Inhoudsopgave
Advertenties
Gesprekken routeren
Sommige gebruikers kiezen ervoor hun gesprekken te laten routeren
naar uw console. Ook kan het systeem zijn geprogrammeerd om
bepaalde soorten gesprekken (of alle gesprekken) op bepaalde
tijdstippen naar uw console te routeren.
Er kunnen vier soorten gesprekken naar de console worden
gerouteerd:
•
Gesprekken die door een gebruiker zijn doorgeschakeld (Volg
mij, Bezet of Geen antwoord)
•
Gesprekken naar een bepaald nummer die door het systeem
automatisch worden gerouteerd
•
Gesprekken op bepaalde buitenlijnen indien inkomende
oproepen op die lijnen altijd worden "doorgeschakeld" naar uw
console
•
Wanneer de gebruiker een nummer belt dat om wat voor reden
dan ook door het systeem wordt afgewezen, kan Intercept
Handling zo worden geprogrammeerd dat dergelijke gesprekken
naar uw console worden gerouteerd
Gesprekken doorschakelen
Wanneer een gebruiker zijn/haar gesprekken laat doorschakelen
naar uw console, zullen gesprekken voor het betreffende toestel
binnenkomen bij uw console. Als u het gesprek beantwoordt,
verschijnen de gegevens van de beller in het gebied Bestemming.
Het gebied Bestemming bevat naast de naam van degene die belt
ook het nummer van het gekozen toestel en het geprogrammeerde
doorschakeltype waardoor het gesprek is gerouteerd naar de console
(Volg mij, Bezet of Geen antwoord).
Bovendien hebt u de beschikking over twee functietoetsen: [Serieel
gespr. inst.] en [Best opnieuw bellen]. Druk op [Best opnieuw
bellen] om automatisch degene die gebeld wordt opnieuw te bellen.
U negeert hiermee de gesprekdoorschakeling naar de console.
64
♦
Ter referentie
Systeemroutering
Wanneer het systeem is geprogrammeerd om gesprekken altijd door
te schakelen van een bepaald toestel naar de console, verschijnt het
bericht Gespr doorsch. – Altijd oml. in het gebied Bestemming onder
de naam en het toestelnummer van de gebruiker.
Doorgeschakelde gesprekken
Wanneer u een inkomende oproep doorschakelt naar een toestel en
de gebruiker van dat toestel het gesprek weer terugschakelt naar de
console, verschijnt het bericht Doorschakelen in het gebied
Bestemming.
Onderschepping afhandelen
Wanneer een gebruiker een nummer kiest dat door het systeem wordt
afgewezen, wordt het gesprek gerouteerd naar uw console. Als u het
gesprek beantwoordt, verschijnt het bijbehorende Intercept Handling-
bericht in het gebied Bestemming. Zie Systeemberichten op
pagina 70 voor meer informatie over de berichten die in dergelijke
situaties worden weergegeven.
Advertenties
Inhoudsopgave
