Oproepenregistratie (CL)
•
Overzicht
•
Individuele-kostentelling of ICC
•
Oproepenregistratie voor uitgaande oproepen (OCL)
•
Oproepenregistratie voor inkomende oproepen (ICL)
•
Oproepgegevensuitvoer
•
Printerstoringen
•
Uitvoerindeling
Oproepgegevens en gesprekskosten kunnen zeer nauwkeurig worden geregistreerd en geëvalueerd met behulp
van het systeem. In dit Hoofdstuk wordt het concept van individuele-kostentelling (ICC) en de instellingsopties
voor het loggen van oproepgegevens voor uitgaande (OCL) en inkomende (ICL) oproepen toegelicht. Het
onderzoekt ook andere aspecten, zoals het uitvoerconcept, interfaceconfiguratie voor oproepgegevensuitvoer,
uitvoertypen en de verschillende uitvoerindelingen.
8.1
Overzicht
Gespreksregistratie bestaat uit inkomende-gespreksregistratie (ICL), uitgaande-gespreksregistratie (OCL)
en individuele-kosten-tellen (ICC).
CL-Oproepregistratie
OCL Uitgaande-oproepregistratie (voorheen kostengegevensacquisitie CDA)
ICL Inkomende-oproepregistratie
ICC Individuele-kostentelling
Met de algemene kosteninstellingen (
uitgaande oproepen (OCL) voor alleen inkomende oproepen (ICL) of voor beide soorten oproepen.
Individuele-kostentelling of ICC
System Functions and Features
Figure 132: Oproepenregistratie in één oogopslag
=b4), oproepenregistratie kan worden geactiveerd voor alleen
8
272