Routeringselementen
•
Een oproepdistributie-element kan niet worden gebeld met naamselectie.
5.5.1
Oproepbestemming:
Met de bestemmingsgegevens van een oproepdistributie-element kan een interne oproep of een externe
inkomende oproep naar individuele bestemmingen of combinaties van bestemmingen worden gerouteerd.
Individuele Bestemmingen
Een oproep wordt naar een van de volgende bestemmingen gerouteerd:
•
User (interne gebruiker PISN-gebruiker, geïntegreerde mobiele- /externe gebruiker, enz.)
•
User group (zie
•
KT Line (lijntoets) (zie
•
Operator (zie
•
ACD (Automatic Call Destination) (zie
•
Bijzondere bestemmingen:
•
PSTN Overflow routing (see System manual "Mitel Advanced Intelligent Network")
•
Voicemail (zie
•
Mobile/external phone integration (zie
•
Modem (zie WebAdmin online help)
•
IP remote management (SRM) (zie WebAdmin online help)
•
Tussenliggende bestemming Queue::
Er wordt een optionele wachtrij () toegevoegd tussen de oproepdistributie-element en de bestemming of
meerdere bestemmingen (zie
Meerdere bestemmingen
Gesprekken kunnen worden doorgeschakeld naar de volgende meerdere bestemmingen
•
Gebruiker + UG
•
Gebruiker + UG bezet
•
Gebruiker + KT
•
Gebruiker + KT bezet
•
KT + UG
Als de eerste bestemming bezet is met meerdere bezette bestemmingen, dan wordt de tweede niet gebeld
en krijgt de beller de bezettoon:
De bestemmingen worden gedefinieerd voor elk van de drie schakelposities van de geselecteerde
schakelgroep (bijvoorbeeld voor Dag, Nacht, Weekend). Er kunnen andere bestemmingen worden
gedefinieerd voor elke schakelpositie.
117
Gebruikersgroep
on page 124)
KT-lijnen en Lijntoetsen
Telefonistentelefoon
on page 136)
ACD-server
Voicemailsysteem
on page 414)
met aankondiging (Nummer in Wachtrij)
Figure 58: Bestemmingen van het oproepdistributie-element
on page 142)
on page 152
Mobiele- en externe telefoons integreren
on page 52)
on page 150).
System Functions and Features