5.13 Acd-Server - Mitel MiVoice Office 400 Gebruiksaanwijzing

Verberg thumbnails Zie ook voor MiVoice Office 400:

Inhoudsopgave

Advertenties

Routeringselementen

Geïntegreerde mobiele/externe gebruikers en PISN-gebruikers worden niet opgeroepen.

Interne oproepen worden alleen via de wachtrij gerouteerd als de interne gebruiker wordt gebeld via het

telefoonnummer van zijn/haar oproepdistributie-element.

Voor gedetailleerdere informatie over de bedrijfsmodus en de noodzakelijke configuratie stappen, zie het

"Wachtrij met aankondiging (Aantal in

5.13 ACD-server

Figure 78: De ACD-server in relatie tot de andere routeringselementen

Met een ACD-applicatie op de externe CTI-interface wordt de sturing van de oproeproutering verschoven

van de communicatieserver naar de externe ACD-server (ACD: Automatische Oproepdistributie)

De ACD-applicatie bepaalt de routering en de communicatieserver routeert oproep volgens de

standaardinstellingen.

Oproepen naar een ACD-server worden naar de ACD-wachtrij geleid, waar ze gesorteerd worden(

ACD (Automatische Oproep Distributie) bestemming in de CDE-instellingen).

System Functions and Features

Advertenties

Inhoudsopgave