Mitel MiVoice Office 400 Handleiding pagina 145
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (288 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (103 pagina's)
Advertenties
C
5
HAPTER
Bij de initialisatie worden alle oproepdistributie-element geconfigureerd voor Bedrijf A
Capolinea
Het doel van de Capolinea-functie is ervoor te zorgen dat elke inkomende oproep wordt beantwoord.
Daarom worden oproepen die niet door de bestemmingsgebruikers worden beantwoord naar alternatieve
bestemmingen gerouteerd (zie
natieve bestemmingen.
Capolineabestemmingen
In tegenstelling tot de standaard operatorfunctie in het systeem, heeft Capolinea drie bestemmingen voor
telefonistenconsoles. Ze worden in het hele systeem gedefinieerd met behulp van de Capolinea destina-
tions instelling (invoeren van de interne gebruikersnummers van de telefonistenconsoles).
Routering naar een Capolineabestemming
Een onbeantwoorde oproep wordt doorgestuurd naar één van de gebruikersgroepen 16, 15 of 14. De
volgende Capolinea bestemmingen worden toegewezen aan de Operator console gebruikersgroepsele-
menten:
•
In gebruikersgroepen 15 en 16
•
Capolinea bestemming 1 wordt toegewezen voor Bedrijf A.
•
Capolinea bestemming 2 wordt toegewezen voor Bedrijf B.
•
In gebruikersgroep 14 wordt Capolineabestemming 3 toegewezen.
Gebruikersgroep 15 fungeert als een nachtservicevariant op gebruikersgroep 16.
Een onbeantwoorde oproep in antwoord op Transfer without prior notice wordt ook naar een Capolinea-
bestemming gerouteerd (zie
Configuratie-opmerkingen:
Table
5.1:Bestemmingsconfiguratie in het oproepdistributie-element:
Capolineabestemming
1
1
2
2
3
1. Hier is UG 16 al geconfigureerd en verborgen als de bestemming; daarom hoeft het niet langer speciaal te worden ingesteld
(User = User+UG 16)
Table
5.2:Configuratie voor gebruikersgroepen (Sheet 1 of 2)
Gebruikersgroep
14
bezet"). Telefonistentelefoons worden gebruikt als alter-
"Reactie indien
"Doorverbinden zonder
Schakelpositie
1 (Dag)
2 (Nacht)
1
2
1
Geconfigureerde elementen
Telefonistentelefoon vertraagd
vooraankondiging").
Bedrijfsnaam
A
A
B
B
A
Standaardwaarde:
–
T
ELEFONISTENTELEFOON
R
OUTERINGSELEMENTEN
Bestemmingen
1
Gebruiker
Gebruiker + UG 15
Gebruiker + UG 16
Gebruiker + UG 15
Gebruiker + UG 14
133
Advertenties
