Mitel MIVOICE OFFICE 400 Gebruiksaanwijzing pagina 484
Verberg thumbnails
Zie ook voor MIVOICE OFFICE 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (103 pagina's)
Advertenties
Features
Aan de wachtrij wordt een virtuele gebruiker's mailbox toegewezen. Als de oproepbe-
stemming bezet is, dan wordt de geactiveerde mailboxbegroeting afgespeeld.
De begroeting wordt toegewezen aan een auto-beantwoording's profiel. Als optie kan
het profiel al DTMF-acties omvatten om de beller alternatieven te kunnen bieden voor
het afhandelen van de oproep. Bij de monitoringsacties bij de parameter
groeting
wordt de
Auto-beantwoordingsaankondiging
mer van de vooraf gedefinieerde aankondiging wordt hier ook gedefinieerd.
Een aankondiging door de auto-beantwoording (maximaal 50 aankondigingen configu-
reerbaar) omvat een of meer sequenties (maximaal 10 sequenties configureerbaar),
die elk een actie omvatten. De acties
beltoon
/
Inactief
/ Wachttoon) worden afgespeeld gedurende een set en configureer-
bare hoeveelheid tijd. Met de actie
tekst afgespeeld die de huidige positie in de wachtrij aangeeft. Aan het einde van een
sequentie wordt in elk geval de actie van de op één na hoogste sequentie uitgevoerd;
bij de laatste sequentie wordt de actie van de eerste sequentie opnieuw uitgevoerd.
Bij de laatste sequentie van een aankondiging kunnen 4 extra acties worden geselec-
teerd:
Omleiden naar mailbox (met
groeting),
Omleiden naar telefoonnummer
van een van deze acties sluit de huidige aankondiging. De actie Omleiden naar mail-
box kan eindeloze lussen veroorzaken via dezelfde of meerdere mailboxen met auto-
beantwoordingsaankondigingen.
Opmerkingen:
– Voorwaarden voor de wachtrij met aankondiging: De audioteksten in de gewenste taal wor-
den opgeslagen in het bestandssysteem van de communicatieserver; de benodigde licen-
ties zijn beschikbaar en de DSP-instellingen zijn geconfigureerd.
– Om de beller de aankondiging te laten horen, moet een door-verbinding worden gemaakt
aan de exchange-kant, d.w.z. vanaf dat moment loopt de beller telefoonkosten.
Vereenvoudigde configuratie met WebAdmin
De genoemde configuraties kunnen allemaal handmatig worden uitgevoerd.
WebAdmin biedt echter ook de mogelijkheid om meerdere stappen automatisch te
configureren:
Open hiervoor de automatische-beantwoordingsweergave (
op de knop
Nieuw
kunt u nu een virtuele gebruiker met een mailbox creëren waaraan het nieuwe, vooraf
geconfigureerde telefonist(e)nprofiel en de aankondiging worden toegewezen. De pro-
cedure hiervoor is in detail beschreven in de WebAdmin onlinehelp voor deze Wizard
(Variant 3). Daarna hoeft u alleen een nieuwe wachtrij te maken in de oproeproutering
(
=df) voor het vereiste oproepdistributie-element en dit aan de zojuist gecreëerde
virtuele gebruiker's mailbox toewijzen.
484
Positie in wachtrij-informatie
begroeting),
om een nieuw telefonist(e)nprofiel te creëren. In het Wizardvenster
actie geconfigureerd. Het num-
(Externe audiobron
Omleiden naar mailbox (zonder be-
en
Spreek een bericht
Einde be-
/
Interne audiobron
wordt een systeem-
in. Het selecteren
=80) en klik vervolgens
System functions and features
syd-0677/0.1 – R6.1 – 06.2019
/
Terug-
Advertenties
