Advertenties
Hoofdstuk 14
Oplossing 2: neem contact op met HP-ondersteuning
Oplossing: U kunt van uw apparaat blijven afdrukken, maar voor een optimale
afdrukkwaliteit moet u de printkop uitlijnen. Als de uitlijning nog steeds niet werkt en
de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar is, neemt u contact op met HP-ondersteuning voor
onderhoud. Ga naar:
www.hp.com/support.
Kies uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op Neem contact
op met HP voor informatie over het aanvragen van technische ondersteuning.
Oorzaak: De printcartridgewagen of -sensor was defect.
Wagen loopt vast
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan
in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het
probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is
opgelost.
•
Oplossing 1: druk een statusrapport voor de printer af
•
Oplossing 2: verwijder voorwerpen die de weg blokkeren
•
Oplossing 3: controleer of het apparaat op een geschikte voedingsbron is
aangesloten
Oplossing 1: druk een statusrapport voor de printer af
Oplossing: Druk een printerstatusrapport af om te zien of het apparaat kan
afdrukken.
Zie voor meer informatie:
"Druk een afdrukkwaliteitsrapport af en kijk na of deze goed is" op pagina 133
Als het apparaat een statusrapport voor de printer kan afdrukken en vanaf de
computer kan afdrukken (indien van toepassing) hoeft u de resterende oplossingen
niet te volgen, aangezien de foutmelding mogelijk onjuist is.
Oorzaak: De foutmelding was onjuist.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
270
Probleemoplossing
Advertenties
