Inhoudsopgave
Advertenties
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u tegen vergoeding
voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor online ondersteuning van HP:
www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of bel het telefoonnummer voor ondersteuning in
uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare ondersteuningsopties.
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen
Opmerking Voor veel van de volgende stappen hebt u HP-software nodig. Als u de HP-software niet hebt
geïnstalleerd, kunt u dit doen met de cd met HP-software die bij de printer werd geleverd. U kunt de software
ook downloaden vanaf de HP-ondersteuningswebsite www.hp.com/support. Deze website biedt informatie en
hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen.
Controleer de volgende items als u een afdrukprobleem wilt oplossen.
•
Zie Papierstoringen oplossen voor papierstoringen.
•
Zie Problemen met de papieraanvoer oplossen voor informatie over problemen met de papierinvoer, zoals
een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Het lampje van de knop
ingeschakeld, duurt het ongeveer 9 minuten om te initialiseren nadat de inktcartridges zijn geïnstalleerd.
•
Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer zijn aangesloten.
Controleer of de printer stevig is aangesloten op een werkend wisselstroom-stopcontact en is ingeschakeld.
Zie Elektrische specificaties voor spanningsvereisten.
•
Papier moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in de printer zijn vastgelopen.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
De printer is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows stelt u het apparaat in de
map Printers als standaard in. Voor Mac OS X, kunt u dit als standaard instellen in het gedeelte Afdrukken
& Faxen of Afdrukken& Scannen van de Systeemvoorkeuren. Raadpleeg de documentatie van de
computer voor meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met Windows gebruikt.
•
Voer niet teveel programma's uit op het moment dat u een afdruktaak uitvoert. Sluit niet-gebruikte
toepassingen of start de computer opnieuw op voordat u de taak opnieuw uit probeert te voeren.
Printerproblemen oplossen
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De printer schakelt onverwachts uit
•
De printer maakt onverwachte geluiden
•
Het uitlijnen is mislukt
•
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)
•
De printer drukt langzaam af
•
Blanco pagina of pagina wordt slechts gedeeltelijk afgedrukt
•
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten
•
De plaatsing van de tekst of de afbeeldingen is verkeerd
De printer schakelt onverwachts uit
Controleer de netvoeding en aansluiting van het netsnoer
•
Zorg dat het netsnoer goed is aangesloten op een werkende voedingsadapter. Zie Elektrische specificaties
voor spanningsvereisten.
(Aan/uit) is aan en knippert niet. Wanneer de printer voor de eerste keer wordt
Printerproblemen oplossen
63
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
