Inhoudsopgave
Advertenties
Vragen
Er zijn 24 uur per dag vertegenwoordigers beschikbaar om productgerelateerde
vragen te beantwoorden op ons gratis telefoonnummer, 1-800-591-3455 (van
buiten de Verenigde Staten, 1-978-600-7850). Voor alle andere vragen, zorgen
of klachten, neemt u contact met ons op tussen 8:30 en 18:00 Eastern Time,
maandag tot en met vrijdag, op 1-800-591-3455 (van buiten de Verenigde
Staten, 1-978-600-7850). We zullen zo mogelijk direct reageren. Voor sommige
kwesties kan maximaal 14 dagen nodig zijn om ze op te lossen.
CHAP-geaccrediteerd
Insulet Corporation is geaccrediteerd door het Community Health Accreditation
Program (CHAP) sinds 2007. Voor meer informatie over CHAP of om te
communiceren over kwesties die u niet direct met het bedrijf heeft kunnen
oplossen, gaat u naar www.chapinc.org of belt u CHAP op 1-800-656-9656.
Klantenrechten en -verantwoordelijkheden
U heeft het recht op:
1. Ontvangst van attente en respectvolle dienstverlening.
2. Ontvangst van dienstverlening zonder inachtneming van ras,
geloofsovertuiging, nationale oorsprong, geslacht, leeftijd, handicap,
seksuele geaardheid, ziekte of religieuze gezindheid.
3. Het verwachten van vertrouwelijkheid van alle informatie over
u, uw medische zorg en dienstverlening. Raadpleeg onze HIPAA
Privacykennisgeving (HIPAA Privacy Notice) later in deze rubriek.
4. Ontvangst van een tijdig antwoord op uw verzoek om dienstverlening.
5. Ontvangst van doorlopende dienstverlening.
6. Selectie van de leverancier van medische apparatuur van uw keuze.
7. Geïnformeerde besluitvorming betreffende uw zorgplanning.
8. Te begrijpen welke diensten u ontvangt.
9. Verkrijgen van uitleg van kosten, inclusief betaalbeleid.
10. In te stemmen met of het weigeren van het serviceplan of zorgplan.
11. Het uiten van klachten zonder angst voor beëindiging van de
dienstverlening of andere vergeldingen.
12. Uw behoefte aan communicatie vervuld te krijgen.
U heeft de verantwoordelijkheid om:
1. Vragen te stellen over elk deel van het plan of de dienst of het zorgplan dat
u niet begrijpt.
2. De apparatuur te gebruiken voor het doel waarvoor het is voorgeschreven,
de instructies voor gebruik, omgang, veiligheid en reiniging op te volgen.
3. Insulet Corporation verzekeringsinformatie te geven die nodig is om
betaling voor diensten te ontvangen.
Bijlage
345
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
