Advertenties
Hoofdstuk 14
Oorzaak: Er was een probleem met de verbinding tussen het toestel en de
computer.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 10: download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten
Oplossing: Download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten.
Met deze patch lost u de fout Er is een onverwachte interne fout opgetreden op
en andere communicatiefouten met het apparaat.
De patch installeren
1.
Bezoek:
2.
Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3.
Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
4.
Ga naar de sectie Patch en download de patch onverwachte interne fout en
communicatiefout HP Image zone/foto en beeldverwerking.
5.
Dubbelklik op de patch om deze op de computer te installeren.
6.
Proberen te scannen
Oorzaak: U moest de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten installeren.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 11: controleer de USB-chipset en controller
Oplossing: Controleer de USB-chipset en controller.
Scancommunicatiefouten kunnen optreden door compatibiliteitsproblemen met USB-
chipsets die op de computer zijn geïnstalleerd. Dit kan zijn veroorzaakt doordat de
handshake-timing tussen de chipset van het HP-apparaat en bepaalde types USB-
chipsets op de computer niet overeenkomen.
De USB-chipset en controller controleren
1.
Klik in de Windows-taakbalk op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze
computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
2.
Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
3.
Open USB-controllers door op het plusteken (+) ernaast te klikken.
4.
Controleer of een van de volgende chipsets is weergegeven:
•
SIS 7001 USB-host-controller
•
ALI-chipsets
•
NEC universele host-controllers
•
Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
226
Probleemoplossing
www.hp.com
en klik op Software en driver downloads.
Advertenties
