ACD-
SERVER
C
5
R
HAPTER
OUTERINGSELEMENTEN
Figure 5.32:
Noodroutering in het geval van een ACD-serverstoring
Als dezelfde oproeproutering als bij de ACD-server moet worden bereikt, dan moet de ACD-servercon-
figuratie ook worden gerepliceerd in de systeemconfiguratie (ACD-agentengroepen moeten b.v. worden
gerepliceerd als gebruikersgroepen in de systeemconfiguratie).
146