Inhoudsopgave
Advertenties
Scannerdefect
Oplossing: Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in. Start de computer
opnieuw op en probeer nogmaals te scannen.
Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u het netsnoer rechtstreeks op een
stopcontact aan in plaats van op een overspanningsbeveiliging of een
tafelstekkerdoos. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem zich blijft
voordoen. Ga naar www.hp.com/support. Kies uw land/regio wanneer dit wordt
gevraagd en klik vervolgens op Neem contact op met HP voor informatie over het
aanvragen van technische ondersteuning.
Oorzaak: Het apparaat was bezig of het scannen is door onbekende oorzaak
onderbroken.
Scanfouten
Bekijk dit deel wanneer u een foutmelding krijgt zoals een van de volgende:
•
Er deed zich een fout voor tijdens het communiceren met het scantoestel.
•
Het scanapparaat kon niet worden geïntialiseerd.
•
Het scanapparaat kon niet worden gevonden.
•
Er is een interne fout opgetreden.
•
De computer kan niet communiceren met het scanapparaat.
Opmerking
Maak een kopie voordat u begint met problemen oplossen, om te
controleren of de hardware goed functioneert. Indien u geen kopie kunt maken,
raadpleegt u
"Probleemoplossing" op pagina 101
oplossen van problemen.
Probeer elk van de volgende oplossingen afzonderlijk. Na het uitvoeren van de stappen
voor een oplossing, probeert u opnieuw te scannen. Als het apparaat nog steeds niet
werkt, gaat u verder naar de volgende oplossing.
•
Oplossing 1: Controleer of de software correct is geïnstalleerd
•
Oplossing 2: Vernieuw het Windows Apparaatbeheer
•
Oplossing 3: Controleer dat de Digital Imaging Monitor wordt uitgevoerd
•
Oplossing 4: Controleer de status van het apparaat in de HP Solution Center
•
Oplossing 5: Controleer de voedingseenheid
•
Oplossing 6: Controleer de USB-kabel tussen het apparaat en de computer
•
Oplossing 7: Probeer met WIA (Windows Image Acquisition) te scannen
•
Oplossing 8: Schakel de Lexbces-service uit
•
Oplossing 9: Voer het hulpprogramma Diagnose scan uit
•
Oplossing 10: Download en installeer de patch voor onverwachte interne fouten en
communicatiefouten
•
Oplossing 11: Controleer de USB-chipset en controller
•
Oplossing 12: Verwijder de software en installeer deze opnieuw
Oplossing 1: Controleer of de software correct is geïnstalleerd
Oplossing: Controleer of de software correct is geïnstalleerd. Open de HP Solution
Center en controleer dat alle pictogrammen aanwezig zijn.
voor meer informatie over het
Fouten
173
Advertenties
Inhoudsopgave
