Mitel MiVoice Office 400 Handleiding pagina 457
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (288 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (103 pagina's)
Advertenties
C
9
HAPTER
De wachtrij is een routeringselement dat wordt ingesteld als de bestemming voor een oproepdis-
tributie-element voor elke schakelpositie van een schakelgroep. Het bevindt zich tussen het oproependis-
tributie-element en de daadwerkelijke bestemming (of combinatie van bestemmingen) (zie ook
wachtrij met aankondiging in het kader van de andere
Aan de wachtrij wordt een virtuele gebruiker's mailbox toegewezen. Als de oproepbestemming bezet is,
dan wordt de geactiveerde mailboxbegroeting afgespeeld.
De begroeting wordt toegewezen aan een auto-beantwoording's profiel. Als optie kan het profiel al
DTMF-acties omvatten om de beller alternatieven te kunnen bieden voor het afhandelen van de oproep.
Bij de monitoringsacties bij de parameter End of greeting wordt de Auto attendant announcement gecon-
figureerd. Het nummer van de vooraf gedefinieerde aankondiging wordt hier ook gedefinieerd.
Een aankondiging door de auto-beantwoording (maximaal 50 aankondigingen configureerbaar) omvat
een of meer sequenties (maximaal 10 sequenties configureerbaar), die elk een actie omvatten. De acties
(External audio source / Internal audio source / Ring back tone / Idle / Hold tone) worden afgespeeld
gedurende een ingestelde en configureerbare hoeveelheid tijd. With the action Position in queue informa-
tion a system text is played back indicating the current position within the queue. Aan het einde van een
sequentie wordt in elk geval de actie van de op één na hoogste sequentie uitgevoerd; bij de laatste
sequentie wordt de actie van de eerste sequentie opnieuw uitgevoerd.
Bij de laatste sequentie van een aankondiging kunnen 4 extra acties worden geselecteerd: Deflect to
mailbox (with greeting), Deflect to mailbox (without greeting), Deflect to call number en Leave a voice
message. Het selecteren van een van deze acties sluit de huidige aankondiging. De actie Omleiden naar
mailbox kan eindeloze lussen veroorzaken via dezelfde of meerdere mailboxen met auto-beantwoording-
saankondigingen.
:
NOTE
•
Voorwaarden voor de wachtrij met aankondiging: De audioteksten in de gewenste taal worden
opgeslagen in het bestandssysteem van de communicatieserver; de benodigde licenties zijn
beschikbaar en de DSP-instellingen zijn geconfigureerd.
•
Om de beller de aankondiging te laten horen, moet een door-verbinding worden gemaakt aan de
exchange-kant, d.w.z. vanaf dat moment loopt de beller telefoonkosten.
Vereenvoudigde configuratie met
De genoemde configuraties kunnen allemaal handmatig worden uitgevoerd. biedt echter ook de mogeli-
jkheid om meerdere stappen automatisch te configureren:
Open hiervoor de automatische-beantwoordingsweergave( =80) klik vervolgens op de knopNew om een
nieuw telefonist(e)nprofiel te creëren. In het Wizardvenster kunt u nu een virtuele gebruiker met een
mailbox creëren waaraan het nieuwe, vooraf geconfigureerde telefonist(e)nprofiel en de aankondiging
worden toegewezen. De procedure hiervoor is in detail beschreven in de onlinehelp voor deze Wizard
(Variant 3). Daarna hoeft u alleen maar een nieuwe wachtrij te maken in de oproepenroutering (=df) voor
het vereiste oproependistributie-element en wijs het toe aan het zojuist gecreëerde postvak van de
virtuele gebruiker.
Externe oproepen naar dit oproepdistributie-element worden nu in de wachtrij geplaatst als de oproepbe-
stemming is ingeschakeld, waardoor de beller altijd zijn positie in de wachtrij weet.
Systeemconfiguratie
routeringselementen).
S
PECIALE FUNCTIES
F
UNCTIES
De
445
Advertenties
