Inhoudsopgave
Advertenties
Twee gesprekken die in de wacht zijn gezet, met elkaar verbinden
Zorg ervoor dat de gedeelten Bron en Bestemming beide leeg zijn.
1. Druk op Ophalen en kies het ID-nummer van een van de twee
gesprekken die u wilt verbinden
of
Dubbelklik op het gesprek in het venster Gesprekken in de
wacht.
Er verschijnt informatie over het gesprek in het gedeelte Bron.
2. Herhaal stap 1 om het andere van de twee gesprekken die u wilt
verbinden op te halen. Er verschijnt informatie over het gesprek
in het gebied Bestemming.
3. Druk op [Conferentie] om de personen met elkaar te verbinden
en het gesprek in de wacht te zetten.
of
4. Druk op Vrijgeven om de personen met elkaar te verbinden en
het gesprek vrij te geven van de console.
Opmerking: als u de verbonden persoon in de wacht wilt zetten
en een notitie van een van de twee oorspronkelijke oproepen
aan het gesprek wilt toevoegen, drukt u op [Notities wisselen],
nadat u op [Conferentie] hebt gedrukt en de twee gesprekken
in de wacht hebt gezet. [Notities wisselen] verschijnt alleen als
beide gesprekken notities bevatten en pas nadat u het gesprek
hebt verbonden en in de wacht hebt gezet.
26
♦
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
Vragen over in de wacht zetten en uit de wacht halen
Wat is de snelste manier om de naam en het nummer van de persoon
die de beller probeert te bereiken toe te voegen aan een gesprek?
Als u een beller in het gebied Bron niet kunt verbinden met een toestel in het
gebied Bestemming omdat de lijn bezet is of de gebelde persoon niet
opneemt, drukt u op Annuleren en Parkeren. Het gesprek wordt
automatisch voorzien van de naam en het nummer van het toestel waarmee
u het gesprek als laatste probeerde te verbinden. Zie Gesprekken in de
wacht van notities voorzien op pagina 24 voor meer manieren om
gesprekken van notities te voorzien.
Kan ik een conferentie in de wachtstand zetten?
Ja. Als u een persoon die aanwezig moet zijn op de conferentie niet kunt
vinden, kunt u de conferentie in de wacht zetten totdat u deze persoon hebt
gevonden. Zie pagina 27 voor details.
Als ik een fout maak bij het toevoegen van een notitie aan een gesprek
in het gebied Bron of Bestemming, kan ik de notitie dan wissen?
Ja, dat kan. Als u nog niet op ENTER hebt gedrukt, kunt u op ESC drukken
om het bericht dat u in het veld Opmerkingen hebt getypt te wissen.
Als u in het veld Opmerkingen een fout ontdekt nadat u op ENTER hebt
gedrukt, kunt u de notitie bewerken door erop te klikken. Corrigeer de fout en
druk op ENTER om de bewerkte notitie op te slaan.
Is de lengte van een notitie beperkt?
U kunt maximaal 50 tekens invoeren in het veld Opmerkingen in de gebieden
Bron en Bestemming.
Advertenties
Inhoudsopgave
