Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 13
Oplossing 7: neem contact op met HP-ondersteuning voor onderhoud
Oplossing: Als u alle stappen van de vorige oplossingen hebt uitgevoerd en nog
steeds een probleem ondervindt, neemt u contact op met HP-ondersteuning voor
onderhoud.
Bezoek: www.hp.com/support.
Kies uw land/regio in de keuzelijst en klik vervolgens op Neem contact op met HP
voor technische ondersteuning.
Oorzaak: U hebt mogelijk begeleiding nodig om het apparaat of de software goed
te laten werken.
Uitlijning nodig of uitlijning is mislukt
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan
in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het
probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is
opgelost.
•
Oplossing 1: Er is verkeerd papier in de invoerlade geplaatst
•
Oplossing 2: controleer of de beschermende tape volledig van de printcartridges is
verwijderd
•
Oplossing 3: Controleer of de printcartridges volledig zijn geplaatst
•
Oplossing 4: Lijn nieuwe printcartridges uit
•
Oplossing 5: Printcartridge is mogelijk defect.
Oplossing 1: Er is verkeerd papier in de invoerlade geplaatst
Oplossing: Als er gekleurd papier in de invoerlade zit tijdens het uitlijnen van de
printcartridges, mislukt het uitlijnen. Plaats ongebruikt, wit standaardpapier van A4-
of Letter-formaat in de invoerlade en probeer opnieuw uit te lijnen. Als het uitlijnen
weer mislukt, kan het zijn dat de printcartridge defect is.
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP
gaan op www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio
en klik vervolgens op Contact opnemen met HP-ondersteuning als u contact wilt
opnemen met de technische ondersteuning.
Oorzaak: Er was verkeerd papier in de invoerlade geplaatst
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: controleer of de beschermende tape volledig van de printcartridges
is verwijderd
Oplossing: Kijk de printcartridges na. De beschermstrook is mogelijk verwijderd
van de koperkleurige contactpunten, maar bedekt misschien de inktsproeiers. Als de
beschermstrook de inktsproeiers nog bedekt, trekt u de beschermstrook voorzichtig
van de printcartridges. Raak de inktsproeiers en de koperkleurige contactpunten niet
aan.
228
Probleemoplossing
Advertenties
Inhoudsopgave
