Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing pagina 106
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (48 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (30 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Bediening van de applicatie "Forum CTI"
1. Om de oproeper terug te bellen, klikt u in de kolom van op het item.
Tijdens het terugbellen uit de oproeplijst is het item voor alle andere agenten
geblokkeerd.
Lijstitems wissen
Elke agent van de ACD-groep kan afzonderlijke items uit de oproeplijst of de
hele lijst wissen.
1. Om een afzonderlijk item te wissen, klikt u in de gewenste tabelregel op
het symbool Ingave wissen.
2. Om de hele oproeplijst voor de ACD-groep te wissen, klikt u boven de
oproeplijst op de knop Lijst wissen.
Items worden automatisch gewist indien:
●
de oproeper nogmaals opbelt en de oproep deze keer aangenomen wordt.
●
een agent van deze groep de oproeper terugbeldt en de verbinding tot
stand komt.
104
Bediening door de agenten
Advertenties
Inhoudsopgave
