Inhoud Van De Levering; Over Deze Handleiding - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (30 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (116 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
●
Zeer zinvol is de combinatie met de applicatie "Forum Auto Attendant".
Met deze applicatie kunnen oproepers bijv. eerst de gewenste divisie
(sales, accounting, ...) of de gewenste productafdeling (service product a,
service product b, ...) kiezen en worden dan met de desbetreffende ACD-
groep verbonden. Bovendien kan met de PIN-functie van de applicatie
"Forum Auto Attendant" een beveiligde VIP-toegang tot de ACD-groep
worden ingesteld.
Inhoud van de levering
De levering omvat:
●
de licentiebevestiging voor de verworven licenties van de applicatie
"Forum ACD",
●
de handleiding "Forum ACD" (als PDF-bestand aanwezig op de product-
CD van de Forum 500 / Forum 5000).
Over deze handleiding
Deze handleiding richt zich tot verschillende gebruikersgroepen van de appli-
catie "Forum ACD": systeembeheerder, supervisor en agenten.
●
Hoofdstuk Configuratie van het ACD-systeem vanaf pagina 13: bevat
informatie over de ingebruikname en het onderhoud van de ACD-appli-
catie voor de systeembeheerder van het communicatiesysteem.
●
Hoofdstuk Applicatie voor de supervisor vanaf pagina 56: bevat informatie
over het beheer en de besturing van de ACD-groepen voor de supervisor
van de applicatie.
●
Hoofdstuk Statistiek vanaf pagina 69: bevat informatie over de statistische
functies van de applicatie voor de supervisor.
●
Hoofdstuk Bediening door de agenten vanaf pagina 80: verklaart de
bediening van de applicatie voor de agenten.
De beeldschermfoto's tonen de applicatie op het communicatiesysteem
"Forum 5012". De configuratie en bediening van de applicatie is identiek op de
communicatiesystemen Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560
en Forum 5500.
Forum ACD
Inhoud van de levering
11
Advertenties
Inhoudsopgave
