Oproepenregistratie (CL)
Toeslagcalculator
Als aan een gebruiker een toeslagcalculator is toegewezen, dan worden de gesprekskosten eerst met de
calculator voor extra kosten aangepast voordat deze in rekening worden gebracht aan de toegewezen
kostenplaats.
De gesprekskosten die op een oproepdistributie-element worden geregistreerd, worden altijd rechtstreeks,
zonder wijzigingen, in rekening gebracht aan de toegewezen kostenplaats.
Externe kostenplaatsen
De gesprekskosten voor individuele oproepen kunnen ook worden doorberekend aan externe
kostenplaatsen (variabele toewijzing). Externe kostenplaatsen moeten een twee- tot negen-cijferig nummer
hebben. Deze worden ingevoerd in een dataveld met een uitvoerindeling en kunnen worden geanalyseerd
met behulp van een gespreksgegevensapplicatie.
8.3.5
Kostenbeheer
Als een externe oproep intern wordt doorgestuurd, dan kunnen de gemaakte kosten worden doorberekend
aan de volgende gebruiker. Het
kostenbeheer kan in het hele systeem worden geactiveerd en
gedeactiveerd en geldt alleen lokaal in de PINX.
Gebruiker A begint een extern gesprek. Na een tijdje geeft hij het gesprek door aan gebruiker B.
Figure 152: De gesprekskosten van gebruiker A naar gebruiker B overdragen
287
System Functions and Features