Mitel MiVoice Office 400 Gebruiksaanwijzing pagina 147
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (548 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (136 pagina's)
Advertenties
Routeringselementen
Een Inkomende Oproep naar de telefonistenconsole routeren
De bedrijfstoewijzing van een oproep hangt af van de instelling in het relevante oproependistributie-
element (zie Andere functies en instellingen van de CDE.
Een uitgaande oproep routeren vanaf de telefonistentelefoon
Externe uitgaande oproepen van Bedrijf A worden via route 1 gerouteerd; externe uitgaande oproepen van
Bedrijf B, via route 2.
Oproepregistratie van Oproepen op de telefonistenconsole
Oproepgegevens, zowel inkomend als uitgaand, worden niet afzonderlijk naar het bedrijf geregistreerd
Standaardinstelling
Bij de initialisatie worden alle oproepdistributie-element geconfigureerd voor Bedrijf A (systeem met één
bedrijf).
5.9.4
Capolinea
Het doel van de Capolinea-functie is ervoor te zorgen dat elke inkomende oproep wordt beantwoord.
Daarom worden oproepen die niet door de bestemmingsgebruikers worden beantwoord, naar alternatieve
bestemmingen geleid (zie
bestemmingen.
Capolineabestemmingen
In tegenstelling tot de standaard operatorfunctie in het systeem, heeft Capolinea drie bestemmingen voor
telefonistenconsoles. Ze worden in het hele systeem gedefinieerd met behulp van de instelling Capolinea
bestemmingen (invoeren van de interne gebruikersnummers van de bedieningspanelen).
Routering naar een Capolineabestemming
Een onbeantwoorde oproep wordt doorgestuurd naar één van de gebruikersgroepen 16, 15 of 14. De
volgende Capolinea bestemmingen zijn toegewezen aan de Operator console gebruikersgroep elementen:
•
In gebruikersgroepen 15 en 16
•
Capolinea bestemming 1 wordt toegewezen voor Bedrijf A.
•
Capolinea bestemming 2 wordt toegewezen voor Bedrijf B.
•
In gebruikersgroep 14 wordt Capolineabestemming 3 toegewezen.
Gebruikersgroep 15 fungeert als een nachtservicevariant op gebruikersgroep 16.
Een onbeantwoorde oproep in antwoord op
gerouteerd naar een Capolinea-bestemming (zie
Configuratie-opmerkingen:
139
"Antwoord indien
bezet"). Telefonistentelefoons worden gebruikt als alternatieve
Transsfer zonder voorafgaande kennisgeving
"Andere functies en instellingen van de
System Functions and Features
CDE").
wordt ook
Advertenties
