Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
De printer kan geen faxen ontvangen maar wel verzenden
Oplossing
•
Als u geen service voor speciale belsignalen gebruikt, controleert u of de functie Specifiek belsignaal
op de printer is ingesteld op Alle beltonen. Zie Het belsignaal fax wijzigen voor een specifiek
belsignaal voor meer informatie.
•
Als Automatische beantwoording is ingesteld op Uit, moet u faxen handmatig ontvangen; omdat de
printer de fax anders niet ontvangt. Raadpleeg Een faxbericht handmatig ontvangen voor informatie
over het handmatig ontvangen van faxen.
•
Als u een voicemail-service gebruikt op het telefoonnummer waarop u ook faxberichten ontvangt, kunt
u de faxberichten alleen handmatig en niet automatisch ontvangen. Dit houdt in dat u binnenkomende
faxen alleen persoonlijk kunt aannemen. Zie Situatie F: Gedeelde gespreks-/faxlijn met voicemail voor
informatie over het installeren van de printer als u een voicemaildienst gebruikt. Raadpleeg Een
faxbericht handmatig ontvangen voor informatie over het handmatig ontvangen van faxen.
•
Als u een computermodem gebruikt op dezelfde telefoonlijn als de printer, moet u controleren of de
software van de modem niet is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen. Als de
modemsoftware is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen, wordt de telefoonlijn
automatisch overgenomen. In dat geval worden alle faxen door het modem ontvangen, zodat de
printer geen faxoproepen kan ontvangen.
•
Als u naast de printer een antwoordapparaat gebruikt op dezelfde telefoonlijn, kan een van de
volgende problemen zich voordoen:
◦
◦
◦
De volgende handelingen kunnen helpen bij het oplossen van deze problemen:
◦
◦
◦
◦
◦
84
Een probleem oplossen
Het antwoordapparaat is mogelijk niet correct geïnstalleerd voor de printer.
Het bericht dat is ingesproken op het antwoordapparaat, kan te lang of te luid zijn, waardoor de
printer geen faxtonen kan detecteren en het verzendende faxapparaat de verbinding verbreekt.
Mogelijk is de pauze na het ingesproken bericht te kort waardoor de printer geen faxtonen kan
detecteren. Dit probleem komt het vaakst voor bij digitale antwoordapparaten.
Als het antwoordapparaat en de fax gebruikmaken van dezelfde telefoonlijn, kunt u proberen om
het antwoordapparaat rechtstreeks met de printer te verbinden, zoals is beschreven in Situatie I:
Gedeelde lijn voor zowel gespreks- als faxoproepen en een antwoordapparaat.
Controleer of de printer is ingesteld om faxen automatisch te ontvangen. Raadpleeg Een
faxbericht ontvangen voor meer informatie over het instellen van de printer voor het automatisch
ontvangen van faxen.
Controleer of de instelling Hoe vaak overgaan de telefoon vaker laat overgaan dan het
antwoordapparaat. Zie Het aantal belsignalen voordat er wordt opgenomen instellen voor meer
informatie.
Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een fax te ontvangen. Als u kunt faxen
zonder het antwoordapparaat, ligt het probleem mogelijk bij het antwoordapparaat.
Sluit het antwoordapparaat weer aan en spreek het bericht opnieuw in. Neem een bericht van
ongeveer 10 seconden op. Spreek bij het opnemen van het bericht in een rustig tempo en met
een niet te hard volume. Neem ten minste vijf seconden stilte op na het einde van het gesproken
bericht. Tijdens deze stilte dient er geen achtergrondgeluid te zijn. Probeer nogmaals een
faxbericht te ontvangen.
Opmerking Bij sommige digitale antwoordapparaten wordt de opgenomen stilte aan het
einde van het bericht verwijderd. Speel het bericht af en controleer of de stilte is verwijderd.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
