Pagina 1 MiVoice Office 400 Systeemhandleiding voor Virtual Appliance Release 7.0 March 2023...
Pagina 2 Mitel or any of its affiliates or subsidiaries. Mitel and its affiliates and subsidiaries assume no responsibility for any errors or omissions in this document. Revisions of this document or new editions of it may be issued to incorporate such changes.
Pagina 3 Contents 1 Product- en veiligheidsinformatie........1 1.1 Over MiVoice Office 400..................1 1.2 Veiligheidsinformatie..................2 1.3 Gegevensbescherming..................5 1.4 Over dit document..................... 5 2 Systeemoverzicht..............8 2.1 Inleiding......................8 2.2 Communicatieserver..................9 2.2.1 Positionering..................... 9 2.3 Netwerkmogelijkheden..................9 2.4 Mitel systeemtelefoons en klanten..............10 2.5 Diverse telefoons, eindstations en apparatuur..........
Pagina 4 4.2 Afkortingen en definities.................. 78 4.3 Minimale vereisten voor de virtuele machine..........79 4.3.1 Installeren van MiVoice Office 400 Virtual Appliance......80 5 Configuratie................88 5.1 WebAdmin Configuratietool................88 5.1.1 Igeïntegreerde- en hulpapplicaties............90 5.2 Toegangstypes met WebAdmin............... 92 5.3 Controle van gebruikerstoegang..............93 5.3.1 WebAdmin Gebruikersaccounts en autorisatieprofielen......
Pagina 5 Gebruikersgroepen Het ontwerp van de telefoons, softphones en PC-applicaties van de MiVoice Office 400 communicatie-oplossing is bijzonder gebruiksvriendelijk, wat betekent dat deze zonder specifieke producttraining door alle eindgebruikers kan worden gebruikt.
Pagina 6 Het is uw verantwoordelijkheid als speciaalzaak om op de hoogte te blijven van de functie-omvang, het juiste gebruik en de werking van de MiVoice Office 400 communicatie-oplossing en om uw klanten te informeren en te instrueren over alle gebruikersgerelateerde aspecten van het geïnstalleerde systeem: •...
Pagina 7 Product- en veiligheidsinformatie Warning: Waarschuwing geeft een mogelijk gevaarlijke situatie aan die, indien deze niet wordt vermeden, kan leiden tot overlijden of ernstig letsel. CAUTION: Pas op geeft een mogelijk gevaarlijke situatie aan die, indien deze niet wordt vermeden, kan leiden tot licht of matig letsel en/of schade aan de uitrusting of eigendommen.
Pagina 8 Instructies voor installatie en bediening Voordat u begint met de installatie van de MiVoice Office 400 communicatieserver: • Controleer of de zending compleet en onbeschadigd is. Stel uw leverancier onverwijld in kennis van eventuele gebreken;...
Pagina 9 Bescherming tegen meeluisteren en opnemen De MiVoice Office 400 communicatieoplossing bevat functies waarmee gesprekken kunnen worden gemonitord of opgenomen zonder dat de bellende partijen hiervan op de hoogte zijn. Informeer uw klanten dat deze functies alleen mogen worden gebruikt in overeenstemming met de nationale gegevensbeschermingsbepalingen.
Pagina 10 Note: In dit document wordt ervan uitgegaan dat de Mitel SMB Controller is geladen met een MiVoice Office 400 applicatiesoftware. Deze aanname is altijd geldig, zelfs als de expressie Mitel SMB Controller, SMBC of communicatieserver wordt gebruikt.
Pagina 11 Verwijzingen naar andere hoofdstukken in het document of naar andere documenten. Mitel Geavanceerd Intelligent Netwerk Kenmerken die moeten worden nageleefd in een AIN. Referenties naar de MiVoice Office 400-configuratietool WebAdmin Als een gelijkteken wordt ingevoerd in het zoekvenster van WebAdmin , de aan de code toegewezen weergave wordt direct getoond.
Pagina 12 Applicaties en applicatie-interfaces Dit hoofdstuk geeft een kort overzicht van de Virtual Appliance-communicatieserver met zijn positionering binnen de MiVoice Office 400 serie en de netwerkmogelijkheden. Het omvat ook de systeemtelefoons, de applicaties en de applicatie-interfaces. Als u een communicatiesysteem voor het eerst opzet, kan het nuttig zijn om stapsgewijs een testsysteem op locatie op te zetten.
Pagina 13 ™ Figure 1: MiVoice Office 400 Virtual Appliance De geïntegreerde Mitel Media Server is verantwoordelijk voor het wisselen van de IP- mediakanalen. Er zijn analoge en digitale interfaces beschikbaar via een met elkaar verbonden op hardware gebaseerde Mitel 415, Mitel 430, Mitel SMBC of Mitel 470- satelliet.
Pagina 14 MiVoice Office 400 communicatieplatforms kunnen worden gebruikt om tot 100 andere Mitel systemen of SIP-compatibele systemen van derden in een netwerk te verbinden. Alle belangrijke telefoniefuncties, zoals nummer bellen en naam weergeven, ruggespraak, wacht, tussenhandel, doorverbinden en conferentiecircuits worden ondersteund.
Pagina 15 Systeemoverzicht Table 1: Mitel systeemtelefoons en klanten Product Belangrijkste Additionele gemeenschappelijke modelspecifieke functies functies • Functies van een bureautelefoon omvatten het uitvoeren en ontvangen van oproepen, het transfereren van blinde oproepen, het houden en uitvoeren van een andere oproep. •...
Pagina 16 128x48 pixels • Gebruiksvriendelijke Mitel 6920 SIP: registratie, configuratie • Voor spraak en bediening van geoptimaliseerde systeemfuncties via handset met snoer MiVoice Office 400- integratie. • Integratie MobileLink mobiel apparaat via • Compatibel met XML- optionele USB Bluetooth browser Dongle •...
Pagina 17 (verminderde • Tot 3 functionaliteit) in horeca- uitbreidingstoetsenmodules omgevingen kunnen worden aangesloten • Wandmontage mogelijk Mitel 6930 SIP en Mitel 6940 SIP: • Power over Ethernet • Draadloze, voor spraak geoptimaliseerde handset • Oplaadpunt voor mobiele telefoons •...
Pagina 18 Systeemoverzicht Product Belangrijkste Additionele gemeenschappelijke modelspecifieke functies functies configureerbare of vaste functietoetsen. • LCD aanraakscherm • Dankzij het Ontmoetingscentrum hebt u toegang tot de MiCollab audio-, web- en videoconferenties Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 19 Systeemoverzicht Table 3: Mitel 6800 SIP-serie SIP-telefoons Product Belangrijkste Additionele gemeenschappelijke modelspecifieke functies functies • Gebruiksvriendelijke Mitel 6863 SIP: registratie, configuratie • Geïntegreerde 10 / 100 en bediening van Mbit Ethernet-schakelaar systeemfuncties via voor het aansluiten van MiVoice Office 400 een PC integratie.
Pagina 20 De telefoons van de Mitel 6700 SIP-serie (Mitel 6730 SIP, Mitel 6731 SIP, Mitel 6735 SIP, Mitel 6737 SIP, Mitel 6739 SIP, Mitel 6753 SIP, Mitel 6755 SIP en Mitel 6757 SIP) worden net als voorheen ondersteund (niet alle syste emfuncties kunnen worden gebruikt).
Pagina 21 Systeemoverzicht Product Belangrijkste functies • Kan worden gebruikt met koptelefoon of handset via PC audio-interface, USB of Bluetooth • Grafische gebruikersvriendelijke interface met muis- en toetsenbordbediening • Uitleesbaar uitbreidingstoetsenbord voor teamtoetsen, functies en telefoonnummers • Uitleesbaar toetsenbord • Beltonen uit te breiden met .mp3, .mid en .wav-bestanden •...
Pagina 22 Systeemoverzicht Product Belangrijkste functies • OIP klantapplicatie voor PC-gebaseerd gespreksbeheer • Gebruikt samen met een systeemtelefoon • Grafische gebruikersvriendelijke interface met muis- en toetsenbordbediening • Configuratie van de gekoppelde systeemtelefoon • Gespreksbeheerder met uitgebreide functies en opties • Aanwezigheidsindicator van andere gebruikers •...
Pagina 23 Systeemoverzicht Table 5: Digitale systeemtelefoons van de MiVoice 5300 familie Product Belangrijkste Additionele gemeenschappelijke modelspecifieke functies functies • Intuïtief en MiVoice 5370, MiVoice 5380: gebruikersvriendelijk • Tot 3 menu dat bediend uitbreidingstoetsenmodules kan worden met kunnen worden Foxkey en de centrale aangesloten navigatietoets •...
Pagina 24 (kan alleen worden gebruikt met Mitel SIP-DECT). De Mitel 610 DECT, Mitel 620 DECT, Mitel 630 DECT, Office 135/135pro en Office 160pro/Safeguard/ATEX dra adloze systeemtelefoons worden net als voorheen ondersteund (niet alle systeemfuncties kunnen worden gebruikt). Document Version 1.0...
Pagina 25 De Aastra 1910 en Aastra 1930 analoge telefoons worden nog steeds ondersteund. Diverse telefoons, eindstations en apparatuur Dankzij het gebruik van internationale normen kunnen andere klanten, eindstations en telefoons, Mitel en derden, worden aangesloten en bediend op de communicatieserver: • SIP-gebaseerde telefoons Met het geïntegreerde SIP-protocol kunnen SIP-gebaseerde telefoons (softphones,...
Pagina 26 Mitel 6940 SIP, Mitel 6873 SIP, MiVoice 5380 receptietelefoon of de webgebaseerde applicatie Mitel 400 Hospitality Manager. De verminderde hospitalityfunctionaliteit is ook beschikbaar op Mitel 6920 SIP-, Mitel 6930 SIP-, Mitel 6867 SIP- en Mitel 6869 SIP-telefoons. Verbinding met een Property Management System (PMS) via de ethernetinterface van de communicatieserver is ook mogelijk.
Pagina 27 Mobiliteits/Cloudoplossingen, vooral Mitel One, stellen werknemers in staat in te loggen op het bedrijfsnetwerk met behulp van hun mobiele telefoons/PC. Bovendien kunnen met telefoons van de Mitel SIP-DECT en Mitel 600 DECT serie uitgebreide oplossing worden geleverd voor draadloze telefonie op IP-gebaseerde netwerken.
Pagina 28 Systeemoverzicht Toepassing Belangrijkste functies Mitel Open Interfaces Platform (OIP) • Toepassingsinterface voor diepgaande integratie van toepassingen van Mitel of andere fabrikanten (zie Toepassingsinterfaces) • Gemakkelijk te managen via een geïntegreerde webgebaseerde applicatie • Integreert de MiVoice 1560-PC- operator en de Mitel OfficeSuite- applicaties •...
Pagina 29 • Audio, web en videoconferenties Mitel 400 CCS • Mitel 400 CCS is een extra applicatie voor het Mitel 400 Call Center en biedt statistische/rapportagefuncties en agentenmonitoring (CCS = callcenterssupervisie). De licentieafgifte van de applicatie is gedaan via OIP.
Pagina 30 • Aanwezigheidsmanagement met kalenderintegratie • Expresboodschappen versturen (chat), video, SMS en e-mailfuncties • Compatibiliteit met de federatie tussen Mitel Business CTI servers en/of Microsoft Lync en OCS • Gemakkelijke integratie in CRM- en ERP-systemen • Compatibel met andere gespreksmanagers •...
Pagina 31 Speciaal ontworpen voor gebruik in ziekenhuizen en verpleegtehuizen, de industrie en bedrijven alsook openbare domeinen. • Mitel Alarm Server monitors processen, activeert de vereiste services, zet alarmen uit op basis van vooraf gedefinieerde samples of geeft een bericht aan geselecteerde ontvangers via paging, e-mail, SMS of voicebericht.
Pagina 32 Speciale toegang voor horeca- oplossingen • Geïntegreerde online help- en configuratie-assistent • Geïntegreerd in het softwarepakket van de communicatieserver Mitel 400 Hospitality Manager • Geïntegreerde webgebaseerde applicatie gebruikt om functies in de horecasector uit te voeren • Lijstweergave en kameroverzicht per verdieping •...
Pagina 33 De belangrijkste interface voor eigen applicaties en die van derden is de interface van het Mitel Open Interfaces Platform (OIP). Deze open interface maakt het mogelijk de applicaties diep te integreren in de telefonie. Applicaties van derden kunnen ook worden geïntegreerd in systemen van de MiVoice Office 400 serie via verschillende interfaces...
Pagina 34 Geavanceerde Softphones zijn beschikbaar als OIP applicaties en worden bestuurd als Cliënts via OIP. • Mitel OfficeSuite is een rich-client-applicatie, die het bereik van functies van de gekoppelde vaste en draadloze telefoons aanzienlijk verbreedt. • MiVoice 1560 PC Operator is een operatorapplicatie die kan worden gebruikt als rich- client-applicatie samen met een vaste of draadloze telefoon of alleen als Softphone.
Pagina 35 Meerdere multifunctionele operatorapplicaties kunnen worden georganiseerd met call center-functies in operatorgroepen. OIP als call center Het krachtige Mitel 400 Call Center is een integraal onderdeel van OIP en biedt alle belangrijke functies, zoals flexibele routeringsalgoritmen (cyclisch, lineair, langst beschikbare tijd, CLIP gebaseerd, laatste agent), op vaardigheden gebaseerde agentgroepen en een analyse van de callcentergegevens (online en offline) met een evaluatie op basis van grafieken.
Pagina 36 PC-operatorconsole voor alle aangesloten gebruikers. Zie ook: U kunt meer informatie hierover vinden in de systeemhandleiding van het Mitel Open Interfaces Platform en in de Help van OIP WebAdminOnline. 2.7.2.2 Berichten- en alarmsystemen MiVoice Office 400 ondersteunt verschillende berichtenformaten en berichtenprotocollen voor het implementeren van berichten-, bewakings- en alarmsystemen.
Pagina 37 De Mitel Alarm Server is een flexibele oplossing die kan worden gebruikt in alle sectoren om alarmen te verwerken en te registreren. Hij kan bijvoorbeeld worden gebruik in bejaardentehuizen en tehuizen voor begeleid wonen, alsook in verschillende andere instellingen, zoals hotels, fabrieken, winkelcentra, scholen of administraties.
Pagina 38 De verbinding van de CTI van derden wordt tot stand gebracht via Ethernet met behulp van het Mitel Open Interfaces Platform (OIP). Hiervoor wordt de OIP geïnstalleerd op de telefonieserver. Verbindingen met derden via Ethernet met CSTA zijn ook mogelijk.
Pagina 39 Systeemoverzicht functies die kunnen worden gebruikt voor het aansluiten van externe toepassingen (bijvoorbeeld IVR-systemen, faxserver, voicemailsystemen, unified messaging-systemen, DECT-radiosystemen). Een gateway (Mitel 415, Mitel 430, Mitel SMBC of Mitel 470) is vereist om de ISDN- interface te gebruiken. 2.7.2.5 Configuratie De MiVoice Office 400 communicatieserver wordt geconfigureerd via de webgebaseerde WebAdmin applicatie.
Pagina 40 2.7.4 Aan de slag Als u een MiVoice Office 400 communicatiesysteem voor het eerst opzet, kan het nuttig zijn om stapsgewijs een testsysteem op locatie op te zetten. Nadat de volgende hoofdstukken doorgewerkt zijn, kunt u interne gesprekken voeren tussen de verschillende typen telefoons die verbonden zijn met de server.
Pagina 41 Systeemoverzicht Om de MiVoice Office 400 Virtual Appliance te installeren hebt u het IP-adres en de aanmeldgegevens van de virtuele machine nodig. U kunt deze krijgen van uw IT- beheerder. Om uw IP- en SIP-telefoons toe te wijzen aan de communicatieserver, moet DHCP- service in uw subnet beschikbaar zijn..
Pagina 42 Systeemoverzicht 2.7.4.2 Schema en volgorde Stel eerst in Mitel CPQ uw MiVoice Office 400-project in. Als gevolg krijgt u een lijst van benodigde componenten, een indeling van gleufgebruik, een DSP-configuratietabel en een licentie-overzicht. Mitel CPQ is ontworpen om u te ondersteunen bij de verschillende activiteiten in de verkoop- en bestelprocessen.
Pagina 43 Note: Mitel SIP-telefoons krijgen hun tijd en datum van een NTP-server. Controleer hiervoor de juiste instellingen in SMBC Manager / Configuratie / Datum en Tijd. Registeren van een Mitel SIP-telefoon Ga naar Terminals / Standard terminals in WebAdmin en klik op het toestel dat u wilt registreren bij de communicatieserver.
Pagina 44 Verbinden van de digitale systeemtelefoons MiVoice 5300 Voeg één of meer uitbreidingstoetsenmodules aan de telefoon toe. Sluit de telefoons aan op de DSI-interfaces op het voorpaneel. Sluit de telefoons aan in dezelfde volgorde als u ze in het vorige hoofdstuk heeft ingesteld en start met het laagste poortnummer.
Pagina 45 Server geleverd. Functies van de geïntegreerde Mitel Media Server De onderstaande tabel geeft een overzicht van de functies van de Mitel Media Server. De functies kunnen alle van hetzelfde type zijn of worden gebruikt als een mix. Sommige van deze functies zijn onderhevig aan een licentie.
Pagina 46 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Table 11: Functies van de geïntegreerde Mitel Media Server Max. aantal gelijktijdige ... Virtueel apparaat De totale circuits voor de functies conferentie met drie partijen, conferentie met zes partijen, inspraak en stille inspraak Schakelt in totaal voor alle audioservices...
Pagina 47 DECT - DECT (intern) Voor elke gebruiker is een licentie vereist. Slechts 1 operatorconsole, 1 MiVoice 2380 IP, 1 Mitel SIP-DECT, 2 DECT-draadloze telefoons en 1 MiCollab-client (3 MiCollab-clients met MiCollab versie 8.1) zijn mogelijk per gebruiker. Document Version 1.0...
Pagina 48 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Max. aantal ... Virtueel-apparaat individuele systemen of AIN met Virtueel- apparaat als Master VoIP-spraakkanalen G.711 / G.729 (Mitel 250 / 50 Media Server) Audiokanalen, gespreksopname 8 per node Audiokanalen voor voicemail 16 per knooppunt (max. 250) Audiokanalen voor voicemail en 16 per knooppunt (max.
Pagina 49 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Max. aantal ... Virtueel-apparaat individuele systemen of AIN met Virtueel- apparaat als Master Actieve conferenties Table 11: Functies van de geïntegreerde Mitel Media Server page 42 Trunkgroep Trunk-groepen in route Netwerkinterfaces per trunk-groep Routes B-kanaalgroepen SIP-provider SIP gebruikersaccount 1200 Directe kiesschema’s...
Pagina 50 Alleen 6 op Mitel 6940 SIP Mitel 6873 SIP als het toestel ook als ontvangsttelefoon wordt gebruikt. Afhankelijk van het telefoontype: Aastra 6730i/31i: 6 toetsen; Mitel 6735/37/39/53/55/57 SIP: 9 toetsen: Mitel 6863 SIP: 2 toetsen: Mitel 6865/67 SIP: 9 toetsen: Mitel 6869/73 SIP: 12 toetsen: Mitel 6900 SIP: 12 toetsen De waarde geldt voor CDE met bestemming KT lijn.
Pagina 51 Interne nummerblokkering Geblokkeerd-lijst (4/320), (2/400).Voorbeeld: De volgende lijntoetsen worden geconfigureerd op verschillende Mitel SIP- telefoons: 8 toetsen voor lijn 1, 14 toetsen voor lijn 2, 10 toetsen voor lijn 3, 10 toetsen voor lijn 4. Hoogste aantal toetsen per lijn: 14 totaal 56 lijntoetsen zijn toegestaan Geconfigureerde lijntoetsen: 8 + 14 + 10 + 10 = 4 ->...
Pagina 52 Dataservicetabellen Gebruikersaccount voor gebruikerstoegangscontrole Autorisatieprofielen voor gebruikersaccounts Logboekinvoeren per gebruikersaccount Eerste partij CTI-gebruikers via LAN Eerste partij CTI-gebruikers via Mitel Dialer 1200 CTI-interfaces van derden CTI-interface van derden (basis, standaard) Groepen, Agenten (OIP Call centre) Agenten (Mitel MiContact Center Business) Document Version 1.0...
Pagina 53 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Max. aantal ... Virtueel-apparaat individuele systemen of AIN met Virtueel- apparaat als Master Mailboxen met Basis- of 1200 bedrijfsvoicemailsysteem Groeten per mailbox Profielen per mailbox automatische beantwoording Backupcommunicatieservers voor Dual Homing Primaire communicatieservers voor Dual Homing Zwarte-lijst Invoeren van telefoonnummers op zwarte lijst 3000 Aantal CLIP-gebaseerde routeringstabellen...
Pagina 54 Master Invoeren op gesprekslijst voor elk van de 3 gesprekslijsten per telefoon Totaal invoeren gesprekslijst 60000 Toetsen veld bezetlampje op Mitel SIP- 4000 telefoons in totaal Toetsen veld bezetlampje per Mitel SIP- telefoon Dezelfde gebruikers op het veld toetsen...
Pagina 55 1200 interfaces (totaal) DSI-AD2 MiVoice 5360 – 1200 MiVoice 5361 MiVoice 5370 MiVoice 5380 DSI-AD2 MiVoice 5380 – MiVoice 1560 Configuraties met meer dan 800 eindpunten moeten worden goedgekeurd door het Mitel Sales Engineering Team. Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 56 Individueel Virtual Systeem Appliance als Master DSI-AD2 SB-4+ radio-unit – DSI-AD2 SB-8/ SB-8ANT-radio- – units DECT Mitel 610/612 DECT – 1200 Mitel 620/622 DECT Mitel 630/632 DECT Mitel 650 DECT Office135 Office160 GAP-eindstations Eindstations op LAN- 2400 2400 interfaces (totaal)
Pagina 57 AIN Appliance interface Individueel Virtual Systeem Appliance als Master MiVoice 5380 IP Mitel 6930 SIP Mitel 6940 SIP Mitel 6869 SIP Mitel 6873 SIP MiVoice 5380 IP MiVoice 1560 Mitel 6940 SIP Mitel 6873 SIP Mitel 6920 SIP 2400...
Pagina 58 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Interface Terminal Virtual per AIN Appliance interface Individueel Virtual Systeem Appliance als Master Standaard SIP- 1200 1200 eindstations – Virtuele terminals 1200 1200 – Geïntegreerde Mobiele/ 1200 1200 externe telefoons BRI-S Eindstations op BRI-S – interfaces (totaal) BRI-S Aansluitingen volgens –...
Pagina 59 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Interface Terminal Virtual per AIN Appliance interface Individueel Virtual Systeem Appliance als Master • Deurintercoms met DTMF controlefuncties • Faxapparaten van groep 3 • Antwoordapparaten • Modems Externe audio-apparatuur – 1 per zonder lijnuitvoer knooppunt Externe apparatuur kan –...
Pagina 60 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Max. aantal ... Virtueel-apparaat AIN met Virtueel Individuele systemen apparaat als Master Netwerkinterfaces, totaal – (FXO, BRI-T, PRI, BRI-Sext.) Eindstationinterfaces, totaal – 1200 (DSI, FXS, BRI-S) DSI-eindstationinterfaces – 1200 Analoge eindstationinterfaces – 1200 BSI eindstationinterfaces – Analoge netwerkinterfaces –...
Pagina 61 3.1.6 Licenties Gebruik van de gespreksmanagersoftware vereist een licentie. De Mitel CPQ applicatie plant automatisch de noodzakelijke licenties, die dan worden geactiveerd op de communicatieserver met behulp van een licentiebestand. Het licentiebestand bevat alle geactiveerde licenties. Wanneer u een nieuwe licentie aanschaft van uw geautoriseerde dealer, krijgt u daarvoor een nieuw licentiebestand.
Pagina 62 WebAdmin help op de Licenties weergave. • Mitel Geavanceerd Intelligent Netwerk In een AIN moet alleen op de master een geldige Software Release licentie beschikbaar zijn. Uitzondering: Voor langdurige offline modus, voor gebruik met Secure VoIP en gebruik als back-up communicatieserver, moet de satelliet ook een geldige Software Release licentie hebben.
Pagina 63 IP-gebruiker (licentiebundel) Met deze licentiebundel is een extra gebruiker beschikbkaar die 8 terminals van elk type kan toewijzen(uitzondering: voor een Mitel One is een extra terminallicentie vereist) inclusief de juiste telefoonlicenties en videolicenties, indien nodig. Hierdoor kan de gebruiker het telefoontype wijzigen zonder de licentie te wijzigen •...
Pagina 64 Als de vereiste licenties ontbreken, wordt de betreffende berichtenboodschap op het systeem gezet. • Mitel SIP Eindstations Om Mitel SIP-toestellen van de Mitel 6800/6900 SIP-serie te bedienen, heeft de gebruiker een IP-gebruikerslicentie nodig. • Mitel One Met deze licentie kan een mobiele telefoon met de Mitel One-applicatie geïntegreerd...
Pagina 65 PIN. Eén licentie is vereist per systeem / AIN. • Nummer in Wachtrij Deze licentie is inbegrepen in de MiVoice Office 400 SMBC Base kit - S bundel en maakt het mogelijk de functionaliteit van "Wachtrij met aankondiging" te gebruiken. • Auto-Beantwoording) Deze licentie is inbegrepen in de MiVoice Office 400 SMBC Base kit - S bundel en maakt het gebruik van de auto attendant functie mogelijk.
Pagina 66 Deze licenties zijn opgenomen in de MiVoice Office SMBC Base kit - S bundel en maakt de conversie van spraakkanalen voor VoIP-niet-VoIP verbindingen mogelijk en wordt gebruikt voor IP terminals, SIP terminals, SIP toegangskanalen of om een Mitel Advanced Intelligent Network te bedienen. Hoge compressie van voicegegevens is mogelijk met de G.729 VoIP-kanalen.
Pagina 67 • SIP-Toegangskanalen De verbinding van het systeem met een SIP-serviceprovider of het netwerk van de systemen via SIP vereist één licentie per kanaal. De MiVoice Office 400 SMBC Base kit - S bundel bevat deze SIP toegangskanaal licenties Note: Mitel Geavanceerd Intelligent Netwerk: De mediabronnen op elk knooppunt moeten beschikbaar zijn en overeenkomstig toegewezen.
Pagina 68 Interfaces • ATAS-interface / ATASpro-interface Deze licenties zijn inbegrepen in de MiVoice Office 400 SMBC Base kit - S bundel en maakt het mogelijk externe alarm- en berichtenbronnen aan te sluiten via de Ethernet interface. ATAS-interface: Vele commando's beschikbaar voor berichten (tekst tonen en softkeys presenteren op systeemtelefoon), via noodnummer gebeld alarm, basale beveiliging met Redkey, laadruimtebewaking enz.
Pagina 69 SIP-eindpunten (aansluitingen, netwerkinterfaces en knooppunten). MSRP (Message Session Relay Protocol) is een protocol dat wordt gebruikt voor het uitwisselen van gegevens tussen SIP-clients (bijvoorbeeld voor chats). Deze licenties zijn opgenomen in de MiVoice Office 400 SMBC Base kit - S bundel. 3.1.7 Beperkte bedrijfsmodus Zonder een geldige Software Uitgave licentie schakelt de communicatieserver over naar een beperkte operationele modus vier uur na elke herstart.
Pagina 70 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit geactiveerd voor de duur van het offlinebedrijf of voor een maximum periode van 36 uur (de licenties zijn niet zichtbaar in de WebAdmin). Het licentie overzicht (Overzicht van licenties) toont welke licenties worden aangetast. Om langer in offlinebedrijf te kunnen werken, moeten ook de benodigde licenties op de satellieten worden verkregen.
Pagina 71 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Licenties via de EID van een gateway satelliet De EIM-kaart van een satelliet dient als licentienemer voor dit licentietype. Dus de satelliet-EID (Gateway-EID) moet worden ingevuld in de licentieserverconfiguatie. Als een licentiebestand van dit type naar de communicatieserver is geladen, ziet u de EID van Virtual Appliance en de EID van de Gateway in de Licenties-weergave en is de statusparameter Online licentiecontrole gedeactiveerd.
Pagina 72 • 1 extra licentie. Master; anders gebruiker gebruiker per knooppunt. • telefoonlicenties (ongeacht welke) • 8 telefoons gebruiker • Videolicentie voor alle gelicentieerde telefoons. • MiCollab rol UCC Entry. • 1 Mitel One klantlicentie gebruiker Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 73 • 8 telefoons gebruiker • Videolicentie voor alle gelicentieerde telefoons. • MiCollab rol UCC standaard. • 1 Mitel One klantlicentie gebruiker. Licentiebundel: 1 extra In de AIN, – Premium gebruiker per alleen bij de UCC- • 1 extra licentie.
Pagina 74 Dialog 4220, licentie Master; anders telefoons Dialog 4222 per knooppunt. en Dialog De licenties kunnen ook worden gebruikt als de Mitel SIP Terminals licenties ontbreken. Alleen op Mitel 470 en Mitel SMBC kunnen dialoogtoestellen worden aangesloten. Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 75 1 additionele alleen bij de Uitbreidingen telefoons dat mobiele Master; anders kan worden telefoon (met per knooppunt. geregistreerd Mitel One) met Mitel One- client Aantal Per licentie Altijd op de – Twee geregistreerde 1, 20 of 50 backupcommunicatieserver hoorns Mitel...
Pagina 76 Master; anders Afspeelkanalen afspelen van voor per knooppunt. audiogegevens. voicemail, automatische beantwoording gesprekopname Functies Gebruik van de Vergrendeld Ingeschakeld In de AIN, Analoog modemfunctionaliteit alleen bij de Modem op een Mitel Master; anders 415/430. per knooppunt. Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 77 Als de VoIP-modus is ingesteld op G.711, kunnen twee G.711 VoIP-kanalen per systeem worden gebruikt zonder licentie. Als Virtual Appliance als Master wordt gebruikt, worden de VoIP-kanalen van het masternode beschikbaar gesteld zonder licentie van de geïntegreerde Mitel Media Server. Voor de VoIP-kanalen van de satellieten moeten echter licenties worden aangeschaft. Document Version 1.0...
Pagina 78 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Licentie Licentieattributen Zonder Licenties Offline- Proeflicentie licentie licentie voor licentie netwerken Gelijktijdig Per licentie In de AIN, SIP- bruikbare 1 extra SIP- alleen bij de Toegangskanalen kanalen naar toegangskanaal Master; anders een SIP- per knooppunt. provider Particuliere netwerken QSIG QSIG-kanalen Per licentie...
Pagina 79 Uitbreidingsstadia en Systeemcapaciteit Licentie Licentieattributen Zonder Licenties Offline- Proeflicentie licentie licentie voor licentie netwerken Mitel Dialer applicaties. Mitel 400 Vergrendeld Ingeschakeld In de AIN, – Hospitalitymanager Hospitality alleen bij de Manager Master; anders per knooppunt. Gebruik van de Vergrendeld Ingeschakeld In de AIN, –...
Pagina 80 Master; anders Upgrade PIN-telefonie. per knooppunt. naar Comfort Extra licentie: Vergrendeld Ingeschakeld In de AIN, Mitel Biedt extra alleen bij de OpenCount functies zoals Master; anders Functionele tussentijdse per knooppunt. Upgrade overzichten, naar facturatie, enz. Premium...
Pagina 81 De systemen worden verstuurd zonder licentie. Er wordt niet voorzien in terug- licentiëren. Resetten naar de fabrieksinstellingen is echter mogelijk. OIP licentie OIP licenties worden beheerd door OIP zelf. Een gedetailleerde beschrijving van de OIP- licenties is te vinden in de Mitel Open Interfaces Platform-systeemhandleiding.
Pagina 82 Vmware compatibele afbeelding (OVA-bestand) of als virtuele hardeschijf-indeling (VHD-bestand) en wordt geïnstalleerd op een virtuele machine van een professionele server. De server kan ook andere virtuele Mitel applicaties (b.v. OIP of MiCollab AWV) en applicaties van derden bevatten, zoals een mailserver.
Pagina 83 Installatie Deze reflecteert de architectuur van een echte hardware PC. Open Virtualisatie Archief Afbeeldingsbestand voor het installeren van MiVoice Office 400 Virtual Virtuele Harde Schijf Appliance, inclusief het Mitel Standard Linux- besturingssysteem op een virtuele machine. Mitel Standaard Linux Besturingssysteem...
Pagina 84 De MiVoice Office 400 Virtual Appliance-software en het Mitel Standard Linux- besturingssysteem worden geïnstalleerd met behulp van een OVA-bestand (voor ESXi) of een VHD-bestand (voor Hyper-V). De handleiding hieronder toont de noodzakelijke stappen die genomen moeten worden om MiVoice Office 400 Virtual Appliance te installeren. Zie ook: Meer informatie over Mitel Standard Linux vindt u in de installatie- en beheerdershandleiding “Mitel Standard Linux”.
Pagina 85 Installatie 4.3.1.1 Installatie in een vSphere gevirtualiseerde infrastructuur Installatievoorwaarden: • ESXi VMware vSphere wordt voorgeïnstalleerd op een geschikte server en de registratiegegevens zijn bekend. Note: ESXi mag alleen worden geïnstalleerd door bevoegd personeel op VMware compatibele hardware. (zie http://www.vmware.com/resources/compatibility/ search.php) •...
Pagina 86 Installatie Installeer de virtuele machine met behulp van het OVA bestand Note: Wanneer u gebruik maakt van een Virtual Appliance-communicatieserver en u wilt een nieuwe installatie uitvoeren met een OVA-bestand, let dan op het volgende: (Nieuwe installatie resets alle configuratiegegevens naar de standaard waarden en verwijdert alle audiogegevens).
Pagina 87 Installatie Beëindig de installatiewizard en wacht tot de installatie van de virtuele machine met het Mitel Standard Linux-besturingssysteem en de applicatie voor MiVoice Office 400 is voltooid. Starten van de virtuele machine Open een console via het menu of door te klikken op .
Pagina 88 Installatie • Aan de minimumvereisten voor de virtuele machines is voldaan (zie Minimale vereisten voor de virtuele machine on page 79). Aanmaken van de virtuele machine Note: Wanneer u gebruik maakt van een Virtual Appliance-communicatieserver en u wilt een nieuwe installatie uitvoeren met een VHD-bestand, let dan op het volgende: (Nieuwe installatie resets alle configuratiegegevens naar de standaard waarden en verwijdert alle audiogegevens).
Pagina 89 Installatie Note: • Voor oudere MiVoice Office 400 Virtual Appliance implementaties (dat is voor uitgave 7.0), is het standaard wachtwoord password. • Het standaard WebAdmin wachtwoord wordt hier gebruikt als mslmivo400. Zodra u het wachtwoord wijzigt in WebAdmin, moet u voortaan hier het nieuwe WebAdmin wachtwoord gebruiken.
Pagina 90 Installatie Voer een domeinnaam in voor de server of gebruik de standaard waarde mlx.local. Voer een systeemnaam in voor de server of gebruik de standaard waarde (b.v. mlx41pbx8715a0). Overschrijf het standaard IP-adres 192.168.104.13 met het IP-adres van uw communicatieserver. Voer het subnet mask in of gebruik de standaard waarde 255.255.255.0. Kies IPv6 protocol = geen (standaard waarde).
Pagina 91 In een AIN moet de Virtual Appliance-communicatieserver altijd als master worden gebruikt. Satellieten kunnen worden gebruikt als gateway voor analoge en digitale eindstations en interfaces. Satellieten kunnen van het type Mitel 415, Mitel 430 of Mitel 470 zijn. De installatie van deze communicatieservers, alsook de uitrusting van interfacekaarten en systeemmodules, wordt beschreven in de Mitel 415/430 of Mitel 470 systeemhandleiding.
Pagina 92 In dit hoofdstuk worden de webgebaseerde configuratie-tool WebAdmin alsook enkele additionele opties beschreven. Met de WebAdmin configureert en onderhoudt de installateur de MiVoice Office 400 communicatie-server en de hulpapparatuur ervan en wordt daarbij in het proces gesteund door een installatie- en configuratieassistent. WebAdmin biedt diverse gebruikersinterfaces voor systeembeheerders, systeemassistenten en eindgebruikers alsook een speciale applicatie voor accommodaties en hotels.
Pagina 93 De hospitalitybeheerder beschikt over alle weergaven die nodig zijn om de Mitel 400 Hospitality Manager en het receptiemenu van de Mitel 6940 SIP, Mitel 6873 SIP of MiVoice 5380 / 5380 IP in te stellen en de standaardinstellingen te specificeren. Een...
Pagina 94 Configuratie De WebAdmin is ingesloten in het bestandssysteem van elke communicatieserver van de MiVoice Office 400 familie en hoeft niet apart geïnstalleerd te worden. Toegang: Voer, om toegang te kunnen krijgen tot de login-pagina van WebAdmin, het IP-adres van de communicatieserver in uw browser in. De registratiegegevens van een nieuwe communicatieserver vindt u in het hoofdstuk Standaard gebruikersaccount voor initiële...
Pagina 95 Configuratie De Mitel 400 Hospitality Manager is geïntegreerd in WebAdmin en onderhevig aan een licentie. Toegang: U hebt toegang tot twee typen in Mitel 400 Hospitality Manager: • Registreer op de WebAdmin registratiepagina met de toegangsgegevens van een gebruikersaccount waaraan een autorisatieprofiel met het WebAdmin autorisatieniveau Receptionist is toegewezen.
Pagina 96 De standaard PIN “0000” wordt geaccepteerd, maar dient gewijzigd te worden tijdens de eerste login. U kunt kiezen uit elke 2- tot 10-cijferige combinatie. Toegangstypes met WebAdmin Er zijn de volgende mogelijkheden om toegang te krijgen tot de MiVoice Office 400 communicatieserver met WebAdmin: •...
Pagina 97 • Extern via SRM (veilig IP-beheer op afstand) Note: Externe toegang (ISDN/analoog) met een kiesverbinding in een AIN via een Mitel 415/430, Mitel SMBC of Mitel 470 Satelliet wordt alleen aanbevolen vanwege prestatieredenen onder bepaalde condities. Toegang krijgen tot de communicatieserver op de LAN Als het IP-adres van de communicatieserver bekend is, kan het direct ingevoerd worden in de adresregel van een webbrowser.
Pagina 98 Configuratie 5.3.1.1 Gebruikersaccounts Standaard gebruikersaccount voor de eerste toegang Bij het openen van een nieuwe communicatieserver of na een eerste start worden de standaard gebruikersaccount (admin) en verschillende autorisatieprofielen aangemaakt. De standaard gebruikersaccount is gekoppeld aan het autorisatieprofiel Administrator. Aan dit autorisatieprofiel worden de beheerrechten voor de Gebruikerstoegang controle voor Audio services en voor WebAdmin op het autorisatieniveau Beheerder toegekend.
Pagina 99 Installatie van MiVoice Office 400 Virtual Appliance). Andere voorgedefinieerde gebruikersaccounts Bovendien zijn er vooraf gedefinieerde gebruikersaccounts voor de Mitel Dialer voor MiCollab, voor OpenMobilityManager (OMM) en voor CloudLink gateway. U ziet de voorgedefinieerde gebruikersaccounts in de weergave Gebruikersaccounts. Note: De vooraf gedefinieerde gebruikersaccounts kunnen niet verwijderd worden.
Pagina 100 Configuratie 5.3.1.2 Autorisatieprofielen Vooraf gedefinieerde autorisatieprofielen De vooraf gedefinieerde autorisatieprofielen zijn toegewezen beheerdersrechten en interface gebruikersrechten. Een overzicht van alle voorgedefinieerde autorisatieprofielen met hun beheer- en toegangsrechten is beschikbaar in de WebAdmin help bij de weergave Autorisatieprofiel. Persoonlijke autorisatieprofielen Omdat deze onderhevig zijn aan het beheerdersrecht voor het beheerdersrecht voor gebruikerstoegangscontrole, kunnen er geen persoonlijke autorisatieprofielen beveiligd en gewenste rechten toegewezen krijgen.
Pagina 101 Configuratie • Het wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als de gebruikersnaam. • Het is niet toegestaan om de laatste 4 historische wachtwoorden te gebruiken. 5.3.1.3.2 Wachtwoord wijzigen Elke gebruiker waaraan een autorisatieprofiel is toegewezen waarin de gebruikerstoegangscontrole administratierecht is vrijgegeven, is geautoriseerd om de wachtwoorden van alle gebruikersaccounts te modificeren.
Pagina 102 Configuratie 5.3.3 Toegangslogboek voor WebAdmin Er wordt een toegangslogboek opgemaakt met 20 vermeldingen voor elk gebruikersaccount, zodat de toegangsgeschiedenis tot de configuratie gevolgd kan worden. Geweigerde toegang met gebruik van foutieve of incorrecte wachtwoordtypes worden ook vermeld. De vermeldingen kunnen door elke gebruiker gelezen worden (autorisatieniveau) Beheerder in Expertmodus vereist).
Pagina 103 Configuratie Alle types activering hebben dezelfde autorisatiestatus. Dit betekent dat toegang voor onderhoud op afstand bijvoorbeeld via een functiecode kan worden ingeschakeld en vervolgens via WebAdmin in de algemene onderhoudsinstellingen weer kan worden geblokkeerd. Wanneer toegang tot onderhoud op afstand is geactiveerd, wordt het gebeurtenisbericht Onderhoud op afstand ingeschakeld verzonden naar alle berichtbestemmingen waar de overeenkomstige filtercriteria in de toegewezen gebeurtenistabel overeenkomstig zijn ingesteld (zie hoofdstuk Evenemententabellen).
Pagina 104 Onderhoudstoegang op afstand via een externe kiesverbinding met de AIN is ook beveiligd en dient expliciet ingeschakeld te zijn via het controlepaneel op het voorpaneel. (Mitel 470) of via de controletoets (Mitel 415/430). 5.4.3 Functietoetsen voor onderhoudstoegang op afstand...
Pagina 105 Mitel MiAccess https://miaccess.mitel.com/. Mitel CPQ berekent niet alleen de vereiste hardware – hij vermeldt ook de vereiste licenties voor de geplande operatie. Zie ook: Als u voor het eerst een MiVoice Office 400 communicatiesysteem instelt, lees dan het hoofdstuk Aan de slag.
Pagina 106 Lokaliseren in Systeem zoeken en vervolgens uploaden naar de communicatieserver in deze weergave. U kunt deze stap overslaan, omdat de audiogidsen later via de Lokalisatieweergave in WebAdmin veel gemakkelijker van een Mitel FTP-server kunnen worden geladen. Klik op de knop Volgende.
Pagina 107 Hieronder wordt de werking met variant 1 beschreven: Vereisten: • De installatie van de virtuele machine is voltooid; de Mitel Standard Linux server is geconfigureerd en u heeft toegang tot de Virtual Appliance communicatieserver vanaf uw lokale netwerk (zie Installatie van MiVoice Office 400 Virtual Appliance).
Pagina 108 Lokaliseren in System Search en ze daarna uploaden naar de communicatieserver in dit scherm. Als uw communicatieserver internettoegang heeft, kunt u deze stap overslaan, omdat de audiogidsen later via de Lokalisatieweergave in WebAdmin veel comfortabeler van een Mitel FTP-server kunnen worden geladen. Klik op de knop Volgende.
Pagina 109 Configuratie Ga naar de Privé netwerken / AIN / Algemeen overzicht, voeg een satelliet toe en voer vervolgens de Equipment ID en het IP-adres van de gateway-satelliet in. • De satelliet wordt toegevoegd. In dezelfde weergave, op de regel van de toegevoegde satelliet, klikt u op de knop WebAdmin.
Pagina 110 Configuratie Activeringslicenties De IP-adressen bekijken Configureren van de mediabronnen Instellen van het nummeringsschema Instellen van de SIP-providers Instellen van de gebruikers, terminals en DDI’s Instellen van de automatische begeleider Voor elke stap kunt u een help-pagina laten verschijnen of bekijk het in het onderste gedeelte van het scherm waar hij al getoond wordt.
Pagina 111 Upload het licentiebestand in de weergave Licenties. Als u een voucher hebt ontvangen (of met behulp van de Equipment ID), kunt u het licentiebestand ook verkrijgen via Mitel MiAccess https://miaccess.mitel.com/(partner login vereist). U kunt de instructies hierover vinden in het hulpprogramma van WebAdmin.
Pagina 112 Configuratie Licenties 5.6.2 Bestandsmanagement Het bestandsmanagement van de MiVoice Office 400 applicatie wordt gedaan via WebAdmin: • Lokalisatie U kunt het communicatiesysteem aanpassen aan de specificaties van uw land, met behulp van lokalisatie. In deze weergave kunnen talenbestanden handmatig of automatisch voor Mitel 6800/6900 SIP-telefoons worden geladen via FTP- server.
Pagina 113 Configuratie Een herstart via WebAdmin wordt geactiveerd in de onderhoudsinstellingen met de knop Herstarten in de weergave Systeemreset. Een herstart via WebAdmin start alleen de MiVoice Office 400-applicatie. De configuratiegegevens worden bewaard. Note: • De herstart wordt onmiddellijk geactiveerd. Alle actieve bel- en gegevensverbindingen worden onderbroken.
Pagina 114 Na ongeveer twee minuten kan WebAdmin weer worden gebruikt om toegang te krijgen tot de Virtual Appliance-communicatieserver. 5.6.3.2 Eerste-ingebruikname Een eerste start heeft als effect dat de MiVoice Office 400 communicatieserver gereset wordt vanaf het begin. De systeemspecifieke gegevens zoals systeem-ID, systeemtype, verkoopkanaal, licentiebestand, softwaregeneratie worden bewaard. Note: •...
Pagina 115 Deze functie is alleen toegankelijk voor Beheerders in Expert modus. 5.6.4 Gegevensbackup Met een backup van de configuratiegegevens worden alle MiVoice Office 400 configuratiegegevens van de communicatieserver opgeslagen in een gecomprimeerd bestand in ZIP-formaat. U kunt de backup van de configuratiegegevens automatisch laten draaien (Automatische backup) of indien vereist (Handmatige backup).
Pagina 116 Configuratie en de backupgegevens op het managementsysteem voor gegevens van de communicatieserver opgeslagen worden. De automatische backupfunctie maakt een backup van de configuratiegegevens met dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse intervallen: • Elke dag wordt op het ingestelde tijdstip een back-up gemaakt en opgeslagen in de .. \backup\day\ map.
Pagina 117 Configuratiegegevens importeren en exporteren U hebt de mogelijkheid om diverse configuratiegegevens te bewerken buiten WebAdmin om, of om configuratiegegevens te importeren van andere MiVoice Office 400 serie communicatiesystemen. Hier kunt u met behulp van de exportfunctie een specifiek Excel-bestand maken dat hierna het Exportbestand wordt genoemd. Het exportbestand bevat meerdere spreadsheets.
Pagina 118 5.6.6 Mitel 6800/6900 SIP telefoon Reset, voorafgaand aan de registratie, alle telefoons die reeds in gebruik waren terug naar de fabrieksinstelling. Verwijder, om veiligheidsredenen, het MAC-adres van de telefoon in WebAdmin. Dit voorkomt problemen tijdens de registratie.
Pagina 119 Gewoonlijk is het niet nodig om direct naar het MiVoice Office 400 bestandssysteem te gaan, omdat alle benodigde functies beschikbaar zijn de WebAdmin. Voor speciale gevallen hebt u ook toegang tot het MiVoice Office 400 bestandssysteem met een SSH- sessie via de map /home/mivo400.
Pagina 120 Update software 6.2.1 Systeemsoftware MiVoice Office 400-applicatiesoftware De MiVoice Office 400-applicatiesoftware wordt gewoonlijk bijgewerkt met WebAdmin. In sommige uitzonderlijke gevallen is het nodig om de volledige virtuele machine opnieuw te installeren via een OVA-bestand of een VHF-bestand (zie pagina Installeren van MiVoice Office 400 Virtual Appliance on page 80).
Pagina 121 Mitel MiAccess internetportaal https://miaccess.mitel.com/ en upload het naar uw communicatiesysteem. U hebt een login nodig voor toegang tot Mitel MiAccess (gebruikersnaam en wachtwoord). Nieuwe MiVoice Office 400-systeemsoftware met WebAdmin laden Nieuwe MiVoice Office 400 systeemsoftware kan gemakkelijk en veilig worden geladen op het bestandssysteem van de communicatieserver in de WebAdmin Onderhoud / Systeemsoftware weergave.
Pagina 122 De firmware voor de telefoons MiVoice 5370, MiVoice 5380 en voor alle telefoons uit de MiVoice 5300 IP-serie is opgenomen in het pakket van het MiVoice Office 400- applicatiesoftwarepakket. De firmwareversies worden vergeleken wanneer de telefoons worden gestart.
Pagina 123 Er is slechts één firmware voor de draadloze telefoons van de Mitel 600 DECT serie. Deze zit in het MiVoice Office 400 applicatiesoftwarepakket en is opgeslagen in het bestandssysteem van de communicatieserver.
Pagina 124 LAN. OpenMobilityManager (OMM) wordt geïnstalleerd op één van de RFP radio- units of op een PC, wat de managementinterface voor de Mitel SIP-DECT oplossing. Mitel 600 DECT phones have loaded a different firmware in an Mitel SIP-DECT system from the one in an MiVoice Office 400 DECT system.
Pagina 125 Bediening en Onderhoud 6.3.1.1 Voorvaltypen gebeurtenisberichten hebben een bepaald urgentieniveau: Normaal (blauw), Ernstig (geel) en Kritiek (rood). Veel voorvalberichten hebben zowel een negatieve impact (fout opgetreden) als en positieve impact (fout gecorrigeerd). Bepaalde gebeurtenisberichten hebben geen invloed en dus geen match. Urgentieniveau, positieve of negatieve impact (indien aanwezig) en de informatie of er een overeenkomst is of niet, worden aangegeven in de gebeurtenissentabel.
Pagina 126 De ontbrekende Datum, tijd Ernstig Configuratiesjabloon configuratiesjabloon voor (positief, met beschikbaar een Mitel SIP-aansluiting overeenkomst) is nu beschikbaar in het communicatieserverbestandssysteem. Het knooppunt wordt ook altijd aangegeven in een AIN. Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 127 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Setup van een IP-verbinding Oorzaak, datum, tijd Normaal Verbinding met IP-extern- voor extern IP-beheer (SRM = (negatief, met beheer (SRM) mislukt Secure IP Remote Management) is overeenkomst) mislukt. Oorzaak parameter:1: Verbindingspoging mislukt, 2: Authenticatie mislukt, 3: Bestand uploaden afgewezen Extern IP-beheer verbinding...
Pagina 128 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Note: Dit gebeurtenisbericht wordt gegenereerd door de backupcommunicatieserver. De backupcommunicatieserver Voorbeeldtype (0: Cruciaal Creatievoorbeeld op kon (na één of meerdere eerdere Gebruiker 1: aansluiting), (positief, met backupcommunicatieserver mislukte pogingen) gebruiker of gebruikersnummer of overeenkomt) geslaagd aansluitingsvoorbeeld met de...
Pagina 129 Er zijn nu voldoende licenties Datum, tijd Ernstig Dual Homing terug binnen de beschikbaar voor registreren (positief, met licentielimiet SIP-telefoons in de Mitel overeenkomst) 6800/6900 SIP serie op een backupcommunicatieserver. Note: Dit gebeurtenisbericht wordt gegenereerd door de backupcommunicatieserver. Het systeem heeft inmiddels met...
Pagina 130 De interface wordt tijdelijk gedeactiveerd. De externe hulpvoeding naar de Datum, tijd Ernstig Externe hulpvoeding is uitgevallen (alleen Mitel 470) communicatieserver werkt niet. Als (negatief, met de hulpvoedingsunit wordt gebruikt overeenkomst) voor redundant bedrijf, dan zijn er geen kortetermijnbeperkingen.
Pagina 131 Externe signaalbestemming nis nu Datum, tijd Ernstig Externe bereikbaar (positief, met gebeurtenisberichtenbestemming overeenkomst) bereikbaar Ventilatorstoring (alleen Mitel De ventilator loopt vast of is defect Parameter 1, parameter cruciaal 470) of de verbinding maakt geen 2, datum, tijd (negatief, met contact meer.
Pagina 132 De interne voedingsunit naar de Datum, tijd Ernstig Interne voedingseenheid defect (alleen Mitel 470) communicatieserver werkt niet. Als (negatief, met de hulpvoedingsunit wordt gebruikt overeenkomst) voor redundant bedrijf, dan zijn er geen kortetermijnbeperkingen. Als de hulpvoedingsunit is gebruikt...
Pagina 133 Het downloaden van een Parameter 1: FTP- Ernstig Talenbestand downloaden talenbestand via FTP-server serveradres, Parameter (positief, met geslaagd voor een Mitel SIP-aansluiting is 2: Talenbestandstype en - overeenkomst) succesvol afgerond. naam, datum, tijd Automatische omschakeling van Provider-ID, datum, tijd Normaal (zonder...
Pagina 134 Dit gebeurtenisbericht wordt Datum, tijd Ernstig Licentie ontbreekt voor gegenereerd, als één of meer (negatief, met geconfigureerde gebruiker (alleen Mitel 470 en Virtual geconfigureerde gebruikers geen overeenkomst) Appliance) gebruikerslicentie hebben. Note: Om een overvloed aan berichten te voorkomen, wordt dit gebeurtenisbericht slechts één keer...
Pagina 135 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Het is al geruime tijd onmogelijk Datum, tijd cruciaal Koppeling met de om een link naar de licentieserver (negatief, met licentieserver (SLS) is mislukt (alleen Virtual Appliance) in te stellen. Het systeem schakelt overeenkomst) over naar de beperkte modus na een variabele periode (max.
Pagina 136 Mitel Dialer gebruikerslicenties zijn Datum, tijd Ernstig Mitel Dialer weer binnen de nu weer beschikbaar. (positief, met licentiegrenswaarden overeenkomst) Mitel SIP Terminals en Mitel 8000i Parameter 1=1: Mitel Ernstig Mitel SIP-aansluitingen Video-opties licenties zijn nu SIP-aansluitingen- (positief, met weer binnen de beschikbaar.
Pagina 137 • Op alle lijnen: foutencode 34 • Op alle lijnen: foutencode 44 Oververhitting (alleen Mitel De temperatuur in de Kaartnummer, cruciaal 470) communicatieserver is te temperatuur, datum, tijd (negatief, met hoog. Er moeten passende...
Pagina 138 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details toegepast, afhankelijk van waar de oververhitting plaatsvindt: FXO- en FXS-interfacekaart: • de poorten worden uitgeschakeld in groepen van 4 poorten. • Zodra ze zijn afgekoeld tot onder een gedefinieerde kaartspecifieke waarde, worden de poorten automatisch groepsgewijs gereactiveerd.
Pagina 139 Er is (actuele) overbelasting Datum, tijd Normaal (zonder Overbelasting gedetecteerd op USB-poort (CPU2) (alleen gedetecteerd op een van de USB- overeenkomst) Mitel 470) interfaces op de applicatieskaart (CPU2). Note: De maximale stroominvoer op de USB-interfaces varieert. Een poort die eerder in bedrijf was...
Pagina 140 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Extern-onderhoud is geactiveerd Datum, tijd Normaal Extern-onderhoud (Het rapport wordt ongefilterd (negatief, met geactiveerd uitgevoerd naar lokale overeenkomst) bestemmingen). De herstart van applicatieskaart Datum, tijd Cruciaal Opnieuw opstarten van CPU2 werd met succes uitgevoerd. (positief, met de applicatieskaart CPU2 overeenkomt)
Pagina 141 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Er zijn nu voldoende licenties Datum, tijd Ernstig SIMPLE/MSRP terug binnen beschikbaar voor het gebruik van (positief, met de licentiegrenswaarde de MSRP- en/of SIMPLE-protocol overeenkomst) voor gebruikers. Het SIP-account is met succes Provider, account, datum, Cruciaal SIP-account beschikbaar geregistreerd bij de SIP-provider.
Pagina 142 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Datum, tijd SIP Terminals en Video Terminals Parameter 1=1: SIP Ernstig Standaard SIP-aansluitingen licenties zijn nu beschikbaar. Terminals licentie, (positief, met weer binnen de Parameter 2=1: Video overeenkomst) licentiegrenswaarden Terminals licentie, datum, tijd De verbinding met het Datum, tijd Cruciaal...
Pagina 143 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Note: Dit gebeurtenisbericht wordt gegenereerd door de primaire communicatieserver. De primaire communicatieserver Backupcommunicatieserver- Cruciaal Synchronisatie met kon de configuratiegegevens naar ID, datum, tijd (positief, met backupcommunicatieserver de backupcommunicatieserver te overeenkomt) geslaagd verzenden (na één of meerdere eerdere mislukte pogingen).
Pagina 144 [DD.MM.JJJJ], datum, tijd overeenkomst) instellen van de verbinding met de communicatieserver. Nominaal vermogen enigszins Datum, tijd cruciaal Plaatselijke voeding: Overbelasting (alleen Mitel overschreden gedurende > 4 s. (negatief, met 470) overeenkomst) Nominale output 4 s overschreden Datum, tijd cruciaal Plaatselijke voeding:...
Pagina 145 Note: Dit gebeurtenisbericht wordt gegenereerd door de backupcommunicatieserver. Mitel Dialer kon niet aan een Totaal aantal gekochte Ernstig De licentielimiet voor Mitel gebruiker worden gekoppeld omdat licenties, datum, tijd (negatief, met Dialer is bereikt...
Pagina 146 FTP is mislukt en knooppunt-ID of overeenkomst) moet handmatig worden verlengd. certificaatnaam, datum, Als het eindpunt-type = 0 (Mitel) is, tijd dan is parameter 2 = knooppunt- ID. Als het eindpunt-type = 1 (externe partij) is, dan bevatten de...
Pagina 147 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details Mitel knooppunten en niet-Mitel eindpunten. Terwijl een TLS-verbinding tot Service, TCP-poort, cruciaal TLS-servercertificaat: stand wordt gebracht mislukt de reden, datum, tijd (negatief, met Validatie mislukt. validatie van het certificaat van de overeenkomst) TLS-server.
Pagina 148 Bediening en Onderhoud Gebeurtenisbericht Activeringsvoorwaarde Urgentie Details • “Geen respons van netwerk” Systeemcapaciteit overschreden Datum, tijd Cruciaal (zonder Teveel gebruikersgegevens overeenkomst) Netwerksynchronisatie is mislukt Datum, tijd Ernstig Totaal synchronisatieverlies op alle BRI/PRI-interfaces (negatief, met overeenkomst) De duur waarvoor een proeflicentie Licentie-ID, datum, tijd Ernstig (zonder Proeflicentie verlopen...
Pagina 149 Bediening en Onderhoud Table 21: Betekenis van de parameterwaarden voor het gebeurtenisbericht Email versturen mislukt Waarde Parameter 1 (XXYY) Parameter 2: Parameter 3: Aanleiding (XX) E-mail client Aanvullende info Actie (YY) afhankelijk van de emailcliënt (XXYY) Niet gedefinieerd Niet gedefinieerd Niet gedefinieerd Emailgeheugen vol Verbinding tot stand...
Pagina 150 Bediening en Onderhoud Waarde Parameter 1 (XXYY) Parameter 2: Parameter 3: Aanleiding (XX) E-mail client Aanvullende info Actie (YY) afhankelijk van de emailcliënt (XXYY) Emailbijlage te groot Gebruikersnaamauthenticatie (LOGIN) Indeling van Authenticatie emailbijlage wordt niet (GEWOON) ondersteund Geen Voorbereiding emailontvangersadres versleutelde authenticatie (CRAM- MD5)
Pagina 151 Bediening en Onderhoud • Op maat: Met deze instelling kunt u bepalen hoe vaak het voorvalbericht voor elke periode kan verschijnen, totdat ze naar de gekoppelde bestemming worden verstuurd. De Frequentie van een voorvalbericht kan variëren tussen 2 en 20. De Periode wordt aangegeven in uren, variërend tussen 1 en 672.
Pagina 152 Bediening en Onderhoud 6.3.1.3.2 Externe signaalbestemmingen Afhankelijk van de toegewezen voorvaltabel worden voorvalberichten (normaal tabel 2) gestuurd naar een gespecificeerde externe signaalbestemming. Twee externe signaalbestemmingen kunnen worden gespecificeerd: • 1 primaire externe signaalbestemming • 1 alternatieve externe signaalbestemming Als het systeem een voorvalbericht uitgeeft, opent het voorvalbericht een PPP communicatiekanaal vanuit het openbare netwerk van de communicatieserver naar een eindstationadapter of modem.
Pagina 153 Bediening en Onderhoud De volgende principes besturen de manier waarop voorvalberichten worden gesignaleerd naar een externe signaalbestemming: • Individuele gebeurtenisberichten worden niet gesignaleerd als ze met korte tussenpozen optreden. De gebeurtenisberichten worden tijdelijk voor 5 minuten opgeslagen en vervolgens naar de externe signaalbestemming verzonden. •...
Pagina 154 Bediening en Onderhoud • Als de poging om een gebeurtenisbericht naar een externe signaalbestemming te verzenden niet lukte, dan zal het systeem het gebeurtenisbericht genereren Externe gebeurtenisberichtbestemming ontbreekt. Note: Voorvaltabellen en signaalbestemmingen moeten zodanig worden opgezet dat het voorvalbericht Externe bestemming voorvalbericht ontbreekt direct wordt gesignaleerd naar een nog steeds beschikbare signaalbestemming.
Pagina 155 Om deze documenten te benaderen moet u lid zijn van Mitel Solution Alliance (MSA). Als u nog geen lid bent, ga dan naar de Mitel website en zoek naar “Mitel Solution Alliance” waar u zich bij kunt aansluiten. Een lidmaatschap op niveau MSA partner (MP) is voldoende.
Pagina 156 Bestemming alarmserver (ATAS) Voorvalberichten kunnen ook worden gestuurd via de ATAS interface, bijvoorbeeld naar een alarmserver. Dit kan een Mitel Alarm Server zijn of externe alarmserver. Het gebruik van het ATAS-protocol is onderhevig aan een licentie. Na een eerste start van de communicatieserver wordt de signaalbestemming Alarm server (ATAS) automatisch toegewezen aan voorvaltabel 6.
Pagina 157 Bediening en Onderhoud • Normaal (Blauwe kleur): Er zijn geen actieve gebeurtenisberichten met het urgentieniveau Ernstig of Cruciaal aanwezig. • Ernstig (Geel): Ten minste één gebeurtenisbericht aanwezig en dat moet goed worden onderzocht. (Voorbeeld: Kostentelleroverflow) • Cruciaal (Rood) Er is tenminste één gebeurtenisbericht aanwezig en dat verstoort het functioneren van het systeem.(Bijvoorbeeld: Ventilatorstoring) Note: Niet alle negatieve gebeurtenisberichten hebben een positieve match.
Pagina 158 Bediening en Onderhoud Het eventbericht Ventilator-storing bereikt de SRM-server. • De systeemstatus van de communicatieserver in de SRM-agent verandert in Normaal en de bestemmingen worden rood. Na een eerste start van de communicatieserver krijgt de SRM-bestemming automatisch gebeurtenistabel 7 toegewezen. De meldingenservice naar de SRM bestemming kan in- of uitgeschakeld worden.
Pagina 159 6.3.2.3 Bestandenbrowser Met de Bestandsbrowser heeft u toegang tot het bestandssysteem van de communicatieserver en kunt u nieuwe mappen aanmaken en bestanden in het bestandssysteem bekijken, importeren, vervangen of verwijderen. Alle communicatieservermappen en bestanden zijn gelocaliseerd in de map /home/ mivo400/.
Pagina 160 Functies en eindstations die niet langer ondersteund worden De MiVoice Office 400 serie blijft de eindstations en functies ondersteunen van de Aastra IntelliGate serie. Uitzonderingen omvatten de volgende eindstations en functies: • IP-systeemtelefoons Office 35IP, Office 70IP-b •...
Pagina 161 Bijlage • De Telephony Web Portal (TWP) applicatie is vervangen door Mitel MiCollab Audio, Web en Video Conferencing. Licentiëringsinformatie voor producten van derden Document Version 1.0 Virtual Appliance...
Pagina 162 Bijlage Documenten en on-line helpsystemen met verdere informatie Table 23: Documenten en on-line helpsystemen met verdere informatie Product Document Producten van de MiVoice Office 400- Systeemhandleiding Mitel 415/430 familie Systeemhandleiding Mitel SMBC Systeemhandleiding Mitel 470 Systeemhandleiding Systeemfuncties en Kenmerken SIP Gids Toegang Gebruiker (Engels)
Pagina 163 Bijlage Product Document Oplossingengids “Inzetten van Virtueel Apparaat” Mitel SIP Telewerker via MBG op MiVoice Office 400 SMBC Manager On-line hulp WebAdmin On-line hulp Configuratie-assistent Installatiewizard Self Service Portal( SSP) On-line hulp Projectplanningsapplicatie Mitel CPQ On-line hulp DECT Planning DECT-systemen Gebruikersgids...
Pagina 164 ATEX / MiVoice 5360 / MiVoice 5361 / MiVoice 5370 / MiVoice 5380 / Mitel 610 DECT / Mitel 612 DECT / Mitel 620 DECT / Mitel 622 DECT / Mitel 630 DECT / Mitel 632 DECT / Mitel 650 DECT Document Version 1.0...
Pagina 165 Office 160pro/Safeguard/ATEX / MiVoice 5360 / MiVoice 5361/ MiVoice 5370/ MiVoice 5380 / MiVoice 5380 / Mitel 610 DECT / Mitel 612 DECT / Mitel 620 DECT /Mitel 622 DECT / Mitel 630 DECT / Mitel 632 DECT / Mitel 650 DECT...
Pagina 166 Copyright 2023, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of mitel.com Mitel Networks Corporation, including itself and subsidiaries and authorized entities. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks.

Mitel MiVoice Office 400 Handleiding

Quick Links

Gerelateerde Handleidingen voor Mitel MiVoice Office 400

Samenvatting van Inhoud voor Mitel MiVoice Office 400