Inhoudsopgave
Advertenties
gezette gesprekken en extern ophalen), 14 (het tweecijferige
identiteitsnummer van de console) en vervolgens 2 (het
wachtpositienummer) te kiezen.
Als de persoon die wordt opgebeld het gesprek uit de wacht
haalt, wordt het gesprek uit de wachtpositie op uw scherm
verwijderd.
Op de console kunnen maximaal zes gesprekken tegelijkertijd
in de wacht worden gezet.
Vragen over Gesprekken in de wacht zetten
Wat gebeurt er als de persoon die wordt gebeld het gesprek niet
aanneemt?
Na een vooraf ingesteld periode, komt het gesprek automatisch opnieuw
binnen bij de console.
Wat gebeurt er als ik de status van de console in 'Telefonist niet
aanwezig' wijzig terwijl ik gesprekken heb geparkeerd?
Het in de wacht gezette gesprek blijft gedurende dezelfde vooraf ingestelde
periode in de wacht staan. Hierdoor kunnen systeemgebruikers gesprekken
terugnemen die op een console waarvan de telefonist juist is vertrokken zijn
in de wacht zijn gezet. Na een vooraf ingestelde periode worden alle in de
wacht gezette gesprekken (extern en intern) automatisch doorgeschakeld
naar een ingesteld beantwoordingspunt.
36
♦
Geavanceerde functies
Drempel voor inkomende gesprekken /
Screen Pop
Als u wachttijden wilt verkorten, kunt u uw systeem programmeren voor
het doorverbinden van inkomende oproepen naar andere consoles of
antwoordposities. Als uw systeem op deze manier is geprogrammeerd,
geeft u het aantal gesprekken op dat binnen moet komen voordat het
systeem deze doorverbindt naar de console.
Wanneer de functie Screen Pop is ingeschakeld, wordt het
consolevenster geminimaliseerd weergegeven. Wanneer er een
oproep binnenkomt die de drempel voor inkomende oproepen
overschrijdt, komt het venster tevoorschijn.
De drempel voor inkomende oproepen instellen
1. Kies Opties in het menu Hulpmiddelen.
2. Klik op Diversen.
3. Voer in het vak Drempel inkomende oproepen een nummer in.
De functie Screen Pop in- of uitschakelen
1. Kies Opties in het menu Hulpmiddelen.
2. Klik op Kenmerken.
3. Klik op Ja om Screen Pop in te schakelen of op Nee om deze
optie uit te schakelen.
Advertenties
Inhoudsopgave
