Inhoudsopgave
Advertenties
Consolescherm
Het scherm van de 5550 IP Console is verdeeld in zes gebieden:
Menugebied
Gebied Status console
Toepassingsgebied
Gebied Gesprek
wacht
Antwoordgebied
Menugebied – biedt op verschillende manieren toegang tot elk van
de vijf andere gebieden van het consolescherm. Maak een keuze in
de vervolgkeuzelijsten of klik op het pictogram boven het gebied
Status console om naar het gewenste venster te gaan.
Gebied Status console – geeft in één oogopslag weer wat de status
van de console en het systeem is. U kunt hier bijvoorbeeld zien of de
bel van de console is ingeschakeld en of het systeem op dag- of
nachtstand staat.
4
♦
Aan de slag
Functietoetsgebied
Toepassingsgebied – bestaat uit drie gedeelten:
•
Het gedeelte Gesprekken in wachtrij (linksboven) is het
belangrijkste hulpmiddel voor het afhandelen van gesprekken.
U vindt er gedetailleerde gespreksinformatie over Inkomende
oproepen, Gesprekken in de wacht en Doorgeschakelde
gesprekken. Gebruik deze vensters om gesprekken te
beantwoorden, in de wacht te zetten of door te schakelen, om
de status van gesprekken te volgen of om een gesprek op te
halen of terug te nemen.
Opmerking: Het tabblad dat u als laatste hebt bekeken voordat
u het consolescherm afsloot, verschijnt standaard als u het
consolescherm opnieuw opent.
•
Het gedeelte Extra (rechtsboven) biedt hulpprogramma's als
een Overzicht toestelgebruik. Hiermee kunt u de status (bezet,
beschikbaar, enz.) van geselecteerde toestellen en lijnen
volgen, en verkort kiezen en doorschakelen naar die toestellen.
Het bevat ook een telefoonboek, waarin u gebruikers op het
systeem kunt opzoeken.
•
In Bron en Bestemming (links- en rechtsonder) ziet u voor alle
gesprekken die door de console worden afgehandeld wie er belt
en wie er gebeld wordt. In het gebied Bron ziet u op welke lijn
het gesprek is binnengekomen. In het gebied Bestemming ziet
u informatie over het doorschakelen van gesprekken. De
gegevens die in deze gebieden worden weergegeven omvatten
de naam van de persoon, het toestel- of trunknummer of het
trunklabel, het soort toestel, de status van het gesprek
(bijvoorbeeld 'tel. gaat over') en de aan een trunk of toestel
toegekende machtigingen (bijvoorbeeld conferentie, opnieuw
bellen of serieel).
Gebied Gesprek wacht – geeft een pictogram (
indicatie van inkomende oproepen. Dit gebied is een aanvulling op
het venster Inkomende oproepen in het gebied Gesprekken in
wachtrij. U ziet in één oogopslag hoeveel wachtende gesprekken er
zijn en welke prioriteit ze hebben. Dit pictogram verschijnt boven de
functietoets waarmee u het gesprek beantwoordt. U kunt aan de kleur
van het pictogram zien hoeveel wachtende gesprekken er zijn: geel
) weer als visuele
Advertenties
Inhoudsopgave
