Inhoudsopgave
Advertenties
Dag- en nachtstand
Op kantoortelefoonsystemen wordt na kantooruren of wanneer de
laatste nog beschikbare console onbeheerd wordt achtergelaten,
normaal de nachtstand ingeschakeld.
Gesprekken worden doorgeschakeld naar andere antwoordpunten,
naar speciaal aangewezen toestellen of naar een nachtbel.
Gebruikers van toestellen kunnen de TAFAS-code (Trunk Answer
From Any Station) kiezen om inkomende oproepen te beantwoorden
die het nachtbel bellen.
Als de laatste beschikbare telefonistconsole een gesprek na een
opgegeven time-outperiode niet heeft afgehandeld, wordt op het
systeem automatisch Nachtstand 1 ingeschakeld.
De dienstmodus wijzigen
•
Kies de gewenste modus in de lijst
console.
Opmerking: neem contact op met de communicatieafdeling voor
informatie over de locatie van antwoordpunten en het selecteren van
andere services.
Vragen over Dag- en nachtstand
Op welke diensten heeft de optie Dag- en nachtstand betrekking?
De wijziging van dag- in nachtdienst kan gevolgen hebben voor gebruikers
die werken met COS en COR. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een COR
hebben waarmee externe gesprekken zijn toegestaan wanneer het systeem
in de dagstand staat, maar niet zijn toegestaan wanneer het in de nachtstand
staat.
40
♦
Geavanceerde functies
in het gebied Status
Niet storen (Toestellen)
Gebruikers van toestellen schakelen vaak zelf de optie Niet storen
(NST) in of uit op de telefoon, maar mogelijk wordt u gevraagd dit
voor hen te doen. Wanneer NST is ingeschakeld kan niet naar het
toestel worden gebeld.
De optie Niet storen inschakelen voor een gebruiker van een toestel
1. Selecteer Station NST instellen in het menu Programma.
2. Voer het toestelnummer in via het toetsenbord van de computer.
3. Klik op Ja.
De optie Niet storen uitschakelen voor een gebruiker van een toestel
1. Selecteer Station NST annuleren in het menu Programma.
2. Voer het toestelnummer in via het toetsenbord van de computer.
3. Klik op Ja.
De optie Niet storen uitschakelen voor alle toestellen
1. Selecteer Alle NST annuleren in het menu Programma.
2. Klik op Ja.
3. Klik opnieuw op Ja om het uitschakelen te bevestigen.
Vragen over Niet storen
Waarom stelt een gebruiker van een toestel de optie Niet storen in?
Met behulp van de optie Niet storen wordt het toestel ontoegankelijk voor de
meeste inkomende oproepen. Alleen hernieuwde gesprekken, gesprekken
waarbij de optie Niet storen wordt genegeerd en gesprekken van speciale
buitenlijnen die rechtstreeks naar toestel bellen, worden toegelaten. Als
gebruikers van een toestel willen voorkomen dat andere tonen tijdens een
gesprek op de lijn binnenkomen (bijvoorbeeld tijdens een datagesprek),
moeten zij de optie privé-status inschakelen.
Welke tonen hoort een andere gebruiker van een toestel of een
personeelslid wanneer deze een toestel belt waarvoor de optie Niet
storen is ingesteld?
Zij horen een bezettoon met lange tussenpozen. Wanneer deze gebruikers
over de vereiste bevoegdheden beschikken, kunnen zij vervolgens de optie
Niet storen negeren.
Advertenties
Inhoudsopgave
