Routeringselementen
5. 5
Oproepdistributie-element (CDE)
Network interfaces
Trunk groups
Net-
work
side
1
KT Lines
2
3
6
Fig. 57
Oproepdistributie-elementen in relatie tot andere routeringselementen
Oproepdistributie-elementen worden gebruikt om een inkomende oproep naar een in-
dividuele bestemming of naar een combinatie van bestemmingen te routeren.
Elke oproepdistributie-element wordt toegewezen een schakelgroep. De bestemmin-
gen kunnen voor alle drie de standen van de schakelgroep worden gespecificeerd.
Elk oproepdistributie-element kan worden gekoppeld aan twee andere oproepdistribu-
tie-elementen voor de routering naar alternatieve bestemmingen als de oorspronkelijke
bestemming bezet is of de oproep niet wordt beantwoord.
Een oproepdistributie-element kan zowel intern als extern worden geadresseerd. Het
kan een oproep doorverbinden naar een interne- of een externe bestemming.
Aan oproepdistributie-elementen kunnen in het nummerschema telefoonnummers
worden toegewezen. Interne oproepen kunnen vervolgens worden doorgestuurd naar
een oproepdistributie-element door een van deze nummers te selecteren (maar niet
met naamselectie).
128
Routes
Direct Dialling Plans
7
Key
telephones
Queue with announcement
General bell
Operator console
Special destinations (PSTN overflow, voice mail, mobile phone integration,
IP remote management (SRM), modem
Call distribution
User groups
elements
1
8
1
3
5
6
7
1
8
5
3
9
5
Changeover one or several
switch groups
Outgoing calls
Incoming calls
User configurations
User side
2 3
9
ACD Server
ACD queue
System functions and features
syd-0677/0.1 – R6.1 – 06.2019