Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
•
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de netwerkconfiguratiepagina af en voert u
handmatig het IP-adres in het installatieprogramma in. Raadpleeg De netwerkconfiguratiepagina begrijpen
voor meer informatie.
•
Installeer de HP-software opnieuw. Zie Verwijder de HP-software volledig en installeer deze opnieuw voor
meer informatie.
Soms is het een oplossing om de printer een vast IP-adres toe te kennen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer
er een conflict optreedt met een persoonlijke firewall. (niet aanbevolen)
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/support voor informatie en
hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
De netwerkinstellingen voor de printer opnieuw instellen
Als u de oorspronkelijke netwerkinstellingen voor de printer wilt herstellen, voert u de volgende stappen uit:
1.
Op het startscherm op het bedieningspaneel van de printer drukt u op de knop
u, met de knoppen rechts Netwerk. Scrol naar Standaardinstellingen herstellen en selecteer Ja. Een
bericht verschijnt waarin staat dat de standaardinstellingen van het netwerk zijn hersteld.
2.
Van het startscherm op het bedieningspaneel van de printer drukt u op de knop
selecteert u, met de knoppen rechts Netwerk. Scrol naar Configuratiepagina afdrukken om een
netwerkconfiguratiepagina af te drukken en te controleren of de netwerkinstellingen werden gereset.
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/support voor informatie en
hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
Uw firewall-software configureren voor gebruik met de
printer
Een persoonlijke firewall, die beveiligingssoftware op uw computer uitvoert, kan de netwerkcommunicatie tussen
uw printer en uw computer blokkeren.
Als u problemen ondervindt zoals:
•
Printer niet gevonden bij het installeren van HP-software
•
Kan niet afdrukken, afdruktaak zit vast in de wachtrij of de printer gaat offline
•
Fouten met scancommunicatie of berichten dat de scanner bezig is
•
Kan printerstatus op uw computer niet zien
Dan voorkomt de firewall mogelijk dat uw printer computers op uw netwerk laat weten waar de printer kan worden
gevonden.
Als u de HP-software gebruikt op een computer met Windows en de printer tijdens de installatie niet kunt vinden
(en u weet dat de printer op het netwerk is), of u de HP-software al met succes hebt geïnstalleerd en problemen
ondervindt, probeert u het volgende:
•
Als u de HP-software net hebt geïnstalleerd, probeer dan uw computer en de printer uit te schakelen en ze
vervolgens allebei weer in te schakelen.
•
Houd uw beveiligingssoftware actueel. Veel leveranciers van beveiligingssoftware leveren updates
waarmee bekende problemen kunnen worden verholpen en bieden de allernieuwste verdediging tegen
nieuwe beveiligingsbedreigingen.
•
Indien uw firewall de beveiligingsinstellingen "Hoog", "Gemiddeld" of "Laag" heeft, kiest u "Gemiddeld"
wanneer uw computer is verbonden met uw netwerk.
•
Indien u firewallinstellingen hebt gewijzigd t.o.v. de standaardinstelling, moet u proberen terug te keren naar
de standaardinstelling.
•
Indien uw firewall beschikt over een instelling Vertrouwde zone, moet u deze gebruiken wanneer uw
computer is verbonden met uw netwerk.
88
Een probleem oplossen
(Installatie) en selecteert
(Installatie) en
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
