 100
gebruikersrecht 15
Agentenstatistiek 36
bestandsstructuur 87
Agentenstatus
toelichting 5
118
, 97
, 69
, 78
Alle agenten afmelden indien groep
gesloten 32
Andere statistiekwaarden 75
Audio naar de oproeper na toewijzing
aan agent 22
B
Boodschappen
bestandsformaten 49
D
De grootte van de wachtrij is afhan-
kelijk van de agenten in
pauze 25
De-escalatiemelding
geel 54
groen 54
rood 54
De-escalatiemeldingen
afspeelintervallen instellen 55
E
E-mailadres voor oproeplijst 39
E-mailadres voor statistiek 38
Externe sturing 28
actie bij het bereiken van niveau
rood 29
actie bij het verlaten van niveau
rood 29
F
Functies (toestellen) 116
G
Gebruikersrechten
info-terminal 66
, 69
Index
Advertenties
Inhoudsopgave
