Inhoudsopgave
Advertenties
Gesprekken voor een bezet nummer of een toestel waarvoor de optie
Niet storen is ingeschakeld
Als het gebelde nummer bezet is of als de optie Niet storen voor het
toestel is ingeschakeld, gaat u als volgt te werk:
1. Druk op [Bron] om met de beller in het gebied Bron te spreken
zonder de gegevens van de Bestemming te verliezen. Vertel de
beller dat het aangevraagde nummer in gesprek is en vraag de
beller of deze het later opnieuw wil proberen of een
voicemailbericht wil achterlaten (zie Opties op pagina 19). U
kunt ook een bericht noteren en het toestel dat in gesprek is
instellen op Bericht wacht (zie Bericht wacht op pagina 43).
of
2. Druk op Annuleren en kies vervolgens een ander nummer als
u denkt dat u de gebelde persoon elders kunt bereiken.
of
3. Druk op [Bron] en vervolgens op [Best. opnieuw bellen] om
opnieuw te bellen naar dezelfde bestemming
of
4. Druk op [Negeren] om in te breken in het gesprek op het
desbetreffende toestel (indien toegestaan op basis van de
serviceklasse die voor u en het toestel is ingesteld. Zie Negeren
op pagina 45.)
of
5. Druk op Vrijgeven om de beller op te schakelen naar het bezette
toestel. (Parkeren op een toestel is niet toegestaan als Niet
storen is ingeschakeld.) De gebruiker van het toestel hoort twee
piepjes ter aanduiding dat er een gesprek in de wacht staat.
Zodra de gebruiker ophangt, belt het toestel en wordt het
wachtende gesprek automatisch verbonden.
Opmerking: als er binnen een bepaalde time-outperiode niet
wordt opgenomen, keert het doorgeschakelde gesprek (als het
een extern gesprek is) terug naar de console als hernieuwd
gesprek.
De beller introduceren voordat er wordt doorgeschakeld
Wanneer u verbinding hebt met het gewenste toestel en apart hebt
kunnen spreken met de persoon op dat toestel:
1. Druk op Verbreek om door te schakelen
of
2. Druk op [Bron]
om apart te spreken met de Bron-persoon. De Bestemming-
persoon wordt in de Parkeren voor consultatie gezet. Als u
nogmaals apart wilt spreken met de Bestemming-persoon, drukt
u op [Bestemming].
Een gesprek doorschakelen naar een voicemailbox
Met de toets Voicemail op het consoleblok kunt u
•
hernieuwde oproepen rechtstreeks doorschakelen naar de
voicemailbox van het desbetreffende toestel.
U kunt de toets alleen gebruiken om hernieuwde oproepen door
te schakelen. Dit zijn gesprekken die terugkomen bij de console
omdat op het gekozen toestel niet wordt opgenomen.
•
rechtstreeks bellen met het voicemailsysteem.
Druk eerst op de toets Voicemail en voer vervolgens handmatig
het nummer van de voicemailbox in. Het cijfer dat is vereist (#)
voor het activeren van het voicemailsysteem om naar het
nummer van een voicemailbox te vragen, wordt automatisch
ingevoerd. Zie pagina 43 voor informatie over het
programmeren van de toets Voicemail om met één toets door
te schakelen naar de voicemail.
Opmerking: Voor het gebruik van deze functie is een toegangscode
vereist. U moet deze in de console invoeren met de opdracht Opties
in het menu Extra. Zie pagina 42 voor meer informatie.
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
♦
21
Advertenties
Inhoudsopgave
