Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
De printer maakt onverwachte geluiden
U hoort wellicht enkele onverwachte geluiden uit de printer. Dit zijn de onderhoudsgeluiden die u hoort als er
automatische onderhoudsfuncties in de printer worden uitgevoerd om de printkop in goede staat te houden.
Opmerking Om mogelijke schade aan uw printer te voorkomen:
Schakel de printer nooit uit als er onderhoud wordt uitgevoerd. Als u de printer uitschakelt, wacht dan totdat
de printer volledig is gestopt voordat u deze uitschakelt met de knop
voor meer informatie.
Ga na of de inktcartridges goed zijn geplaatst. Als er een ontbreekt, wordt er extra onderhoud uitgevoerd om
de printkop te beschermen.
Het uitlijnen is mislukt
Als het uitlijningsproces mislukt, zorg er dan voor dat u ongebruikt, gewoon wit papier in de invoerlade hebt
geplaatst. De uitlijning mislukt wanneer u gekleurd papier in de invoerlade hebt geplaatst.
Indien het uitlijningsproces herhaaldelijk mislukt, moet u mogelijk de printkop reinigen. Zie De printkop reinigen
om de printkop te reinigen.
Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem niet is opgelost door het reinigen van de printkop. Ga
naar www.hp.com/support. Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende
printerproblemen kunt verhelpen. Selecteer uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op
Neem contact op met HP voor informatie over het aanvragen van technische ondersteuning.
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij
•
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer opnieuw op. Probeer
te printen nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-systeem voor het besturingssysteem voor
meer informatie.
De printerinstellingen controleren
•
Zie Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen voor meer informatie.
De installatie van de HP-software controleren
•
Als de printer uit staat terwijl u afdrukt, moet een waarschuwing verschijnen op uw computerscherm; als dit
niet het geval is, is de bij de printer geleverde HP-software mogelijk niet goed geïnstalleerd. U kunt dit
oplossen door de HP-software volledig van uw computer te verwijderen en de HP-software vervolgens
opnieuw te installeren. Zie Verwijder de HP-software volledig en installeer deze opnieuw voor meer
informatie.
Controleer de kabelaansluitingen
•
Controleer of beide uiteinden van de Ethernet-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
•
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleert u het volgende:
◦
Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van de printer brandt.
◦
Controleer of u geen telefoonkabel hebt gebruikt voor het aansluiten van de printer.
Kijk na of er individuele firewall op de computer is geïnstalleerd
•
De individuele firewallsoftware is een beveiligingstoepassing die de computer beschermt tegen indringers.
De firewall kan echter ook communicatie tussen de computer en de printer blokkeren. Als er problemen zijn
bij de communicatie met de printer, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem
zich blijft voordoen, worden de communicatieproblemen niet door de firewall veroorzaakt. Schakel de
firewall weer in.
64
Een probleem oplossen
(Aan/uit). Zie De printer uitschakelen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
