Mitel MIVOICE OFFICE 400 Gebruiksaanwijzing pagina 171
Verberg thumbnails
Zie ook voor MIVOICE OFFICE 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Handleiding (166 pagina's)
Advertenties
5. 13
ACD-server
Network interfaces
Trunk groups
Net-
work
side
1
KT Lines
2
3
6
Fig. 78
De ACD-server in relatie tot de andere routeringselementen
Met een ACD-applicatie op de externe CTI-interface wordt de sturing van de oproe-
proutering verschoven van de communicatieserver naar de externe ACD-server (ACD:
Automatische Oproepdistributie) De ACD-applicatie bepaalt de routering en de com-
municatieserver routeert oproep volgens de standaardinstellingen.
Oproepen naar een ACD-server worden naar de ACD-wachtrij gerouteerd waar ze
worden gesorteerd (
instellingen).
De communication server informeert de ACD-server over de oproepen in de ACD-
wachtrij. De ACD-server analyseert de oproepen en vertelt de communicatieserver
waar de gesprekken heen te routeren Mogelijke bestemmingen zijn interne gebruikers
en PISN-gebruikers (bijv. agenten die thuiswerken).
System functions and features
syd-0677/0.1 – R6.1 – 06.2019
Routes
Direct Dialling Plans
7
Key
telephones
Queue with announcement
General bell
Operator console
Special destinations (PSTN overflow, voice mail, mobile phone integration,
IP remote management (SRM), modem
ACD (Automatische Oproepdistributie)
Call distribution
User groups
elements
1
8
1
3
5
6
7
1
8
5
3
9
5
Changeover one or several
switch groups
Outgoing calls
Incoming calls
Routeringselementen
User configurations
User side
2 3
9
ACD Server
ACD queue
bestemming in de CDE-
171
Advertenties
