Mitel MiVoice Office 400 Gebruiksaanwijzing pagina 191
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (548 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Handleiding (288 pagina's)
Advertenties
Gespreksroutering
6.3.6.2
Oproepdoorschakeling bij bezet
Om ervoor te zorgen dat elke inkomende oproep wordt beantwoord, moeten de volgende
configuratieaanbevelingen in acht worden genomen:
Configuratie voor Gebruikers en KT-eindlijnen
•
Oproependoorschakeling bij geen gehoor indien bezet en vooraf geconfigureerde
Oproependoorschakeling bij geen gehoor. De oproep wordt doorgeschakeld naar een vooraf
geconfigureerde oproependoorschakelingsbestemming als de gebruiker bezet is.
•
Configureer vooraf geconfigureerd Onvoorwaardelijke Oproepdoorschakeling. De oproep wordt
doorgestuurd naar een vooraf geconfigureerde Onvoorwaardelijke Oproepdoorschakelingsbestemming
in het geval van een opgeslagen bericht of Onvoorwaardelijke Oproepdoorschakeling naar tekstbericht.
•
Activeer permanente Oproepdoorschakeling bij Geen Gehoor. Als gebruiker niet reageert, dan wordt
een vertraagde oproep gedaan naar de CFNR-bestemming.
Configuratie voor gebruikersgroepen
Voer elementen in met wachtrijen in de gebruikersgroep (telefonistenconsole of algemeen belsignaal).
Configuratie van de oproepdistributie-elementen
•
Configureer alternatieve bestemmingen indien bezet (instelling
•
Een oproep herrouteren via een wachtrij met aankondiging (zie
wachtrij)").
Configuratie voor doorgaande KT-lijnen
•
Configureer in de oproepdistributie KT + UG als de bestemming.
•
Toon de elementen van de gebruikersgroep.
De gebruikersgroep is daarom een extra distributeur als alle geadresseerde KT-lijnen bezet zijn.
Met een voicemailsysteem
Onbeantwoorde oproepen kunnen ook worden doorgeschakeld naar een voicemailsysteem waar ze
worden verwerkt (zie
6.3.6.3
Een Oproep niet Doorschakelen bij bezet
Als de beller de bezettoon moet krijgen wanneer de gebruiker bezet is, dan moeten de volgende
configuratieaanbevelingen in acht worden genomen:
•
Geen alternatieve bestemming configureren bij bezet (laat
•
Geen Oproepdoorschakeling bij Geen Gehoor configureren indien bezet
•
Schakel Oproep-in-de-wacht op exchange-verbinding in de systeemconfiguratie uit
•
Schakel lokaal oproep-in-de-wacht uit met *04
183
"Gebruikersgroepen voor voicemail en andere
CDE if busy).
"Wachtrij met aankondiging (Nummer in
applicaties").
CDE if busyinstelling blanco).
System Functions and Features
Advertenties
